ペイメントサービスプロバイダーに関するよくある質問

このページでは、ペイメントサービスプロバイダープログラムに関するよくある質問とその回答を掲載しています。

1.ペイメントサービスプロバイダープログラムとは何ですか？

Amazonでは、購入者および出品者にとって、Amazonを世界でもっとも安全かつ信頼できるストアにするための継続的な取り組みの一環として、ペイメントサービスプロバイダープログラムを開始することとなりました。このプログラムでは、今後も購入者と出品者を詐欺や不正行為から保護するため、潜在的な悪質行為を検出し、防止、措置を講じる能力を強化します。ペイメントサービスプロバイダーを利用して売上利益を受け取ることを選択した出品者は、プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーを利用する必要があります。

2.ペイメントサービスプロバイダー（PSP）を利用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

Amazonストア用の銀行口座情報として割り当てた銀行口座が、銀行から直接発行されたものではなく、支払い会社によって管理されている場合は、ペイメントサービスプロバイダーを利用していることになります。

3.ペイメントサービスプロバイダーを切り替える必要があるかどうか、または別の銀行口座を登録する必要があるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

ペイメントサービスプロバイダーを利用せず、銀行から直接発行された銀行口座を使用する場合は、何も対応する必要はありません。入金を受け取るために現在プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーを利用している場合は、何も対応する必要はありません。まだプログラムに参加していないペイメントサービスプロバイダーを利用している場合は、サービスプロバイダーに連絡して登録の予定を確認することをお勧めします。登録の予定がない場合は、2021年5月31日までに以下のいずれかの決済方法に切り替えてください。

1. 参加しているペイメントサービスプロバイダーから提供された銀行口座
2. Amazonストアの通貨で売上金を受け取っている銀行から直接発行された銀行口座
3. Amazon海外口座送金サービス（ACCS）を利用し、銀行から直接発行された銀行口座、またはプログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーから直接取得した銀行口座への振り込み

4.プログラムに参加していないペイメントサービスプロバイダーを引き続き利用するとどうなりますか？

2021年3月1日より、ペイメントサービスプロバイダーから新しい銀行口座を取得する出品者は、プログラムに参加しているサービスプロバイダーを利用する必要があります。2021年5月31日以降に、プログラムに参加していないペイメントサービスプロバイダーから取得した銀行口座を継続して利用する出品者には、直近の注文のお届け予定日から最大21日間の支払い留保期間が適用されます。お届け予定日に基づく支払いについて詳しくは、こちらをご覧ください。プログラムに参加していないペイメントサービスプロバイダーを継続して利用した場合、2021年7月15日より支払いが停止されます。該当する出品者は、2021年7月15日までにプログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーに切り替えるか、銀行が発行した銀行口座を使用する必要があります。

5.プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーに切り替えるにはどうすればよいですか？

前述の「ペイメントサービスプロバイダーを切り替える必要があるかどうか、または別の銀行口座を登録する必要があるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？」を参照して、別の銀行口座を登録する必要があるかどうかを確認してください。プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーに切り替える必要がある場合は、以下の手順に従ってください。

1. こちらで表示されている現在プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーのいずれかを選択します。
2. プログラムに参加している任意のペイメントサービスプロバイダーのウェブサイトにアクセスし、表示される手順に従ってAmazonストアの通貨に対応している銀行口座を申請し、ペイメントサービスプロバイダーが要求する認証プロセスを完了します。
3. プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーから新しい銀行口座を取得したら、セラーセントラルの銀行口座情報ページに移動して、銀行口座情報を更新します。
4. 銀行口座の更新を完了するために追加の書類の提出が必要となる場合は、Amazonに書類を提出します。

アカウントに関する問題やご不明な点がある場合は、AmazonテクニカルサポートまたはAmazonのアカウントマネージャーにお問い合わせください。

6.Amazon海外口座送金サービス（ACCS）を利用している場合はどうすればよいですか？

Amazon海外口座送金サービスを利用していて、Amazonストアの売上金の決済を銀行が直接発行した銀行口座やプログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーから取得した銀行口座で行っている場合は、何も対応する必要はありません。Amazon海外口座送金サービスを利用していて、プログラムに参加していないペイメントサービスプロバイダーが発行した銀行口座で決済を行っている場合は、前述の「ペイメントサービスプロバイダーを切り替える必要があるかどうか、または別の銀行口座を登録する必要があるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？」を参照してください。

7.銀行口座について質問がある場合、どこに問い合わせればよいですか？

ペイメントサービスプロバイダーが発行した銀行口座に問題がある場合は、まずサービスプロバイダーにお問い合わせください。プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーが銀行口座を発行したものの、Amazon銀行口座情報として使用する際に引き続き問題が発生する場合は、こちらよりお問い合わせください。

8.Amazonはこのプログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーとどのように連携しますか？

ペイメントサービスプロバイダーに参加するには、リスクおよび法令遵守に対する適切な管理体制を整え、詐欺や不正行為の可能性を減らすために、Amazonと協力する必要があります。詳しくは、ペイメントサービスプロバイダープログラムのページをご覧ください。

9.お届け日から支払いを21日間保留するとはどういうことですか？

ペイメントサービスプロバイダープログラムの一環として、お届け日から21日間支払いが留保されます。5月31日より、有効な注文および新規の注文のすべての売上利益は、実際のお届け日または最新のお届け予定日から21日間引当金として留保され、お届け日から22日目以降に支払い可能となります。

お届け日から支払いを21日間保留する際は、たとえば、商品の発送が1月1日で、実際のお届け日が1月5日である場合、売上利益は1月27日以降に支払い可能となります。有効な追跡情報がない注文の場合、売上金は注文の最新のお届け予定日から21日間留保されます。

10.引当金が留保される期間を戻すにはどうすればよいですか？

銀行口座を、2021年7月15日までに、ペイメントサービスプロバイダープログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダー（PSP）が発行した銀行口座、または売上金を受け取っている銀行が直接発行した銀行口座に変更すると、引当金の留保される期間が元に戻ります。ペイメントサービスプロバイダーを利用する場合は、以下の手順に従って銀行口座情報を更新してください。

1. こちらで表示されている現在プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーのいずれかを選択します。
2. プログラムに参加している任意のペイメントサービスプロバイダーのウェブサイトにアクセスし、表示される手順に従ってAmazonストアの通貨に対応している銀行口座を申請し、ペイメントサービスプロバイダーが要求する認証プロセスを完了します。
3. プログラムに参加しているペイメントサービスプロバイダーから新しい銀行口座を取得したら、セラーセントラルの銀行口座情報ページに移動して、銀行口座情報を更新します。
4. 銀行口座の更新を完了するために追加の書類の提出が必要となる場合は、Amazonに書類を提出します。

出品用アカウントに登録されている銀行口座情報が更新されると、今後の送金は新しい銀行口座に送信されます。元の引当金のポリシーが初期設定になります。この変更は、この変更前に開始された売上金の振り込みには影響しません。

銀行口座情報は、出品用アカウントの設定セクションでいつでも更新できます。