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Ken_Amazon

【セラーさまへ質問】セラーフォーラムは役立っていますか?

セラーの皆さん、こんにちは!

普段セラーフォーラムをご利用いただく中で、必要な情報は見つかっていますでしょうか?

  • お役に立てている場合:「👍」ボタンをクリック
  • お役に立てていない場合:「👎」ボタンをクリック

以前同様の質問をさせていただいた際に、多くの貴重なご意見やご要望をいただきました。それらを受けて、セラーの皆様と各部署を繋ぐ取り組みや、各種問題エスカレーション対応の改善など、できるところから改善を進めています。また、より有意義な情報共有の場となるよう、新規機能の実装も含めてセラーフォーラムの在り方について検討を重ねているところです。

皆さんからの一つ一つのご意見が、より良いセラーフォーラムの実現につながると考えております。

つきましては、「こうなれば使いやすい」「この機能があると便利」など、具体的なご意見やアイデアがございましたら、ぜひコメントでお聞かせください。

他にも、「この取り組みはよかった」「これは継続してほしい」など、新しい取り組みについて良いと思えたものについても、ぜひコメントでお聞かせください。

セラーの皆さんからのご意見は、より使いやすいセラーフォーラム作りと、皆さんのビジネス成長のサポートに活用させていただきます。

----------------------------------------------------------

このディスカッションでは個別のお問い合わせにはお答えできかねます。

お困りごとに関する具体的なご質問がございましたら、画面上部の「新しいディスカッション」ボタンから、該当するカテゴリーに投稿をお願いいたします。

このコミュニティの他のメンバーやコミュニティマネージャーからサポートやアドバイスを受けることが可能です。

----------------------------------------------------------

今後ともセラーフォーラムをよろしくお願いいたします。

Ken

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Ken_Amazon

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セラーの皆さん、こんにちは!

普段セラーフォーラムをご利用いただく中で、必要な情報は見つかっていますでしょうか?

  • お役に立てている場合:「👍」ボタンをクリック
  • お役に立てていない場合:「👎」ボタンをクリック

以前同様の質問をさせていただいた際に、多くの貴重なご意見やご要望をいただきました。それらを受けて、セラーの皆様と各部署を繋ぐ取り組みや、各種問題エスカレーション対応の改善など、できるところから改善を進めています。また、より有意義な情報共有の場となるよう、新規機能の実装も含めてセラーフォーラムの在り方について検討を重ねているところです。

皆さんからの一つ一つのご意見が、より良いセラーフォーラムの実現につながると考えております。

つきましては、「こうなれば使いやすい」「この機能があると便利」など、具体的なご意見やアイデアがございましたら、ぜひコメントでお聞かせください。

他にも、「この取り組みはよかった」「これは継続してほしい」など、新しい取り組みについて良いと思えたものについても、ぜひコメントでお聞かせください。

セラーの皆さんからのご意見は、より使いやすいセラーフォーラム作りと、皆さんのビジネス成長のサポートに活用させていただきます。

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Seller_pOdCwuFiNXYtu
In reply to: Ken_Amazon's post

「回答」を検索し、いいね順に並べる機能が便利ですが、あまり目立たないため活用されている方が少ない印象です。

また、トップで新規投稿順などに並び替えて見ていても、「ディスカッションをさらに表示」ボタンを押すと並び替えがリセットされ、デフォルトの検索結果画面になってしまい、再度フィルターする必要があり面倒です。

そして並び替え機能ですが、ボタンが「”最も”投票の多い”商品”」などになってしまっています。(日本語的には違和感のある表現)

「いいね数 の多い投稿」「閲覧数の多い投稿」のほうがわかりやすいかなと感じました。

個人的には、↓のようにページのヘッダー時点で、ソートやフィルターを設定して検索でき、ディスカッション投稿ボタンは常に右下などに表示されているほうが、検索も投稿もしやすく感じます。

img

あとは個人的な話ですが、

自分でわかる範囲でほかのセラー様に情報共有を行っておりますが、

ありがたいことに役立ったとの返信や評価を多くいただき、

また、私自身その過程で新たなシステムや問題に気づくことなども多く、有意義なものと感じています。

店舗と比べお客様からの目に見える反応も少なく、Amazonさんにはサポートや通報の対応に困り果ててしまうことも多いなかで、貴重な「人と人がつながり、協力できる場」だと感じております。

今後ともいい部分をのばし、開けた場であり続けてほしいと感じています。

211
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Seller_bcIgNmjKDYfq0
In reply to: Ken_Amazon's post

