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    🤔広告効果が出ない原因、商品ページにありませんか？
    de Seller_lmwzklfLOK2Ob
    Amazon replied

    セラーの皆さん、本年も宜しくお願いいたします。

    広告を出しているのに、クリックされない、売上につながらない時、広告設定ではなく商品ページが原因になっているケースがあります。今回は、クリック率とCVR改善につながりやすい商品ページの更新のポイントをまとめました。商品ページに関する疑問、悩みなどがある方はぜひ👍🏻👎🏻とコメントをご共有ください😊

    ✅1. 説得力のある商品名をつける

    • 商品名は60文字程度がおすすめ: 簡潔にすることで、スポンサープロダクト広告のクリエイティブで商品名の途切れを防ぎ、お客様への正確な商品情報の提供に役立つ
    • 商品名には含めるのがおすすめ: ブランド, 商品ライン, 素材または主な特徴, 商品タイプ, カラー, サイズ, 包装/数量

    これらの変更を行う場所： 「重要情報」タブ

    ✅2. 高品質の画像を掲載する

    • 異なる角度から商品を映した画像を4枚以上使用
    • 重要な情報や機能を強調する
    • 商品の使用シーンが分かる画像を使用
    • 画像の背景を白に設定し、商品が画像領域の80%以上を占めるようにする
    • 高さまたは幅が1,000ピクセル以上の画像を使用

    これらの変更を行う場所：「画像」タブ

    ✅3. 箇条書きを3つ以上含める

    • 顧客のニーズを念頭におき、商品の主要機能を簡潔に表す内容を3つ以上の箇条書きにまとめる
    • 内容、用途、寸法、使用上の特記事項、対象年齢、スキルレベル、原産国などはそれぞれ明記する

    これらの変更を行う場所： 「説明」タブ

    ✅4. 役立つ商品説明を作成する

    • 商品のメリット、用途、バリュープロポジションを細かく記載する
    • 商品説明は、短い物語のように構成

    これらの変更を行う場所： 「説明」タブ

    ✅5. 関連性の高い検索用語を含める

    キーワードターゲティングは、広告主が最も関連性の高いオーディエンスに適切なタイミングでリーチするために不可欠です。ユーザーの意図に合わせて広告を配信することで、企業は広告のパフォーマンスを向上させ、コンバージョンを増やし、投資収益率（ROI）を最大化できます。

    • 主な機能、素材、サイズ、用途など、商品の見つけやすさを高める一般的な単語を含める
    • 広告コンソールの検索ワードレポートを活用して、お客様が商品を探す際に使用する商品検索ワードを特定し、それらを商品タイトル、箇条書き、商品説明に追加する

    これらの変更を行う場所： 「キーワード」タブ

    ✅6. 商品紹介コンテンツ（A+）を商品に追加する

    • 商品やブランドのストーリーを伝える
    • お客様からの返品と否定的なフィードバックを質問に積極的に回答することで減らしていく
    • リピート購入行動を促す

    追加する場所： 商品紹介コンテンツ（A+）

    これらの改善を実施することで、スポンサー広告からより多くのクリックを集めるだけでなく、それらのクリックをより効果的に売上に変換する商品詳細ページを作成できます。詳しくは広告効果向上に向けたプロダクトの改善方法をご参照ください。

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    広告運用のヒント、最新アップデート情報

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    自社ブランド商品への無許可相乗り出品を早期に検知する方法はありますか？
    de Seller_6BXwzw2cmFIja

    自社ブランドとして出品している商品に、無許可の相乗り出品をされることがあります。

    相乗りが発生した際に、できるだけ早く検知できる機能や仕組みはありますでしょうか。

    実際に、自社の出品価格より数円安く設定され、おすすめ表示（カート取得）が奪われてしまうケースが発生しています。

    該当の出品者は海外発送で、テスト購入を行ったところ偽物であることが判明し、通報した経緯もあります。

    現在は在庫一覧から「おすすめ表示」になっていない商品を目視で確認しておりますが、確認作業にかなりの時間を要しており、効率的とは言えない状況です。

    このような相乗り出品を早期に発見できる方法やツールがありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

