新規中華セラーにカートを取られる
ブランド登録し弊社でしか販売していない商品を昨年から販売しておりました。
今年5月頃から、新規の中華セラーが価格を下げてカートを取るようになりました。
その度にメールで警告をすると数日後に消えますが、全く同じ価格で同じような新規中華セラーがカートを取っております。
店舗名は機械的に適当な英語の羅列のストア名で、住所などは常に別です。
ストフロントを見ると全く同じ商品が8000点以上出品しています。
そもそも弊社でしか制作できないので商品は持っていないのですが、何故ブランド申請が通過してしまっているのか、何度もAmazonに相談しても解決策を提示してくれません。
新規中華セラーにカートを取られる
ブランド登録し弊社でしか販売していない商品を昨年から販売しておりました。
今年5月頃から、新規の中華セラーが価格を下げてカートを取るようになりました。
その度にメールで警告をすると数日後に消えますが、全く同じ価格で同じような新規中華セラーがカートを取っております。
店舗名は機械的に適当な英語の羅列のストア名で、住所などは常に別です。
ストフロントを見ると全く同じ商品が8000点以上出品しています。
そもそも弊社でしか制作できないので商品は持っていないのですが、何故ブランド申請が通過してしまっているのか、何度もAmazonに相談しても解決策を提示してくれません。
14 replies
Seller_bcIgNmjKDYfq0
>ブランド登録し弊社でしか販売していない商品を昨年から販売しておりました。<
この「弊社でしか販売していない商品」と言う根拠は何処にあると言いますかどのような理由でトピ主さんだけと言えるのかを教えて頂けますか?
amazonブランドの登録がしてあればブランドレジストリーに相談して見てはいかがでしょうか?
通常は登録の入り口で弾いてくれる筈なんですがね。
Seller_Jarw0WJy4nFm1
関係ないかもしれませんが、直近で商品ページのブランド名を書き換えられるといったことが多発しています。
何をどうやって書き換えているのか分かりませんが、何かしらの手段で一時的にブランドを書き換えて、出品申請を通した後にまた元のブランドに戻している、といった可能性もあるのではないかと思います。
当方はブランドオーナーではなく、メーカー品を相乗り出品しているだけの小売りなのですが、それまで出品できていた商品が急遽「申請が必要な商品」として出品停止になるケースが直近で多発しています。
調べてみると商品のブランド名が別のブランド(ジャンルも全く違う)に変わっていることが分かりました。
テクニカルサポートで調べてもらい、上書きされている事実は確認できたのですが、修正することは出来ないということで、ブランド名が変更された商品は出品ができない状況に陥っています。
商品の乗っ取りを防ぐためのブランド登録なのに、ブランドを上書きできてしまうのでは全く意味をなさないように思うのですが、、、Amazonにいくら問い合わせてもまともな回答が得られません。
ブランド名が書き換えられているかだけはテクニカルサポートでも分かるようなので、そこで一時的にでもブランド名の上書きがされていないか確認してみるのも良いかと思います。
書き換えられていたとしたら、出品申請の抜け道を作られていた可能性があります。
Angie_Amazon
こんにちは、セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。@M_s_Store_Online_159
ブランド登録済みの商品に対して、無許可のセラーが出品しているとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
以下の手順をお試しください:
1. 「知的財産権の侵害を報告」ツールを使用する
ブランドレジストリにログインし、「保護」メニューから「知的財産権の侵害を報告」を選択してください。商標権に基づき、無許可の出品者を報告することができます。
詳細はこちら:https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GRGPCEQFN4MFJGAQ
2. Transparencyプログラムへの登録を検討する
Transparencyは、商品ごとに固有のコードを付与し、偽造品の出品を防止するプログラムです。
詳細はこちら:https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G202008510
3. Project Zeroの活用
Project Zeroでは、ブランドオーナーが自ら偽造品の出品を削除する権限が付与されます。
詳細はこちら:https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GWA5NLKFMGFKV28N
上記のツールを組み合わせてご利用いただくことで、無許可の出品者への対策を強化できます。
引き続きご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。
Angie
Seller_HdXiAn3w4qAqV
ブランドを登録済みなら手数料はかかりますが専用ラベルを貼って偽造品対策をする(≒ラベルのない商品は出品出荷ができない)という機能があるので検討してみては
https://sell.amazon.co.jp/brand-registry/transparency
Seller_jq6bGbCAn2S8T
はじめまして。同じくAmazonで自社ブランド商品を扱っている者です。
ブランド登録済みの独占商品にもかかわらず、新規中華セラーが繰り返しカートを取ってくる状況、本当にお困りだと思います。警告しても別名義で再出品されるいたちごっこは、手作業でのチェックだけだと限界がありますよね。
実は弊社で、こうした不正出品や相乗りを自動で検知して知らせてくれる監視ツールを開発しておりまして、まさにM_s_Store_Online_159さんが直面されているようなケース(同一商品への新規セラーの出現、価格変動など)を早期に発見できる仕組みになっています。
もしよろしければ、弊社に使用したフィードバックなどをいただければ無料でお試しいただけますので、ご興味があればお気軽にご連絡いただけると嬉しいです。
根本的な解決(ブランド側での対応など)にはなりませんが、「気づくのが早くなる」だけでも被害の拡大を防げるケースが多いです。少しでもお力になれれば幸いです。