>セラーフォーラムは役立っていますか?<

はい役に立っております。                                 役に立て方の内容は概ねAmazon規約とその規約違反等のピックアップ時期とペナルティーを課す程度と時期と言うのが有ります。

ペナルティーは場合やその他色々な条件で大きく変わるその変わり具合はフォーラム以外では解りませんから・・・・・・・。

個人的な事では出来るだけ他のセラーにも寄り添いたいと思っておりますが・・・・・・。

211
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Seller_nFbcBJm0acJX0
In reply to: Ken_Amazon's post

役には立ってますね。

使いやすさの点というか表示上の問題ですが、改行すると1行分程度開いてしまうのはちょっとどうかと思いますが・・・

改行を多用するとおかしな見栄えになりますから、極力改行しない文章を書く事になりますので、それはそれで書きづらい読みづらいですし。

個人的にはここは以前から気になっており、改行を極端に意識して投稿しないといけないのでめんどくさくて投稿頻度にも影響しています(あくまで個人的にはです)。

理想的には改行は全て<br / >扱いで行間は開けない。行間を開けたい場合は自らの意思で改行を追加する、という一般的な投稿フォーム型式がいいのではと思います。

71
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Seller_sKsNExVFWQAwi
In reply to: Ken_Amazon's post

役には立ってはいると思います。

しかしアマゾン側に都合が悪いような内容の投稿に対して、アマゾン側からの返答がほぼないのは問題かと思います。

またアマゾンのテクニカルサポートやカスタマーサービスでロクな返答が受けれず、セラーフォーラムに相談する人も多いです。

そちらの改善は是非ともしていただきたいです。

850
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Seller_E4fBYPvPclP4n
In reply to: Ken_Amazon's post

アマゾンに都合の悪い投稿も、見方を変えれば、アマゾンに対する実に的を得た無料のコンサルなんだと思います。

生かすも殺すもアマゾン次第。是非とも各部署連携は強化して頂き、アマゾンにこそ、フォーラムをもっと活用して頂きたいです。

これを放置は本当にもったいないです。

240
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Seller_rQH9pZ9lIylqC
In reply to: Ken_Amazon's post

他にも書かれて居ますが、Amazon側の負の部分に関する事柄も多数投稿されております。

これを公衆便所の落書きとするのか?改善して出品者と共に更なる成長を目指されるのか?

Amazonとしてはどうされるのでしょうね。

今の現状では前者ですが、多くの出品者は後者を望んでます。

270
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Seller_evsvQNnbMh8zt
In reply to: Ken_Amazon's post

発言者について、

以前は非常に豊富なノウハウをお持ちの古参セラーが

たくさんの有益な情報を提供してくださっていて本当に助かっていたのですが、

発言者について、

ハンドルネーム以外のセラー情報を公開するというAmazon側の変更がなされた時に

古参の知恵袋と言える方の多くが姿を消してしまいました。

無論その他の事情もあったかと思いますが、

同業者やマナーの悪いセラーも見ている場所で、

自身のビジネス情報が一部でも公開されることに嫌気がさした方も

いらっしゃるのではないでしょうか?

あれは大きな損失だったと感じます。

381
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Seller_pRreFMq1fWAbb
In reply to: Ken_Amazon's post

役に立っています。Amazon内でどんなトラブルが発生しているか把握できるからです。先日のKIX3の火災の情報はセラーフォーラムで知りました。未だに、公式には何のアナウンスもないですが、Amazonさんの対応はいつも遅いので、トラブルに関する情報を把握するためには役に立ってます。逆にいうと、問題解決には何の役にも立っていませんが。。

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皆さんからの一つ一つのご意見が、より良いセラーフォーラムの実現につながると考えております。

つきましては、「こうなれば使いやすい」「この機能があると便利」など、具体的なご意見やアイデアがございましたら、ぜひコメントでお聞かせください。

他にも、「この取り組みはよかった」「これは継続してほしい」など、新しい取り組みについて良いと思えたものについても、ぜひコメントでお聞かせください。

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他にも、「この取り組みはよかった」「これは継続してほしい」など、新しい取り組みについて良いと思えたものについても、ぜひコメントでお聞かせください。

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以前同様の質問をさせていただいた際に、多くの貴重なご意見やご要望をいただきました。それらを受けて、セラーの皆様と各部署を繋ぐ取り組みや、各種問題エスカレーション対応の改善など、できるところから改善を進めています。また、より有意義な情報共有の場となるよう、新規機能の実装も含めてセラーフォーラムの在り方について検討を重ねているところです。