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    画期的な 新たな 手法。
    de Seller_ir8meJUOi764n

    私の 店に、在庫1個のみの 商品が、あります。その 商品は、他の 業者が、楽天や メルカリなどで無在庫 転売しています。

    定価で 買ってくれて 売ってくれるので まっ ありがたく 思ってたんですが、ここで、つわ者が、現れました。彼は、その在庫1個の商品を、購入して ３日後くらいに キャンセルするを、1ヶ月半くらいに５回くらい 繰り返しています。彼は、なんの 目的で このような事をしてるのか 考えました。そして わかりました。彼の 職業名 在庫1個狙い無在庫転売ヤーです。憶測ですが、

    彼は 色々な 商品を、楽天、メルカリなどで 転売しています。ターゲットは、Amazon在庫が、残り少ない商品です。

    その商品は、いくつもの業者が、勝手に、他サイトで 、出品しています。だから ライバルも、多いです。そして 彼はAmazon在庫を、チェックしていて 在庫1個に、なった時、彼は 行動を、起こします。それを、購入します。が、支払いは 保留にします。当然Amazon 在庫は、0になります。すると 他の ライバル店が、仕入れが、できなくなるので 出品を、取り下げます。ライバル0状態です。彼は、在庫を 確保しているので 出品したままです。当然売れやすくなります。そして売れたら、Amazonから、購入者に、発送します。３日経って 売れなかったら、キャンセルします。彼は、Amazon中を、パトロールして それを 繰り返しています。

    彼の名は、在庫1個転売ヤーです。どうですか この推理？

    Amazonサスペンスです。

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    出品停止中から抜け出せない
    de Seller_PnAvk8Y4dEL71

    長年発売していたブランドが、新しいデザインが12月中旬に出たのでいつものように商品登録を進めたところ、ブランド申請が必要との事で発売中だった物も全て停止中になりました。必要書類を提出して待つ事約1カ月経過してやっと審査が終了して出品許可がおりましたが、言われたとおりに進めても停止中のままで困っています。

    ヘルプデスクと何度もやり取りしてアドバイス通りに作業しても停止中のままです。こうしてみてください、ああしてみてください、と色々アドバイスの度に反映まで【24時間お待ちください】を繰り返して数日経過しています。

    色々とこうしてください、ダメならこうしてください、そのたびに24時間お待ちくださいとのやり取りが続いております。

    もっと明確に審査を通過したら停止中が解除になる方法をアドバイスいただけないものなのでしょうか？

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    商品がまずいからと返金希望のお客への対応方法について
    de Seller_iehJhnZEgjnSO

    先日フレーバーティーでアップルジャスミン茶の飲料を販売しました。しかしながら本日「アップルジュースみたいなお茶です。全額返金ください。」というメッセージを受信しました。この商品の原材料は「ジャスミン茶(中国)/ビタミンC、香料」となっており砂糖などの甘味料どころか果汁も入っていません。アップルの風味は香料でつけています。これを「アップルジュースみたいなお茶です。」と言われてもこちらも出荷前に商品の味見をするわけでもないですし、まして味覚なので人それぞれです。おそらくアップルジュースのように甘いか、アップルの香りが強いという意味と考えますが当方メーカーではないので商品については答えようがありません。一応「製造メーカーではないので商品についての答えは途方では出来かねる。風味に関して味覚は人それぞれのため答えようがない。amazonの規約で食品は返品の対象外ですのでご了承ください」と案内しましたが、次に相手が出てくる戦法としてはamazonカスタマーに返金させるまでクレームを入れるか、マケプレ保証の申請でしょうか？自己出荷のためamazonカスタマーが勝手に返金することは無いと思われますがマケプレ保証が心配です。今後の対策としてこちらが備える手段は何かありますでしょうか？

