Domande frequenti su Small and Light di Logistica di Amazon

Domande frequenti

1. Qual è la differenza tra Small and Light di Logistica di Amazon e Logistica di Amazon standard?

   Innanzitutto, il programma Small and Light è disponibile solo per gli ASIN che soddisfano determinati criteri, indicati nella sezione Idoneità dei prodotti qui sopra.

   In secondo luogo, al momento, per gli ASIN iscritti a Small and Light non forniamo il servizio di preparazione di Logistica di Amazon e i servizi di preparazione non previsti.

   Inoltre, i costi di gestione per unità del programma sono generalmente inferiori ai corrispondenti costi di gestione di Logistica di Amazon standard. Per ogni unità gestita tramite Small and Light, al venditore verrà addebitata una tariffa specifica del programma. Queste tariffe sono studiate appositamente per i prodotti Small and Light.

   Tabella 1. Confronto fra le tariffe dei programmi. Le tabelle seguenti mettono a confronto le tariffe di Small and Light di Logistica di Amazon con le corrispondenti tariffe standard di Logistica di Amazon per la gestione dei prodotti di dimensione standard non appartenenti alla categoria Media.

   Costi di gestione (per unità)
   Dimensione imballaggio gestione logistica	Programma Small and Light				Costi di gestione di Logistica di Amazon
   	Non più di 1.000 JPY
   25 x 18 x 2 cm	193 JPY				290 JPY
   35 x 30 x 3,3 cm	205 JPY				381 JPY

   Le tariffe sopra indicate includono l'imposta sui consumi del 10%.

2. Come faccio a identificare quali delle mie offerte sono idonee al programma Small and Light di Logistica di Amazon?

   Vai allo strumento Opportunità con Logistica di Amazon per identificare quali delle tue offerte sono idonee al programma Small and Light. Per maggiori informazioni sullo strumento, consulta la nostra pagina di aiuto.

3. Come faccio ad aggiungere o rimuovere MSKU dal programma Small and Light di Logistica di Amazon?

   Per aggiungere prodotti al programma, utilizza la pagina di iscrizione dei prodotti a Small and Light di Logistica di Amazon. Per rimuoverli, accedi alla pagina relativa alla rimozione.

4. Posso offrire un ASIN sia in Small and Light sia in Logistica di Amazon standard?

   Sì, puoi avere un'offerta sia in Small and Light sia in Logistica di Amazon standard. Se desideri offrire i tuoi ASIN sia in Small and Light sia in Logistica di Amazon standard, segui le istruzioni indicate nella pagina Creare offerte in Small and Light di Logistica di Amazon e in Logistica di Amazon standard. Per incrementare le vendite di questi ASIN, ti consigliamo di inserirli in entrambi i programmi per raggiungere tutti i clienti e offrire loro tutte le possibili opzioni di consegna di Amazon.

5. Posso utilizzare uno SKU venditore (MSKU) esistente quando spedisco unità al centro logistico nell'ambito del programma?

   Un MSKU deve essere collegato a un'offerta con Logistica di Amazon per poter essere offerto tramite Small and Light. Se disponi di un'offerta nella rete logistica del venditore, puoi scegliere di convertirla in offerta Logistica di Amazon in modo da poter utilizzare l’MSKU per il programma Small and Light di Logistica di Amazon. Se intendi mantenere un’offerta sia in Small and Light sia nella rete logistica del venditore, devi creare un’offerta distinta (se l’ASIN soddisfa tutti i criteri) in modo da disporre di due MSKU, uno per Small and Light di Logistica di Amazon e l'altro per la rete logistica del venditore. Puoi aggiornare o creare più offerte contemporaneamente in Seller Central utilizzando il modello di caricamento offerte e il modello di caricamento inventario. Per maggiori informazioni, consulta le istruzioni relative al modello di caricamento offerte.

6. Le mie offerte di Logistica di Amazon esistenti che utilizzano i codici a barre del produttore per la tracciabilità (ovvero l'inventario con il monitoraggio elettronico) sono idonee all'iscrizione?

   Sì, puoi iscrivere le tue offerte con Logistica di Amazon esistenti che vengono tracciate con i codici a barre del produttore (ovvero l'inventario con il monitoraggio elettronico). Puoi iscrivere le offerte di Logistica di Amazon esistenti al programma Small and Light utilizzando la pagina di iscrizione. Una volta iscritte correttamente, il nostro sistema le convertirà automaticamente in offerte Small and Light di Logistica di Amazon. Le informazioni sull'inventario vengono tracciate mediante il codice a barre del produttore.

7. Dove posso trovare istruzioni sulla preparazione e sull'imballaggio dei prodotti?

   Puoi scaricare la guida per venditori sulla preparazione e sull'imballaggio dei prodotti Small and Light di Logistica di Amazon, che mostra esempi di articoli preparati correttamente e non correttamente.

   Nota: L'imballaggio dei prodotti con imballi di plastica non è più obbligatorio a partire da gennaio 2021.
8. Quante unità per ASIN devo spedire?

   Quando completeremo l'iscrizione dei tuoi ASIN al programma, ti invieremo un'e-mail di conferma (vedi domanda n. 4). L'e-mail contiene alcuni suggerimenti sulla quantità in entrata raccomandata per il programma, in base alla cronologia delle vendite dell'ASIN, ai prezzi e ad altre variabili. Quando prendi decisioni sull'inventario, ti consigliamo di tenere in considerazione la merce già presente nei nostri centri logistici per le offerte gestite tramite Logistica di Amazon per quell'ASIN specifico. Inoltre, ricorda che i livelli di inventario consigliati sono influenzati da una serie di variabili, incluse, tra le altre, le variazioni nella richiesta dei clienti e le offerte della concorrenza. È tua responsabilità garantire la disponibilità di livelli di scorte accettabili.