皆さんからの一つ一つのご意見が、より良いセラーフォーラムの実現につながると考えております。

つきましては、「こうなれば使いやすい」「この機能があると便利」など、具体的なご意見やアイデアがございましたら、ぜひコメントでお聞かせください。

他にも、「この取り組みはよかった」「これは継続してほしい」など、新しい取り組みについて良いと思えたものについても、ぜひコメントでお聞かせください。

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Seller_pOdCwuFiNXYtu
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「回答」を検索し、いいね順に並べる機能が便利ですが、あまり目立たないため活用されている方が少ない印象です。

また、トップで新規投稿順などに並び替えて見ていても、「ディスカッションをさらに表示」ボタンを押すと並び替えがリセットされ、デフォルトの検索結果画面になってしまい、再度フィルターする必要があり面倒です。

そして並び替え機能ですが、ボタンが「”最も”投票の多い”商品”」などになってしまっています。(日本語的には違和感のある表現)

「いいね数 の多い投稿」「閲覧数の多い投稿」のほうがわかりやすいかなと感じました。

個人的には、↓のようにページのヘッダー時点で、ソートやフィルターを設定して検索でき、ディスカッション投稿ボタンは常に右下などに表示されているほうが、検索も投稿もしやすく感じます。

img

あとは個人的な話ですが、

自分でわかる範囲でほかのセラー様に情報共有を行っておりますが、

ありがたいことに役立ったとの返信や評価を多くいただき、

また、私自身その過程で新たなシステムや問題に気づくことなども多く、有意義なものと感じています。

店舗と比べお客様からの目に見える反応も少なく、Amazonさんにはサポートや通報の対応に困り果ててしまうことも多いなかで、貴重な「人と人がつながり、協力できる場」だと感じております。

今後ともいい部分をのばし、開けた場であり続けてほしいと感じています。

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>セラーフォーラムは役立っていますか?<

はい役に立っております。                                 役に立て方の内容は概ねAmazon規約とその規約違反等のピックアップ時期とペナルティーを課す程度と時期と言うのが有ります。

ペナルティーは場合やその他色々な条件で大きく変わるその変わり具合はフォーラム以外では解りませんから・・・・・・・。

個人的な事では出来るだけ他のセラーにも寄り添いたいと思っておりますが・・・・・・。

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役には立ってますね。

使いやすさの点というか表示上の問題ですが、改行すると1行分程度開いてしまうのはちょっとどうかと思いますが・・・

改行を多用するとおかしな見栄えになりますから、極力改行しない文章を書く事になりますので、それはそれで書きづらい読みづらいですし。

個人的にはここは以前から気になっており、改行を極端に意識して投稿しないといけないのでめんどくさくて投稿頻度にも影響しています(あくまで個人的にはです)。

理想的には改行は全て<br / >扱いで行間は開けない。行間を開けたい場合は自らの意思で改行を追加する、という一般的な投稿フォーム型式がいいのではと思います。

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役には立ってはいると思います。

しかしアマゾン側に都合が悪いような内容の投稿に対して、アマゾン側からの返答がほぼないのは問題かと思います。

またアマゾンのテクニカルサポートやカスタマーサービスでロクな返答が受けれず、セラーフォーラムに相談する人も多いです。

そちらの改善は是非ともしていただきたいです。

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アマゾンに都合の悪い投稿も、見方を変えれば、アマゾンに対する実に的を得た無料のコンサルなんだと思います。

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これを放置は本当にもったいないです。

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他にも書かれて居ますが、Amazon側の負の部分に関する事柄も多数投稿されております。

これを公衆便所の落書きとするのか?改善して出品者と共に更なる成長を目指されるのか?

Amazonとしてはどうされるのでしょうね。

今の現状では前者ですが、多くの出品者は後者を望んでます。

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発言者について、

以前は非常に豊富なノウハウをお持ちの古参セラーが

たくさんの有益な情報を提供してくださっていて本当に助かっていたのですが、

発言者について、

ハンドルネーム以外のセラー情報を公開するというAmazon側の変更がなされた時に

古参の知恵袋と言える方の多くが姿を消してしまいました。

無論その他の事情もあったかと思いますが、

同業者やマナーの悪いセラーも見ている場所で、

自身のビジネス情報が一部でも公開されることに嫌気がさした方も

いらっしゃるのではないでしょうか?

