突然検索されない事象が頻繁に起こる件
弊社で登録した商品が、ある日、検索されないことに気づきました。
すべてではありません。ASINで検索しても出てきません。
Amazonにこのことを報告したら、数日で検索結果に反映されますが、
いったいどのくらいの期間検索できなかったのか。
その間の見込み売上損失はいかなるものか、見当もつきません。
ほかのECサイトに登録しても、このようなことが起こったことはありません。
これはAmazonの仕様とかんがえなければならないのでしょうか。
突然検索されない事象が頻繁に起こる件
弊社で登録した商品が、ある日、検索されないことに気づきました。
すべてではありません。ASINで検索しても出てきません。
Amazonにこのことを報告したら、数日で検索結果に反映されますが、
いったいどのくらいの期間検索できなかったのか。
その間の見込み売上損失はいかなるものか、見当もつきません。
ほかのECサイトに登録しても、このようなことが起こったことはありません。
これはAmazonの仕様とかんがえなければならないのでしょうか。
6件の返信
Seller_nYyZifP6pQNlp
6039a7acb29aad847d6e様の事例とは違うかもしれませんが、
カタログ情報に不備がある場合や、不適切なカテゴリー・ブラウズノードが登録されていたことが要因で、検索対象から除外される場合もございます。（今まで検索結果に表示されていたのに、除外されることもあります）
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/t/topic/2567/2
ビジネスレポートで「ページビュー数、カート獲得率、ユニットセッション率等」を見れば、推計できると思います
Seller_PMsX12RLg7EiA
これは深刻な障害レベルですね。
こちらは、ASINが重複したSKUやFNSKUに紐づくという問題が発生し、別の製品が表示されるという問題が発生した事があります。ASINが消えるわけではありません。
Seller_HdgW75285cQnO
Amazonの検索システムは恐ろしく複雑です。
同じワードで検索しても、アカウントごとに表示されるものが違います。
その購入者が何を購入したいのか、検索ワード＋個人情報から最も適した物をＡＩが選んで表示している様です。
ＮＧワードも存在しますが、これもアカウントや時期や商品ごとに適用されたりしなかったり、ゆらぎがあります。
ASINでも検索されないカタログは、検索ワード以外にも説明文や画像や商品名なども含め総合的にみて、表示させない方が良いとＡＩが判断しているようです。
体感的には画像を修正すると、検索できるようになることが多いです。
Seller_PMsX12RLg7EiA
闇教授様の内容で思い出したので、実際のケースとして共有します。
画像に関してですが、例として肌の露出が多いのはNGという一般的なロジックがあります。
これがアマゾンのAIに入っているかどうかは知りません。 他社プラットフォームの広告ですが、某プロスポーツ選手に製品紹介をしていただいた画像がNGでした。 つまり、プロレスラー、ボクサー、水泳選手、相撲取りなどが肌の露出が多い競技だとNGなのか？と伝えたところ、そういうルールだからと断られました。 アマゾンは、これら健全なスポーツであると判断された場合は、肌の露出度が高くてもOKという規約があるので大丈夫でした。
