訂單配送設定常見問題

可以，您可以同時為 Prime 和非 Prime 報價啟用週末營業。若為 Prime 報價，則一定要啟用週末營業。您可以在「一般配送設定」和「運送地區自動化的配送設定」下，設定所有報價的週末營業設定 (方法是選擇「全部運送 - Prime 和非 Prime 報價」)，或僅為 Prime 報價設定 (方法是選擇「僅運送 Prime 報價」)。

依預設，週六和週日營業的設定都設為「不運送」。這表示週末營業處於關閉狀態。從下拉式選單中從「不運送」變更成任何其他選項，表示您「啟用」週末營業。「啟用」此設定，這些天數便會計入「預計出貨日期」和「預計交貨日期」的計算中。請確保準時運送，因為這可能會影響您的延遲到貨率。

顧客看到的截止時間會是您設定的截止時間前一小時，以便處理訂單。例如，若您將次日運送的截止時間設為下午 3:00，則顧客看到的截止時間為下午 2:00。

如果您使用「運送地區自動化」來定義交貨地區，則可以透過變更運送服務層級的最後取件時間來調整訂單截止時間。一旦設定運送服務層級的最後取件時間後，賣家可以在特定時間範圍內，繼續調整截止時間。您可以設定整週或一週中每一天的截止時間。

如果您沒有使用「運送地區自動化」，您仍可以為您的產品設定訂單截止時間。 但是會無法依照運送服務層級和一週中的某一天來設定截止時間。在「一般配送設定」下設定的截止時間將適用於所有營業日 (包括週末，如果啟用的話)。

「訂單配送設定」中的承運方最後取件時間是一種機制，可讓您設定更精確的訂單截止時間。對於晚於最後取件時間的運送服務層級，您無法設定其訂單截止時間。取件時間不用於計算顯示給顧客的承諾交貨日期。

我們了解在給定日期可能會有多個運送服務層級來領取包裹。例如，Yamato 和日本郵政 (Japan Post) 的取件時間可能分別為下午 5:00 和下午 6:00。假設訂單截止時間是在承運方取件時間前 30 分鐘，則相應地配置「訂單配送設定」(在「運送地區自動化」的「配送設定」下) 可讓您分別在下午 4:30 和下午 5:30 的截止時間內接收訂單。確保您在訂單截止時間和承運方取件時間之間有足夠的時間。

只有在您的自動運送範本上使用運送服務層級來定義運送地區時，才可以利用運送服務層級來配置截止時間和最後取件時間。 除了週末外，您無法在「訂單配送設定」中停用運送服務層級。除了週末外，您無法在「訂單配送設定」中停用運送服務層級。 請注意，如果已啟用週末營業，則您必須選擇至少一個在週末取件的運送服務層級。

如果您在自動運送範本中選擇了多個送貨地點，則會根據顧客位置、一天中的時間以及每個運送服務層級從每個送貨地點遞送到顧客位置所需的時間，自動調整承諾交貨日期。在評估所有這些因素之後，我們會顯示最佳的交貨承諾給顧客。 這表示您可能連續收到預計運送日期為同一天的訂單，直到超過所有偏好運送服務層級的訂單截止時間為止。

如果您已啟用週六或週日營業，則應在選定日期發貨，並確保承運方在當天取件並進行掃描。若為 Prime 報價，則您需要在週六和週日運送。如果承運方無法在週六或週日取件並掃描包裹，您必須選擇其他/額外承運方和運送服務層級來支援此運送服務。

如果在您的截止時間之前下訂單，則您必須在同一天運送商品。但是，如果在截止時間之後下訂單，您可以在下一個工作天運送商品。 如果週六已啟用為營業日，則在週五截止時間之後收到的訂單預計將在週六之前出貨。

範例

* 假設已啟用週六營業，且承運方於週日營業並交貨