아마존에서 판매 로그인
이 항목이 적용되는 판매 위치: Japan

구매자-셀러 메시지를 사용하여 구매자에게 연락

구매자-셀러 메시지 페이지를 사용하면 주문을 완료하거나 고객 서비스 질문에 답하기 위해 추가 정보가 필요할 때 고객에게 연락할 수 있습니다.

비즈니스에서 두 명 이상의 사람이 구매자 커뮤니케이션을 처리하는 경우 구매자와 통신하기 전에 이들의 이메일 주소를 활성화해야 합니다. 주소를 사용하거나 차단하려면 메시지 서비스 권한 페이지로 이동합니다.

구매자에게 연락 페이지에서는 주문 상태 및 특정 제품 범주에 따라 일부 연락 이유가 선택 가능할 것입니다.

구매자에게 연락하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 주문 탭에서 주문 관리를 선택합니다.
  2. 구매자에게 연락하려는 관련 주문을 찾습니다.
  3. 주문 상세 내용 열에서 구매자에게 연락 페이지에서 열 수 있게 되면 구매자의 이름을 클릭합니다.
  4. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 셀러 계정 사용 다음 페이지에서 연락하는 이유를 선택하고 메시지를 작성한 다음 보내기를 클릭합니다.
    • 이메일 사용 구매자-셀러 메시지 페이지의 받는 사람 필드에 구매자의 암호화된 이메일 주소를 복사합니다. 그런 다음 귀하의 이메일로 이동한 후 이 주소를 사용하여 구매자에게 연락합니다. 구매자는 여전히 귀하의 이메일 주소를 볼 수 없습니다.
    위의 단계는 취소된 주문에 적용되지 않습니다. 취소 절차에 대한 질문 또는 차이점이 있는 경우 구매자는 아마존에 연락하기 양식을 사용하여 고객 서비스 부서에 연락해야 합니다.
Delays: 이메일 제공업체에서 아마존으로 메시지를 보내는 시간이 지연되면 구매자-셀러 메시지 페이지에 해당 지연이 반영됩니다.

Rejected email: 셀러 계정에 등록된 구매자-셀러 메시지 이메일 주소나 승인된 다른 이메일 주소가 아닌 이메일 주소에서 구매자에게 이메일을 보내면 메시지가 거부됩니다. 사용하려는 이메일 주소를 사용하도록 설정한 후에 메시지를 다시 발송할 수 있습니다. 주소를 사용하거나 차단하려면 메시지 서비스 권한 페이지로 이동합니다.
도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


수억 명의 고객에게 접근

아마존에서 판매 시작


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates