Amazonは、福島県と宮城県で発生した地震および津波警報の影響を注視しており、被災地にお住まいの出品者様にとって通常業務を行うことが困難な時期であることを認識しております。安全第一を優先に、公共の安全に関するガイドラインに従っていただくことを、すべての出品者様にお願いいたします。また、出品者様と大切なご家族の安全と健康が維持されていることをお祈りいたします。

Amazonでは、今回の災害によって発生し得る問題により、出品者様のパフォーマンスに被る影響を軽減するための対策を講じております。出荷遅延率、キャンセル率、または注文不良率の指標への影響についてご懸念がある場合は、出品者様にて制御できないと思われる規約違反の問題について申し立てを行っていただけます。また申し立ての中で、どのように影響を受けたかをAmazonが把握するために、必要と思われるすべての関連情報を提供していただけますようお願いいたします。

Amazonマーケットプレイス保証申請に対して申し立てを行う方法について詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請（申請）に対して説明するをご覧ください。

出品者へのレビューに対して申し立てを行う場合は、評価管理をご覧ください。

また、これらの申し立てについては、状況に応じた審査を行うことをご理解ください。

現時点では、購入者様に対して信頼のおける対応をすることが特に大切です。注文数に対応できない場合は、休止設定ページで一時的に出品ステータスを停止中に変更し、注文を出荷して購入者様の期待に応えることができるようになったらステータスを「出品中」に戻すことをおすすめします。

この困難な時期に、購入者様へのサービス向上のため、ご尽力いただいていることに心より感謝いたします。