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상품 문서 정보

브랜드 소유자로서 는 의 브랜드 ASIN에 대한 설치 매뉴얼, 문제 해결 가이드, CAD 도면 등의 상품 문서를 업로드할 수 있습니다. 이러한 자료는 상품 상세 페이지에서 고객에게 표시될 문서입니다. 이는 사전 구매 정보와 구매 후 지원 콘텐츠를 고객에게 제공하기 위한 것입니다. 상품 상세 페이지에 상품 문서를 추가하면 전환율이 높아지고, 고객 지원 비용이 절감되고, 판매가 증가하며, 상품의 효과적인 사용으로 반품 횟수가 줄어들 수 있습니다.

상품 문서를 추가하는 데 부과되는 수수료는 없습니다. 아마존 브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드 소유자로서 셀러가 소유한 모든 ASIN에 상품 문서를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 아마존 브랜드 레지스트리 를 참조하십시오.

허용되는 상품 문서의 유형은 다음과 같습니다.

  • 2D CAD
  • 3D CAD
  • 사용 가이드
  • 브로셔
  • COA(분석 증명서)
  • COC(규정 준수 증명서)
  • 비교 차트
  • 호환성 가이드
  • EUA(긴급 사용 승인)
  • EUA 개정 사항
  • FAQ
  • 팩트 시트(사용자)
  • 팩트 시트(제공업체)
  • 설치 매뉴얼
  • IFU(사용 지침)
  • 안전보건자료
  • 안전 정보
  • 사이즈 가이드
  • 사양 설명서
  • 문제 해결 가이드
  • 사용자 가이드
  • 사용 설명서
  • 기타 콘텐츠

새 상품 문서 업로드

Seller Central에서 상품에 대한 자료를 업로드하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 재고 > 상품 문서 관리로 이동합니다.
  2. 새 문서 업로드를 클릭합니다.
  3. 업로드하려는 문서의 이름을 선택합니다. 문서의 이름은 참고 용도입니다. 고객은 이 이름을 볼 수 없습니다.
  4. 허용되는 문서 유형의 목록에서 문서 유형을 선택합니다.
  5. 업로드할 문서에 사용되는 언어를 하나 이상 선택합니다.
  6. 업로드할 파일을 선택합니다. 파일은 다음 조건을 충족해야 합니다.
    • 10MB 미만
    • PDF 형식(CAD 도면은 예외)
    • CAD 도면은 PDF, dwg, dxf, igs, eprt, edrw, sidprt 또는 stp 형식일 수 있습니다.
  7. ASIN 또는 상품 이름으로 검색하고 화면의 안내에 따라 하나 이상의 ASIN을 업로드하는 문서에 연결합니다. 문서를 업로드하려면 하나 이상의 ASIN이 문서에 적용되어야 합니다.

콘텐츠를 제출하면 아래에 언급된 상품 문서에 대한 아마존 가이드라인을 준수하는지 검토하는 데 영업일 기준 7일이 소요될 수 있습니다. 배송량이 많은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이러한 가이드라인을 준수하지 않는 문서는 거부됩니다.

문서가 승인되면 적용되는 ASIN의 상세 페이지에 게시되기까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 문서 상태가 “승인되지 않음”인 경우 편집을 클릭하여 특정 문서에 대한 거부 사유를 확인하고 내용을 변경하십시오.

편집된 콘텐츠는 검토 절차를 다시 거치게 됩니다. 기존 콘텐츠는 새로 제출한 콘텐츠가 승인되기 전까지는 적용되는 모든 ASIN의 상세 페이지에 그대로 유지됩니다.

마지막 활동 후 영업일 기준 7일 후에 상품 상세 페이지에서 콘텐츠를 이용할 수 없고 콘텐츠 상태는 "승인됨"이며 ASIN 상태는 "게시됨"으로 표시되는 경우, 기술적인 오류가 발생한 것일 수 있습니다. 셀러는 게시 절차를 다시 시작하기 위해 문서를 다시 제출하여 이 문제를 해결할 수도 있습니다.

지정된 ASIN, 문서 유형 및 언어 조합에 대하여 하나의 문서만 허용됩니다. 예를 들어 셀러의 ASIN에 대해 영어로 작성된 사용 설명서를 하나 업로드하고 스페인어로 작성된 사용 설명서를 하나 업로드할 수 있습니다. 셀러가 가령 독일어, 프랑스어 및 스페인어로 작성된 세 번째 사용 설명서를 업로드하면 이전에 업로드된 스페인어 전용 문서는 무시됩니다.

상품 문서 또는 ASIN/문서 매핑 편집

셀러는 아마존에 콘텐츠를 제출한 후 상품 문서를 검토하고 편집할 수 있습니다.

아래의 모든 단계를 수행하려면 재고 > 상품 문서 관리로 이동하십시오. 콘텐츠 표에서 문서를 찾거나 ASIN 또는 상품 이름으로 검색합니다. 문서 상세 페이지에서 편집을 클릭하여 문서를 변경하거나 삭제합니다.

셀러는 문서 이름, 문서 유형 및 문서에 적용되는 ASIN의 목록을 변경할 수 있습니다. 또한 문서를 완전히 삭제할 수도 있습니다. 문서를 다른 파일로 교체하는 것은 허용되지 않습니다. 대신 새 문서를 추가할 수 있습니다.

기존 문서에 ASIN을 추가하려면 문서를 업로드하는 워크플로와 유사한 검색 표시줄을 사용하십시오. ASIN을 제거하려면 문서에서 연결을 해제할 ASIN을 하나 이상 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.