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    なま物の返品について
    de Seller_5PxA4S82Hn282

    年末になま物で返金処理をお客様より依頼が来ました。

    出品者発送の為、置き配などの対応はしておりませんでしたが、お客様は置き配を含めた配達依頼をしているの一点張りで到着予定日に間に合っているのにもかからわらず、遅延の為、使用不可で受取拒否をされカビの生えた商品が戻ってきました、こちらは到着予定日に間に合うように出荷し、予定通り配達希望日に届いたのですが....。

    お客様都合になるので、返金処理を断りましたが、星１をつけられました。

    納得がいかないのですが、どのように対応したらよかったのでしょうか。

    経験のあるセラー様ご教授お願いいたします。

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    中古品でもカートに入れた後は一切コンディションやその説明文が表示されない？？
    de Seller_ACPNF6e3edw1k

    中古品は返品された商品を処分する場合以外では取り扱っていない新品メインの出品者です。

    その関係で今まで気付いてませんでしたが、例え中古品でも購入者がカートに入れた後は、一切コンディション(新品か中古か)やその説明文が表示されないようです。

    一応中古品がカートを取っている場合は、「カートに入れる」ボタンの上にコンディションとその詳細を表示するリンクが表示されるようですが、詳細を表示せずに進んだら最後、重大な欠陥が記載していたとしても気付かれずに注文が確定してしまう、という恐ろしい設計になっています。

    新品にいたっては、詳細を表示するリンクすら表示されず(※）、注文確定後の注文明細にも表示されない (納品書には印刷されるが)ため、全く購入者の目に止まらないことの方が多いようです。(購入者が他の出品者のリストを表示した場合のみ目に止まる)

    ※現在、手動での新品の出品では、コンディションの説明を記入できないが、特殊な方法でコンディション説明を設定できる

    こんな仕様では、中古メインの方もさぞお困りではないかと思うのですが、これは私の勘違いでしょうか？

    そうであって欲しいという気持ちから投稿しています。

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    悪質購入者によるマーケットプレイス保証が取り消されて、お金を取り返しました。
    de Seller_sgM1BwwbJKmiz
    Amazon replied

    何度もあきらめずに異議を申し立てた結果、決定が取り消されて、無事に売り上げが戻ってきました。

    Amazonさん、ありがとうございました。

    そうです。

    注文番号249-6481279-4700635について何一つ間違ったことをしていない出品者にとって納得のいく決着がつきました。岸田を許すことは一生ないでしょうが。

    これは本当にまともな判断です。

    新年から不愉快な気持ちでずっと過ごしていたので気持ちが晴れて良かったです。

    配達された証拠を提示してたのに、何度も主張しないとならなかったのは本当に悲しかった。

    結局、この手のケースで購入者に常に有利ならば追跡番号を提供する意味がないだろと思いますが。

    皆さんも追跡番号は絶対に付ける手段で発送してください。

    最後にはそれが決定打となり得ます。

    中には今回の岸田と名乗るような悪徳な購入者はいますからね。

    平気で噓をついて、受け取っていない振りで臆面もなくマーケットプレイス保証。

    こちらが年末年始で多忙の中対応する間もなくAmazonは返金してしまいました。

    それで本当にブチ切れてしまいました。

    いつもは冷静で温厚な当方ですが、あまりの仕打ちに我を忘れましたね。

    激怒して当然だと今でも思ってます。

    泥棒本人はもちろん泥棒に手を貸すような行為なので容赦なく汚く罵るべきだと思いました。

    何一つ落ち度がないですからこちらは。

    これからも似たようなケースに遭うかもしれませんが、毅然と対応します。

    皆さんにも多少経験はあるでしょう。

    何度も言いますが追跡番号付きは必須で対応してください。

    そして、「岸田」に気を付けてください。

    またどこかで同じことをします。

    マーケットプレイス保証されても絶対に諦めずに異議を申し立てるべきです。

    今後ともストア運営を細々とですが頑張っていきます。

    ありがとうございました。

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