セラーの皆さん、こんにちは！

ご自身で設定した覚えのない割引が商品に表示されていた、という経験はありませんか？Amazon.co.jpで出品されている方からよくいただくご質問の一つです。原因を正しく把握することが、解決への第一歩となります。

割引が勝手に表示される主な原因

プロモーション割引が意図せず表示される場合、いくつかの原因が考えられます。

• Amazonが負担するプロモーション: Amazonがマーケットプレイスの施策として、購入者さま向けに割引を提供する場合があります。この場合、割引分はAmazonが負担するため、セラーさまの売上金額には影響しません。セラーさまには設定された販売価格がそのまま支払われます。
• 過去に設定したプロモーションが有効のまま: セラーセントラルで作成したクーポン、割引プロモーション、数量限定タイムセールなどが、終了や削除されずに残っている可能性があります。過去の設定を一度ご確認ください。
• 価格の自動設定ルール: 価格の自動設定機能を有効にしている場合、設定したルールに基づいて価格が変動することがあります。これが予期しない割引のように見える場合があります。
• 同一ASINの他のセラーさま: 同じASINを取り扱う複数のセラーさまがいる場合、他のセラーさまが設定したクーポンやセールが商品詳細ページに表示されることがあります。

確認方法

1. セラーセントラルのプロモーション管理で、現在有効なプロモーション、クーポン、セールをすべて確認する
2. 価格の自動設定で、該当SKUに適用されている価格ルールがないか確認する
3. ペイメントダッシュボードで、割引分が売上から差し引かれているか、Amazonが負担しているかを確認する
4. ログアウトした状態で商品詳細ページを確認し、購入者さまに表示されている内容を確認する

対処法

• 不要なプロモーションが見つかった場合は、プロモーション管理からすぐに終了してください。
• Amazon負担のプロモーションの場合は、セラーさまの売上に影響はありませんので、特に対応は不要です。
• 上記をすべて確認しても原因が特定できない場合は、該当のASIN、SKU、商品詳細ページのスクリーンショットをご用意のうえ、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

⚠️ よくある注意点： プロモーションを終了しても、すぐには反映されない場合があります。終了操作後、最大4時間お待ちいただき、再度ご確認ください。

お役立ちリンク

• プロモーション管理
• 価格の自動設定
• ペイメントダッシュボード
• テクニカルサポートへのお問い合わせ

予期しない割引が表示された経験はありますか？原因や解決方法をぜひ下のコメント欄で共有してください。皆さまの経験が、他の出品者さまの参考になります。

よろしくお願いいたします 🙂