アマゾンリビューに対する購入者変化について
アマゾンリビューに対する購入者変化が気になるので、トピを立たせて頂きます。
マーケット変化があるかを感じ取りたいので、ご共有をお願いします。
当方からの例：
製品： 無名ブランドの消費者用電化製品
価格帯：高価な価格
現在の星評価：星１が一つのみ
評価は、真っ先に星１がつきました。（この１年で、よく受けます。） リビューは一見本当に見えるが、不実な内容が含まれている。 （販売者に連絡する旨が記載されているが、連絡を受けていない。）
仮定：いつも通り製品が殺されたと判断し、スクラップビルドをしない限り、誰も買い手はつかないと推測
行動：テクサポ・カスサポの協力の元、この購入者に出品者が連絡を求めている旨の伝達。（２回、連絡なし）
現在：リビューモデレーターに事実と反する内容（購入者に連絡する）が含まれているとし、削除依頼を行っている。
疑問点：星１の無名ブランドなのに数台程度だが売れている!?
当方が仮定した内容と異なる事が発生してます。星１の高級品を買う人がいないという推測が外れ、理解できずにいます。これが個別なのか？ 他の方も感じているのか？を、状況理解を行うために、同じ経験をされている方は、共有をお願いします。
アマゾンリビューに対する購入者変化について
アマゾンリビューに対する購入者変化が気になるので、トピを立たせて頂きます。
マーケット変化があるかを感じ取りたいので、ご共有をお願いします。
当方からの例：
製品： 無名ブランドの消費者用電化製品
価格帯：高価な価格
現在の星評価：星１が一つのみ
評価は、真っ先に星１がつきました。（この１年で、よく受けます。） リビューは一見本当に見えるが、不実な内容が含まれている。 （販売者に連絡する旨が記載されているが、連絡を受けていない。）
仮定：いつも通り製品が殺されたと判断し、スクラップビルドをしない限り、誰も買い手はつかないと推測
行動：テクサポ・カスサポの協力の元、この購入者に出品者が連絡を求めている旨の伝達。（２回、連絡なし）
現在：リビューモデレーターに事実と反する内容（購入者に連絡する）が含まれているとし、削除依頼を行っている。
疑問点：星１の無名ブランドなのに数台程度だが売れている!?
当方が仮定した内容と異なる事が発生してます。星１の高級品を買う人がいないという推測が外れ、理解できずにいます。これが個別なのか？ 他の方も感じているのか？を、状況理解を行うために、同じ経験をされている方は、共有をお願いします。
29件の返信
Seller_d2fxC78adwsqR
購入者視点での意見ですが、自分が探している仕様（機能、サイズ、対応フォーマット等）を満たす商品がそれしか無ければ、星１レビューが１つ程度なら購入するかもしれません（期待外れなら返品するつもりで）。
また最近は、あえて低評価の商品を購入してYouTube等で紹介して再生回数を稼ぐ人もいるようなのでそのような人達かもしれませんね。（YouTubeで「Amazon 低評価」で検索すると色々ありました）
ご理解の参考になれば幸いです。
Seller_KmDzH18EK0T8Y
アマゾンレビューはもう参考にならないことは多くの購入者は理解していると思います。
結局欲しいものであれば、レビュー関係なく購入すると思います。
当方の場合はほとんどレビューを見てません。
価格、商品説明で購入を決めたほうが多いです。
Seller_KmDzH18EK0T8Y
A社、R社、Y社も同様な商品を販売されている場合、
レビュー関係なく最安値で決めるでしょう。
価格.comも利用しますが・・・
Seller_nYyZifP6pQNlp
Taka様
いつもTaka様の投稿を楽しく拝見しております。
情報の収集力・分析力に優れたTaka様にご意見するのは、おこがましいかと思いますが、勇気を奮って･･･。
低評価の理由が「重い、動作音がうるさい、特定の環境で動作しない」など、その購入者の「主観や事情」によるもので、自分には当てはまらない理由であれば購入いたることもあるかと思います。
■数台程度売れる理由は、いくつかあると思いますが
1.ブランド品の同スペック商品と比較して価格が有利である
2.商品ページに購入者目線の情報がある（細部の写真やブランド品との比較（デメリットも含む））
3.PVが多い
などでしょうか？
Seller_kPoyI1zD8YyG1
詳細が分かりませんので憶測でしかありませんが、
私もamazon含めてレビューを即座に信用しません。
特に昨今、自己購入で絶賛の嵐を書く方がいらっしゃいます。
故に私は、安い商品は別として、レビューは複数モールチェックします。
amazonで低評価が多いのに、他モールでは好評。
他モールでは低評価なのに、amazonでは大絶賛と言った事は時折遭遇します。
なので、ノーブランドとは言え、同じ製造者の製品を他の販売者が
他のモールで販売されている可能性はないでしょうか。
そして、そちらで好評であった時に、Taka様の出品価格が安い場合や
マーケットプレイス保障や返品規約を知っている購入者様が