9. I prodotti con scadenza sono ammessi al programma Small and Light di Logistica di Amazon?

   Sì, sono consentiti prodotti con scadenza a eccezione dei liquori. Tuttavia, fra i requisiti di idoneità dei prodotti (a eccezione dei liquori) è richiesta la conformità ai requisiti di Logistica di Amazon standard relativi ai prodotti con scadenza. Assicurati di consultare questa pagina e attenerti a tali requisiti. Quando invii ad Amazon prodotti con scadenza, accertati che ogni pacco presenti un'unica data di scadenza per tutti i prodotti contenuti nella stessa. Quando un inventario scade, viene automaticamente aggiunto all'inventario invendibile.

10. Quali sono le politiche di reso cliente relative al programma Small and Light di Logistica di Amazon?

    Il servizio clienti e di gestione logistica per i tuoi ordini, ivi compresa la gestione dei resi cliente, è fornito da Amazon. Per maggiori informazioni sulle politiche di reso di Logistica di Amazon, consulta questa pagina.

11. Come faccio a rimuovere il mio inventario dal programma Small and Light di Logistica di Amazon?

    Per rimuovere il tuo inventario dal programma, puoi creare un ordine di rimozione in Seller Central, proprio come faresti normalmente per l'inventario Logistica di Amazon standard. In genere le rimozioni (incluse la restituzione e la destinazione dell’inventario ad altri usi) possono richiedere dai 10 ai 14 giorni lavorativi per le operazioni di ritiro, imballaggio ed elaborazione. Tuttavia, nei periodi in cui le richieste sono più frequenti, potrebbero essere necessari 30 giorni o più. Si applicano le tariffe di rimozione di Logistica di Amazon.

12. Cosa accade quando un ASIN o la mia offerta vengono rimossi dal programma Small and Light di Logistica di Amazon e io dispongo ancora di inventario presso il centro logistico?

    Nel caso in cui un ASIN o un'offerta vengano rimossi dal programma Small and Light di Logistica di Amazon da te o da Amazon, saranno applicati i costi di gestione di Logistica di Amazon invece di quelli previsti dal programma Small and Light di Logistica di Amazon. Gli ASIN non saranno considerati non gestibili.

13. Quando riceverò i pagamenti per le mie vendite?

    Le vendite di articoli del programma Small and Light di Logistica di Amazon vengono trattate come quelle di Logistica di Amazon standard e i ricavi saranno distribuiti con la stessa frequenza. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Ricevere i pagamenti.

14. Quali opzioni di spedizione ai clienti sono disponibili per i miei ordini nell’ambito del programma?

    Le offerte del programma sono idonee a Prime. Il programma è disponibile con spedizione gratuita per i clienti Prime e spedizione Standard per i clienti non Prime. I clienti non Prime hanno inoltre la possibilità di richiedere la spedizione in 1 giorno al costo di 510 JPY.

15. Posso utilizzare il programma Small and Light di Logistica di Amazon per prodotti che vendo su canali diversi da Amazon?

    Sì. Gli articoli iscritti al programma Small and Light di Logistica di Amazon possono essere gestiti tramite Gestione multicanale. Gestione multicanale consente ai venditori di gestire il proprio inventario su qualsiasi canale di vendita al di fuori di Amazon, incluso il sito web del proprio marchio o il sito di e-commerce. Per maggiori informazioni su Gestione multicanale, consulta Gestione multicanale: gestire gli ordini per i canali di vendita.

16. Quali report sono disponibili per effettuare il monitoraggio dell'inventario e delle vendite?

    Per i dati relativi alle vendite e all'inventario, consulta i report di Logistica di Amazon tra cui Spedizioni gestite da Amazon e Inventario. Questi report sono disponibili nella scheda Report di Seller Central.

17. Come faccio a visualizzare un'anteprima dei costi di gestione del programma Small and Light di Logistica di Amazon?

    Puoi visualizzare i costi di gestione per i prodotti iscritti scaricando un Report anteprima commissioni, ma le tariffe visualizzate sono basate sul programma Logistica di Amazon standard. Il Report anteprima commissioni è disponibile nel menu Report di Seller Central, cliccando su "Logistica di Amazon" e poi su "Anteprima commissioni" dall'elenco dei report sulla sinistra. Anche la colonna "Anteprima commissioni" delle pagine Gestisci il tuo inventario e Gestisci inventario Logistica di Amazon riporta le tariffe del programma Logistica di Amazon standard. Questa funzione verrà aggiornata al più presto in modo che riporti correttamente le tariffe relative ai prodotti iscritti al programma Small and Light di Logistica di Amazon.

18. Desidero avere informazioni sul servizio clienti per i miei ordini nell'ambito del programma.

    Il servizio clienti e di gestione logistica per i tuoi ordini è fornito da Amazon, allo stesso modo di quanto avviene per il programma Logistica di Amazon standard.

19. Per le offerte Small and Light di Logistica di Amazon sono disponibili confezioni regalo e messaggi di auguri?

    Sì. Offriamo i servizi di confezione regalo e messaggio di auguri.

20. Desidero avere maggiori informazioni sui servizi Logistica di Amazon standard. Dove posso trovarle?

    Per maggiori informazioni, consulta la pagina introduttiva di Logistica di Amazon.