콘텐츠를 제출하면 검토하는 데 영업일 기준 7일이 소요되며 사용량이 많은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 콘텐츠가 승인되면 적용되는 ASIN의 상세 페이지에 게시되기까지 24시간이 소요될 수 있습니다.

상품 문서 문제 해결

문서 제출이 거부된 경우 상품 문서 관리자에서 콘텐츠를 열면 거부 사유를 확인할 수 있습니다.

ASIN이 브랜드의 일부로 인식되지 않음

이 오류 메시지가 표시되는 경우 해당 ASIN이 셀러의 브랜드에 제대로 매핑되지 않았음을 의미합니다. 이 문제는 ASIN의 리스팅 데이터가 올바르지 않은 경우 발생하며, 이 데이터는 편집할 수 있습니다. 업데이트가 필요한 가장 일반적인 데이터 포인트는 다음과 같습니다.

  • ASIN에 리스팅된 브랜드 이름이 아마존 브랜드 레지스트리에서 승인한 브랜드 이름과 일치하지 않습니다. 이 두 이름은 정확히 일치해야 합니다. 공백이나 하이픈이 추가되면 불일치가 발생합니다. 브랜드 이름은 대소문자를 서로 다르게 인식함에 유의하십시오.
  • GTIN 또는 키 특성이 올바르지 않습니다. 셀러는 브랜드를 등록할 때 GTIN을 제공했거나 UPC, 부품 번호, 모델 번호, 스타일 번호 또는 카탈로그 번호와 같은 키 특성을 선택했습니다. 이러한 특성은 ASIN 리스팅 데이터에 반드시 포함되어야 합니다.
  • ASIN 상품 유형과 가장 일치하는 아이템 유형 카테고리를 리스팅 상세 내용에서 선택해야 합니다.

문서 가이드라인

아마존 가이드라인에 따라 고객을 위한 명확하고 유용한 문서를 개발하십시오. 셀러는 업로드하는 문서의 이미지 및 텍스트에 대해 필요한 모든 권한을 가지고 있어야 합니다.

  • 지원되는 파일 형식:
    • CAD 도면: PDF, DWG, DXF, IGS, EPRT, STP, EDRW, SIDPRT
    • 다른 모든 문서 유형: PDF
  • 최대 파일 크기: 10MB
  • 오직 한 개의 브랜드 로고와 고객이 텍스트를 탐색하는 데 도움이 되는 아이콘만을 포함하십시오. 파트너 회사의 로고와 기호는 사용하지 않아도 되지만, 해당 로고와 기호를 포함하는 것이 이치에 맞거나 유용한 경우 허용될 수 있습니다.
  • 배송, 가격, 프로모션 상세 내용이나 할인, QR 바코드 또는 개인 정보를 포함하지 마십시오.
  • 개인, 고객 또는 기타 개인 인물에 대해 인용문이나 인용 표시가 사용되어서는 안 됩니다. 출판물, 공인, 유명인 및 브랜드 이름이 지정된 개인의 인용문이나 홍보 문구는 최대 4개까지 허용됩니다.
  • 경쟁업체가 언급된 방식(예: "다른" 또는 "기타" 등으로 묘사된 특정 이름)과 상관없이, 상품을 경쟁업체와 비교하거나 언급하지 마십시오. 이 콘텐츠는 브랜드를 구축하고 추가 상품 상세 내용을 제공하기 위한 것입니다. 경쟁업체에 대해 논하기 위한 것이 아닙니다.
  • 비교 차트에서는 동일한 브랜드에 속하는 상품끼리 비교할 수 있습니다. LED 전구 대 할로겐 전구 비교와 같은 서로 다른 카테고리끼리의 비교는 허용되며 경쟁적인 콜아웃으로 간주되지 않습니다.
  • 상품을 비교하는 구체적인 가격 콜아웃 또는 견적은 동일한 브랜드에 속하는 상품끼리 비교하는 비교표에서만 허용됩니다.
  • 지금, 새 상품, 최신 상품, 현재 판매 중, 최신 상품, 최고의 상품과 같이 시간에 민감한 정보는 언급하지 마십시오.
  • 상표와 저작권 기호는 사이즈가 합리적이며 상품 포장에 이미 포함되어 있거나 로고의 일부로 항상 표시되는 경우 허용됩니다.
  • 수상 및 추천받은 날짜를 명시하고, 검증되고 공개적으로 공인된 출처(증빙 정보, 라이센스 번호, 권한 등)에서 확인할 수 있어야 합니다. 2년 이상 된 수상 내역은 언급하지 마십시오.
  • 어떠한 콘텐츠(텍스트 또는 이미지)에도 "아마존"이라는 단어는 허용되지 않습니다. 단, AmazonBasics 및 아마존 브랜드 상품에는 "아마존"이라는 용어가 허용될 수 있습니다.
  • "평점 1위" "최고 평점" "최다 판매"와 같이 성과를 자랑하는 주장은 어떤 형태로든 허용되지 않습니다.
  • 일반적인 건강 강조 표시를 비롯하여 의약품, 화장품, 의료 기기, 음료, 식품 및 건강 상품(천연 건강 상품, 비타민 및 보충제 포함)에 관한 주장은 증명 자료가 필요합니다.
  • 보증서 또는 보증 정보는 상품 자체가 보증 카드인 경우를 제외하고 엄격히 금지됩니다.

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