初めまして、マケプレ保証について何時も一方的に返金に応じる事が多く頭にくることがあったので投稿します。

今回、商品が届いてないとマケプレ保証の申請があったらしく、セラーセントラルに表示されてましたので内容を確認。
送り状番号から追跡してお届け完了でしたのでその旨をマケプレ保証の回答に記載して回答。
次の日、また同じようにセラーセントラルに対応が必要と表示されいたので佐川の営業所に連絡した所
営業止めにして後日ご本人が取りに来たとの事でサインもいただいてるとの事でした。
その旨を回答に記載して返信しましたが、次の日もセラーセントラルに対応が必要と記載されこれ以上どう説明したらいいんだろ？と思いサポートに連絡しましたが回答は出来かねません担当部署には申し送りをするとだけ言われました。
以前も同じような事がありそのまま返金されたことが多々あり、あまりにも虚偽の報告をそのまま保証対象にするアマゾンの姿勢に嫌気がさしました。
おまけにマケプレ保証の部署には電話やメールなど連絡する手段が一切ありません。
説明も出来ずただ不毛な対応と時間が過ぎ最後は返金対応になるという始末。
出品者も客なのですからちゃんと対応して頂きたいと思います。
客の返金依頼も嘘が多くこういう客はアマゾンから排除して欲しいものです。
身勝手なマケプレ保証で一番多いのが届いてない、開封されている、商品が破損している。
以上の３つですが予約品の新商品で発売日に送ってますから開封はあり得ないし、送り返されたものは未開封、空けていもいないのに破損しているなど・・・嘘ばかりです。
どうにかならないものでしょうかね