セラーの皆さん、こんにちは！

令和７年７月30日８時25分頃にカムチャツカ半島付近で発生した地震について心配されているセラーさまもおられるかと思いますので、自然災害による配送の遅延について、ヘルプページの内容を踏まえてご案内いたします。

マケプレプライムまたはお急ぎ便関連プログラムを利用しているセラーさま

発送元住所が影響を受けた地域にある場合、配送設定を通常配送に変更してください。配送設定を変更する方法について詳しくは、配送設定と配送地域の設定をご覧ください。

出品者出荷を利用しているすべてのセラーさま

発送元住所が影響を受けた地域にあり、配送業者が商品の集荷を完了するまでに予定以上の日数がかかると予想される場合、出荷作業日数を長くすることができます。詳しくは、出荷作業日数の変更、通常配送に変更をご覧ください。

また、発送が不可能な場合は、アカウントステータスを休止に設定してください。

購入者への連絡

自然災害により既存の注文の出荷に影響が出る場合、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して、配送に通常以上の時間がかかることが予想される旨を購入者に伝えることをお勧めします。

詳しくは、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して購入者と連絡するをご覧ください。

上記の情報は、自然災害による配送の遅延のヘルプページでご確認いただけます。

よろしくお願いいたします。

Ken