「リスク」を考えて購入する可能性もあると思います。
Seller_mprRuZ2NvSDlw
そもそもレビューというものは大前提として自らの貴重な時間と手間を使ってまでも書く理由があるかどうかだと思っております。
ですので基本的にレビューというものは購入した商品になんらかの不満などがありネガティブな感情を持った購入者がある意味ストレス発散の目的で低評価するというのが結果として多くなるのは当たり前だと思っています。
TVCMなどへのクレームや芸能人のツイートやブログ炎上なども理屈としては同じじゃないですか？
日本という国はストレス社会ですからほとんどだれも見ないような地方自治体が作成した広告などのアラ探しをしたり常に攻撃対象を探し出し集中攻撃してストレス発散するような暇な方々も実在してますからね笑
そんな一部のクレーマーがTV局に抗議の電話をかけたりしていますけど
そんなのは視聴者全体からすれば0.1％以下だと思うんですよ。
でもTV局はそれが多くの視聴者の総意だと思ってしまう…
その結果TVで表現できるものが著しく制限させられてしまいつまらなくなりネットメディアなどに流れてしまう…
0.1%のクレーマーのおかげで99.9%の無言の肯定者の意見はかき消されてしまうのでしょうね。
レビューに関しても同じようなことが言えると思っております。
ふつうは商品に満足して何も問題がなければわざわざ高評価レビューを書いてくれるお客様はほとんどいませんよ。
ですからレビューなしの商品が無言の肯定者の意見が反映されている健全な状況と言えます。
その状況に0.1％のクレーマーが低評価レビューを書き込めばその商品の評価はレビューだけでみると星1になってしまいます。
だからといって星1しかない商品が全く売れないというわけではありません。
星5で埋め尽くされていようが星1しかなかろうが結局は需要があるかないかだと思います。
当店などは逆に星4-5の絶賛レビューが書かれると捏造レビューと思われて売れなくなるんじゃないかとヒヤヒヤです笑
高評価レビューが多ければ初期の段階では売れやすいのかもしれませんが結局は商品の品質と需要で決まると思っています。
Seller_xU617JKvsLYX1
こんにちは。
★１のレビュー文がどのようなものかはわかりませんが、私はAmazonで何か購入するときは必ず★１か★２など、低いレビューを中心に確認します。
そして、その内容が自分にとって許容できるものかどうか、消費者側の行動で回避できるものかどうかを確認します。
（返品が面倒→消費者の懈怠、仕様が目的にそぐわなかった→消費者の要件理解不足など。また、付属品のクオリティや製品によっては納品時の傷などに対する評価）
低いレビューを俯瞰すると、問題のない部分も見えてきたりします。
また、★１ひとつだけという場合は、同様品が他社から提供されていない場合や、他に比べて製品仕様の開示内容が多岐にわたる場合に購入する事が多いです。
評価数が多いのに低評価レビューのない（極めて少ない）製品は購入しません。
（そういう製品のレビューは大体がちょっと変です。あと、ガイドライン違反の画像をTOPに持ってきたページからも買いません。）
私個人の消費行動なので、どのくらい参考になるかはわかりませんが、データの一つになればと思います。
Seller_c598eafqEPJ7G
楽天でも、Yahooでも、「レビューを書いていただけば、ポイントをプレゼントに」とか商品ページに書いてあったことを見ました。
AliExpressで、購入後レビューを書いてくれなかったら、星五つとみなされるようです。
それで、何百件売れたが、一つレビューを貰わずに、急に星１つのレビューで死んだことが防げます。
自分もネットで買い物した後、レビューを書く気はあまりしません。
アマゾンは消費者の特性を考えて何かやってくれれば良かったのになー
Seller_UAA0QxqmNH7eW
希少性があれば悪い評価でも買う人はいますよ。
それが良い評価なら数倍は売れます。
９割の人が評価で判断すると言われています。
１割の人は評価じたい見てないということです。
高価な価格ということは希少性が高いものだと思われます。
高価な割に良いと感じなかったので腹いせに嘘レビューを書いたもあります。
高価なものを買うのは一般人ではありません。
品質にこだわるマニアとかはかえって見る目が厳しいです。
些細なことでも納得できない神経質な人達です。
安価なものの場合、本当にやすっぽいので悪いレビューが付くことがあります。
安かろう悪かろうってことで、出来は良くないから安価な訳で。
Seller_Hpbqz3C1SaDNR
お勤めご苦労様です。
アマゾンのシステム上、１か月以内であれば無条件で返品出来ます。
もし、使用し効果が表れなかった場合など返品出来ますので
試しに購入するという事も考えられます。
購入者から返品の際、開封していたとしても返品は受け取ります。(FBAの場合)
その場合、販売不可在庫として戻ってくる事が多いです。
やってられませんよね。
