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셀러 피드백을 관리하는 데 사용되는 도구는 무엇입니까?

피드백 관리자는 셀러 피드백을 관리 및 모니터링하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 도구는 셀러 피드백 및 평점을 한번에 확인하고, 단기 및 장기 피드백 평점 메트릭을 표시하여 퍼포먼스를 모니터링하는 데 유용합니다. 또한 안내에 따라 구매자의 문제에 대한 조치를 취하고 부정적인 피드백 삭제를 요청하는 데 도움이 됩니다.

피드백 관리자를 사용하여 각각의 부정적인 평점에 대한 원인을 조사하고 프로세스와 정책을 개선하여 구매자의 우려 사항을 해소하는 방식으로 어떠한 상황이든 해결할 수 있습니다. 피드백 개선 및 관리에 대한 팁은 긍정적인 피드백 및 평점 유지 모범 사례를 참조하십시오.

피드백 관리자는 다음과 같은 두 개의 표로 구성되어 있습니다.

  • 피드백 평점 표: 이 표에는 지난 30일, 90일, 365일 동안 집계된 긍정적, 부정적 및 중립적 피드백 평점의 비율이 표시됩니다. 또한 전체 기간에 대한 기록도 표시됩니다.
  • 최근 피드백 표: 이 표는 피드백을 받은 날짜, 평점, 주문 ID 및 조치를 기준으로 정렬됩니다. 조치에서 다음을 선택하여 수행할 수 있습니다.

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