商品が昨日、販売停止になりました。
FBAにて販売していた商品が急に販売中止になってしまいました。
＜有効な出品情報がないFBA在庫を修正＞と言う事で出品申請が必要とのことで
商品の請求書、領収書、商品画像等を提出して出品申請をしました。
Amazonテクニカルサポートから連絡あり
提出いただいた請求書に対する審査結果の理由はお伝えしかねますことをご了承ください。
ご提出いただいた商品または、パッケージ画像は審査要件を満たしておりませんでした。
との事で困っています。
当方としては販売停止になる理由が見つかりません。
さらに
●この商品には出品許可が必要です。
●状態：コレクター商品, 再生品
● 現在、この商品は出品いただけません。出品の申請も受け付けておりません。
上記の文言もありました。当方の商品はコレクター商品, 再生品ではありません。
同じような経験をされた方が居ましたら対処方法をお聞きできたら幸いです。
経験者の皆さまから良きアドバイスを頂けたらと思っています。
よろしくお願いいたします。
商品が昨日、販売停止になりました。
FBAにて販売していた商品が急に販売中止になってしまいました。
＜有効な出品情報がないFBA在庫を修正＞と言う事で出品申請が必要とのことで
商品の請求書、領収書、商品画像等を提出して出品申請をしました。
Amazonテクニカルサポートから連絡あり
提出いただいた請求書に対する審査結果の理由はお伝えしかねますことをご了承ください。
ご提出いただいた商品または、パッケージ画像は審査要件を満たしておりませんでした。
との事で困っています。
当方としては販売停止になる理由が見つかりません。
さらに
●この商品には出品許可が必要です。
●状態：コレクター商品, 再生品
● 現在、この商品は出品いただけません。出品の申請も受け付けておりません。
上記の文言もありました。当方の商品はコレクター商品, 再生品ではありません。
同じような経験をされた方が居ましたら対処方法をお聞きできたら幸いです。
経験者の皆さまから良きアドバイスを頂けたらと思っています。
よろしくお願いいたします。
18件の返信
Seller_CShRXImh3I9Qt
私は販売中止ではなく、出品が削除にされました。
まるで見当違いな削除理由でしたのでサポートに連絡してケースを制作。
ですが返信は一度もないまま、出品が復元されていて元に戻っていました。
Seller_uv6VynrKy7QUj
アカウント健全性の項目になにかしらきていませんか？
（一番可能性があるのは知的財産権侵害の疑い
それまでは何も問題がなく販売ができていたとしても、
何かしらの要因で規制が入ることがあります。
まずはその販売中止となった理由の確認ですね。
それをはっきりさせないことには対処の仕方も変わってくるかと思いますね。
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
これですが、セラーセントラルのパフォーマンス通知のところに、何かお知らせが来ていませんか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/notifications
通常はここに通知が来ていて、出品停止になった理由が書かれています。
そして、再出品にはどうしたら良いかなど、対応方法も書かれていると思います。
もし、その内容がわかりにくかったら、個人情報や伏せたい情報などを削除のうえ、ここに文面を貼れば、また新たなアドバイスも書き込まれると思います。
いちど、パフォーマンス通知を確認することをお勧めします。
ちなみに、
というのが、そのお知らせっぽい感じがしますが、この通知の文面をもっと貼ってくれると、何かがわかりそうです(・・?
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
テクサポの通知を貼ってくださってありがとうございました。
この問題は要するに、こうですね？
・FBA在庫のある商品が突然出品停止になった
・再出品しようとしたら、出品制限がかかっていた。
・出品許可を求める申請をしたが、テクサポから却下の通知が来た（貼ってもらった文面）
なので現在、出品許可を求めるために、再度申請をしようとしている。
→却下になった原因は、「請求書」と「商品またはパッケージの画像」に問題があったから。
→「商品またはパッケージの画像」についての問題点は把握し、対応中
→「請求書」の問題については、これから対応？？
ということで、MK GETTO_Productsさんは、この問題解決のために、やるべきことはおわかりのご様子。
疑問点はコレですかね？
これはもう、
それまでは何も問題がなく販売ができていたとしても、
何かしらの要因で規制が入ることがあります。
という答えの通りで、特に「個人の安全に関わる製品および家庭用品」ならば、今までOKだったのになぜか出品制限がかかっても、そう不思議では無いと思います。（もともと出品制限がかかりやすい商品群だから）
あと、これについても、特に問題では無いです。
出品許可が必要な商品には、良く出る文言なので気にしないでOK。
この画像の文言のことですよね。
…ですが、出品の申請も受け付けておりません、という言葉がちょっと気になりますね。
新しく申請は受け付けないけど、再出品はできる、ということでしょうか(・・?
いずれにしても、
と指定されているので、その通りにして、審査突破を目指すのが良いのではと思いました。
Seller_ILngQcQarOpBp
弊社でもFBAで販売している商品が販売停止になり既に一ヵ月が経過しました。
停止理由は「真贋」の問題であったのですが、停止後すぐに正規品である事を証明する書類を提出して、真贋の疑いはすぐに晴れた事の確認の連絡はあったのですが、
その後も販売は再開される事なく、催促しても担当部署に只今確認中のためしばらくお待ちくださいとの返事しか来ません。
またamazon側が一方的に販売停止にしているにも関わらず、その間もFBAの保管手数料は例外なく徴収するとの事です。通常の商習慣ではありえない対応です。
仕方なく販売もできずに保管手数料を強制徴収するなら、商品をすぐに返品してくださいとリクエストしても、担当部署と確認するのしばらくお待ちくださいとの回答でした。
という事で全く埒が明かない状況です。
Seller_kjR8fefEaSMWQ
こちらも同様の問題に遭遇しました。
出品の許可を精神するボタンはありません。
お手数ですが、商品の請求書、領収書、商品画像等の提出先を教えてくださいますか？
予めありがとうございます。
