出品者の評価を管理するには、どのツールを使用しますか？

評価管理 は、出品者の評価を管理および確認するためのツールです。このツールでは、出品者の評価を一か所で確認できます。また、短期間および長期間の評価の指標を確認することで、パフォーマンスを監視できます。さらに、ガイドに従って購入者の問題に対応し、低い評価の削除を依頼する際にも役立ちます。

評価管理では、低い評価を受けた背景や原因を調査し、購入者の懸念を解決したり、取引のプロセスやポリシーを見直すことで、あらゆる状況に対応できます。評価の改善方法や管理方法について詳しくは、カスタマーから高い評価を受けるにはをご覧ください。

評価管理には2つの表が表示されます。

• 評価の表： 過去30日間、90日間、365日間の高い評価、低い評価、普通の評価の割合を集計したものです。また、全期間の記録も確認できます。
• 最近の評価の表： 評価を受け取った日付、評価、注文ID、アクションの順に表示されます。「アクション」では、以下の操作を選択できます。
  • 評価の削除を依頼する（必ず、 評価管理 から行ってください）
  • 評価への返答を投稿する