あれは大きな損失だったと感じます。

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役に立っています。Amazon内でどんなトラブルが発生しているか把握できるからです。先日のKIX3の火災の情報はセラーフォーラムで知りました。未だに、公式には何のアナウンスもないですが、Amazonさんの対応はいつも遅いので、トラブルに関する情報を把握するためには役に立ってます。逆にいうと、問題解決には何の役にも立っていませんが。。

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「回答」を検索し、いいね順に並べる機能が便利ですが、あまり目立たないため活用されている方が少ない印象です。

また、トップで新規投稿順などに並び替えて見ていても、「ディスカッションをさらに表示」ボタンを押すと並び替えがリセットされ、デフォルトの検索結果画面になってしまい、再度フィルターする必要があり面倒です。

そして並び替え機能ですが、ボタンが「”最も”投票の多い”商品”」などになってしまっています。(日本語的には違和感のある表現)

「いいね数 の多い投稿」「閲覧数の多い投稿」のほうがわかりやすいかなと感じました。

個人的には、↓のようにページのヘッダー時点で、ソートやフィルターを設定して検索でき、ディスカッション投稿ボタンは常に右下などに表示されているほうが、検索も投稿もしやすく感じます。

img

あとは個人的な話ですが、

自分でわかる範囲でほかのセラー様に情報共有を行っておりますが、

ありがたいことに役立ったとの返信や評価を多くいただき、

また、私自身その過程で新たなシステムや問題に気づくことなども多く、有意義なものと感じています。

店舗と比べお客様からの目に見える反応も少なく、Amazonさんにはサポートや通報の対応に困り果ててしまうことも多いなかで、貴重な「人と人がつながり、協力できる場」だと感じております。

今後ともいい部分をのばし、開けた場であり続けてほしいと感じています。

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「回答」を検索し、いいね順に並べる機能が便利ですが、あまり目立たないため活用されている方が少ない印象です。

また、トップで新規投稿順などに並び替えて見ていても、「ディスカッションをさらに表示」ボタンを押すと並び替えがリセットされ、デフォルトの検索結果画面になってしまい、再度フィルターする必要があり面倒です。

そして並び替え機能ですが、ボタンが「”最も”投票の多い”商品”」などになってしまっています。(日本語的には違和感のある表現)

「いいね数 の多い投稿」「閲覧数の多い投稿」のほうがわかりやすいかなと感じました。

個人的には、↓のようにページのヘッダー時点で、ソートやフィルターを設定して検索でき、ディスカッション投稿ボタンは常に右下などに表示されているほうが、検索も投稿もしやすく感じます。

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あとは個人的な話ですが、

自分でわかる範囲でほかのセラー様に情報共有を行っておりますが、

ありがたいことに役立ったとの返信や評価を多くいただき、

また、私自身その過程で新たなシステムや問題に気づくことなども多く、有意義なものと感じています。

店舗と比べお客様からの目に見える反応も少なく、Amazonさんにはサポートや通報の対応に困り果ててしまうことも多いなかで、貴重な「人と人がつながり、協力できる場」だと感じております。

今後ともいい部分をのばし、開けた場であり続けてほしいと感じています。

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>セラーフォーラムは役立っていますか?<

はい役に立っております。                                 役に立て方の内容は概ねAmazon規約とその規約違反等のピックアップ時期とペナルティーを課す程度と時期と言うのが有ります。

ペナルティーは場合やその他色々な条件で大きく変わるその変わり具合はフォーラム以外では解りませんから・・・・・・・。

個人的な事では出来るだけ他のセラーにも寄り添いたいと思っておりますが・・・・・・。

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>セラーフォーラムは役立っていますか?<

はい役に立っております。                                 役に立て方の内容は概ねAmazon規約とその規約違反等のピックアップ時期とペナルティーを課す程度と時期と言うのが有ります。

ペナルティーは場合やその他色々な条件で大きく変わるその変わり具合はフォーラム以外では解りませんから・・・・・・・。

個人的な事では出来るだけ他のセラーにも寄り添いたいと思っておりますが・・・・・・。

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役には立ってますね。

使いやすさの点というか表示上の問題ですが、改行すると1行分程度開いてしまうのはちょっとどうかと思いますが・・・

改行を多用するとおかしな見栄えになりますから、極力改行しない文章を書く事になりますので、それはそれで書きづらい読みづらいですし。

個人的にはここは以前から気になっており、改行を極端に意識して投稿しないといけないのでめんどくさくて投稿頻度にも影響しています(あくまで個人的にはです)。

理想的には改行は全て<br / >扱いで行間は開けない。行間を開けたい場合は自らの意思で改行を追加する、という一般的な投稿フォーム型式がいいのではと思います。

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Seller_nFbcBJm0acJX0
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役には立ってますね。

