弊社は自社で製造し代理店や販売店を介さず、直接販売している製造メーカーとなります。

現在、Amazon・楽天・Yahooを運営しておりますが、Amazonより商品を購入されたお客様より「1件しか注文していないのに2件商品が届いたと」ご連絡があり不審に思いお客様より注文番号をお聞きした上で調べた所、弊社での購入履歴はありませんでした。

お客様の購入履歴を確認して頂いた所、弊社からの購入ではなく、弊社商品の画像を無断で転載し弊社より安い値段で売っている中国業者を確認できました。

卸販売は一切行っておらず在庫は弊社の製造分しか無い為、その中国業者は在庫を持たない無在庫販売しているものと思われます。

問題はここからなのですが、楽天経由で注文者名義が違う注文が3件程あり、配送先が全てそのお客様になっておりました。

幸い1件は決済NGになっておりましたが、注文日が日をまたがって発生しており2件分の注文が楽天の決済をすり抜け発送に至った次第になります。

お客様に確認した所、注文者には縁もゆかりも無いそうで、楽天経由での注文は一切しておられないようです。

あきらかにAmazonの該当中国業者が楽天を介して行っている不正注文と思われます。

Amazonのカスタマーや楽天に連絡は入れたもののお客様からの問い合わせで無い限りは、店舗側からの直接連絡は取り合って頂けず通報して下さいの一点張りです。通報は何度かしているものの返信もない状態で困っております。

トライアングレーション詐欺というそうなのですが、弊社製品を利用した詐欺行為にあたりますので早急に対処したい所存です。

他、被害に合われているストア様等あれば、対応策等をご教授頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。