皆様、よろしくお願い致します。

弊社では定期おトク便を設定しているのですが、定期おトク便で注文されているお客様で、すでに引っ越しているのか受取拒否をしているのか、毎回【配達不能】で返品されるケースが多々あります。
一番ひどいお客様は40回以上の返品になります。

過去に8回以上カスタマーセンターにその注文者の名前、注文番号等を伝え、定期注文をAmazon側で解約するよう伝えていますが、担当部署に伝えますと言われ、数日後に特にその注文者に不正がないため解約できないとの回答がきます。
中には担当部署からの返答がない場合もあります。
もちろん注文者へ解約を促すメールも送っていますが、解約には至っておりません。

Amazonは定期おトク便で配送不能で返品になったとしても販売手数料、FBA手数料を我々出品者から徴収しており、自分のところは何も損がないので真面目に対応する気がないのではないかと疑ってしまいます。

他のご出品者様でこのような事例でお困りの方や、何か良い解決方法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。
よろしくお願い致します。