使いやすさの点というか表示上の問題ですが、改行すると1行分程度開いてしまうのはちょっとどうかと思いますが・・・

改行を多用するとおかしな見栄えになりますから、極力改行しない文章を書く事になりますので、それはそれで書きづらい読みづらいですし。

個人的にはここは以前から気になっており、改行を極端に意識して投稿しないといけないのでめんどくさくて投稿頻度にも影響しています(あくまで個人的にはです)。

理想的には改行は全て<br / >扱いで行間は開けない。行間を開けたい場合は自らの意思で改行を追加する、という一般的な投稿フォーム型式がいいのではと思います。

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役には立ってはいると思います。

しかしアマゾン側に都合が悪いような内容の投稿に対して、アマゾン側からの返答がほぼないのは問題かと思います。

またアマゾンのテクニカルサポートやカスタマーサービスでロクな返答が受けれず、セラーフォーラムに相談する人も多いです。

そちらの改善は是非ともしていただきたいです。

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役には立ってはいると思います。

しかしアマゾン側に都合が悪いような内容の投稿に対して、アマゾン側からの返答がほぼないのは問題かと思います。

またアマゾンのテクニカルサポートやカスタマーサービスでロクな返答が受けれず、セラーフォーラムに相談する人も多いです。

そちらの改善は是非ともしていただきたいです。

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アマゾンに都合の悪い投稿も、見方を変えれば、アマゾンに対する実に的を得た無料のコンサルなんだと思います。

生かすも殺すもアマゾン次第。是非とも各部署連携は強化して頂き、アマゾンにこそ、フォーラムをもっと活用して頂きたいです。

これを放置は本当にもったいないです。

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アマゾンに都合の悪い投稿も、見方を変えれば、アマゾンに対する実に的を得た無料のコンサルなんだと思います。

生かすも殺すもアマゾン次第。是非とも各部署連携は強化して頂き、アマゾンにこそ、フォーラムをもっと活用して頂きたいです。

これを放置は本当にもったいないです。

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他にも書かれて居ますが、Amazon側の負の部分に関する事柄も多数投稿されております。

これを公衆便所の落書きとするのか?改善して出品者と共に更なる成長を目指されるのか?

Amazonとしてはどうされるのでしょうね。

今の現状では前者ですが、多くの出品者は後者を望んでます。

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他にも書かれて居ますが、Amazon側の負の部分に関する事柄も多数投稿されております。

これを公衆便所の落書きとするのか?改善して出品者と共に更なる成長を目指されるのか?

Amazonとしてはどうされるのでしょうね。

今の現状では前者ですが、多くの出品者は後者を望んでます。

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発言者について、

以前は非常に豊富なノウハウをお持ちの古参セラーが

たくさんの有益な情報を提供してくださっていて本当に助かっていたのですが、

発言者について、

ハンドルネーム以外のセラー情報を公開するというAmazon側の変更がなされた時に

古参の知恵袋と言える方の多くが姿を消してしまいました。

無論その他の事情もあったかと思いますが、

同業者やマナーの悪いセラーも見ている場所で、

自身のビジネス情報が一部でも公開されることに嫌気がさした方も

いらっしゃるのではないでしょうか?

あれは大きな損失だったと感じます。

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発言者について、

以前は非常に豊富なノウハウをお持ちの古参セラーが

たくさんの有益な情報を提供してくださっていて本当に助かっていたのですが、

発言者について、

ハンドルネーム以外のセラー情報を公開するというAmazon側の変更がなされた時に

古参の知恵袋と言える方の多くが姿を消してしまいました。

無論その他の事情もあったかと思いますが、

同業者やマナーの悪いセラーも見ている場所で、

自身のビジネス情報が一部でも公開されることに嫌気がさした方も

いらっしゃるのではないでしょうか?

あれは大きな損失だったと感じます。

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役に立っています。Amazon内でどんなトラブルが発生しているか把握できるからです。先日のKIX3の火災の情報はセラーフォーラムで知りました。未だに、公式には何のアナウンスもないですが、Amazonさんの対応はいつも遅いので、トラブルに関する情報を把握するためには役に立ってます。逆にいうと、問題解決には何の役にも立っていませんが。。

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役に立っています。Amazon内でどんなトラブルが発生しているか把握できるからです。先日のKIX3の火災の情報はセラーフォーラムで知りました。未だに、公式には何のアナウンスもないですが、Amazonさんの対応はいつも遅いので、トラブルに関する情報を把握するためには役に立ってます。逆にいうと、問題解決には何の役にも立っていませんが。。

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