프로그램 정책 변경 사항
아마존 프로그램 정책에 대한 예정된 변경 사항은 아래와 같습니다.
FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책 변경 사항
2022년 5월25일부터 FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책이 다음과 같이 변경됩니다.
1. "보상 가치 계산 방법" 섹션에서 주문 처리 센터 또는 배송사에서 분실되거나 손상된 아이템의 보상 가치를 계산할 때 가격 지표에 대한 설명은 더 긴 기간을 설정하고 평균 가격으로 대체하여 업데이트됩니다. 아마존은 더 많은 데이터를 수집하여 정확한 보상 가치를 계산하는 데 도움이 될 수 있도록 이 변경 사항을 적용할 예정입니다.
- 아마존의 동일한 아이템에 설정한 현재 정가 또는 동일한 아이템에 대한 리스팅이 여러 개인 경우 평균 정가
- 지난 18개월 동안 귀하가 아마존에서 판매한 아이템의 평균 가격
- 다른 아마존 셀러가 제공하는 동일한 아이템의 평균 정가
- 지난 18개월 동안 다른 셀러가 판매한 동일한 아이템의 평균 가격
2. "자격" 섹션에서 "분실 또는 손상된 아이템에 대한 클레임 제출 시 판매 계정이 정상적인 상태입니다"라는 문장은 "분실 또는 손상된 아이템에 대한 클레임 제출 시 또는 클레임을 검토하는 동안(이의 제기 기간 포함) 판매 계정이 정상적인 상태입니다"로 대체됩니다. 이 변경 사항은 클레임 제출 시뿐 만 아니라 최종 결정을 검토 중일 때에도 셀러의 판매 계정 상태가 제한되거나 일시 중단되지 않은 정상 상태여야 함을 명확히 하기 위한 것입니다. 셀러는 셀러 센트럴에 로그인하여 상태를 확인할 수 있습니다. 계정이 비활성화되었다는 알림이 없으면 정상적인 상태인 것입니다.
자세한 내용은 FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책을 참조하십시오.
셀러 등록이 승인된 국가 업데이트
2022년 3월 11일부터 아마존에서는 러시아 또는 벨라루스의 등록을 받지 않습니다. 자세한 내용은 셀러 등록이 승인된 국가를 참조하십시오.
일본 이외 지역의 셀러가 취해야 하는 개인 정보 보호 조치
아마존은 프로그램 정책에 "일본 이외 지역의 셀러가 취해야 하는 개인 정보 보호 조치"를 추가할 예정입니다. 이 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이 정책에는 일본 이외 지역의 셀러가 취해야 하는 개인 정보 보호 조치와 셀러의 필수 진술 및 보증, 위반 시의 절차 및 관련 조사가 명시되어 있습니다. 일본 이외 지역의 셀러는 해당 정책을 면밀히 읽고 이를 진술 및 보증하며 준수해야 합니다. 이 정책은 2022년 4월 1일부터 적용됩니다.
프로그램 정책의 예정된 변경 사항
다음 변경 사항은 2021년 6월 4일부터 적용됩니다.
- 아마존은 부적합한 재고 조사 정책을 새 프로그램 정책으로 추가할 예정입니다. 이 정책에 따라, 셀러가 아마존에서 위조품 또는 기타 불법 상품을 판매한 것으로 의심되는 경우 아마존이 해당 FBA 재고에 관한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 요청된 정보가 제공되지 않거나, 조사 결과 재고가 부적합한 상품에 속한다는 것이 확인되면 아마존에서 이를 폐기할 수 있습니다.
아마존 마켓플레이스 공정 가격 책정 정책의 향후 변경 사항
아마존 마켓플레이스 공정 가격 책정 정책을 변경하고 있습니다. 이러한 변경 사항은 15일, 즉 2021년4월 24일에 적용됩니다.
주요 변경 사항은 아래에 요약되어 있습니다.
- 글머리 기호 목록 앞의 마지막 문장, "고객의 신뢰를 떨어트리는 가격 책정 방식", "마켓플레이스 오퍼의 가격 책정 방식이 고객의 신뢰를 떨어트리는 경우, 아마존은 바이 박스(Buy Box)를 제거하거나 오퍼를 제거할 수 있습니다. 또는 심각하거나 반복되는 경우에는 판매 자격 일시 중지 또는 종결" 가 "마켓플레이스 오퍼에 대한 가격 책정 방식이 고객의 신뢰를 해하는 경우, 아마존은 추천 오퍼를 제거하고 오퍼를 제거하거나, 해당 오퍼를 일시 중단할 수 있으며, 배송을 일시 중단할 수 있습니다. 옵션을 사용하거나 심각하거나 반복되는 경우에는 판매 자격을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다."
- 글머리 기호 목록인 "고객의 신뢰를 훼손하는 가격 책정 방식" 에는 다음과 같은 추가 사항을 포함했습니다. 상품 배송비를 과도하게 설정하는 행위. 아마존은 배송비가 아마존의 공정 가격 정책을 위반하는지를 판단할 때 현재 운송업체 요금, 합리적인 취급 비용은 물론 구매자 인식도 고려합니다.
2020년 10월 15일 이후 판매 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 프로그램 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.
언제나 그렇듯이 아마존의 목표는 귀하와 모든 셀러가 아마존에서 계속 성공을 이룩하고 전 세계 범위에서 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 돕는 것입니다. 아마존 셀링 파트너가 되어 주셔서 감사합니다.
어카운트 헬스, 아마존 바인 사용약관 및 카테고리, 상품 및 리스팅 제한 사항 모니터링을 위한 업데이트
아마존은 프로그램 정책을 일부 변경 및 추가하여 2021년 4월 14일부터 시행하며, 이는 이러한 정책에 해당되는 서비스 또는 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.
- 어카운트 헬스 모니터링 아마존은 이 정책에서 귀하의 퍼포먼스 메트릭을 명확히 설명합니다.
- Amazon Vine 사용약관 Vine Voices가 요청한 상품은 아마존 Vine Voices 참가자의 익명성을 보호하기 위해 Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 사용하여 주문 처리해야 합니다.
- 카테고리, 상품 및 리스팅 제한 사항 규정 준수, 상품 안전, 고객 경험 등 다양한 이유로 특정 유형의 상품 판매가 제한될 수 있습니다.
이 목록은 변경 사항의 요약이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.
- 어카운트헬스 모니터링 정책의 수정 버전은 일본어, 영어 , 중국어로제공됩니다.
- 아마존 바인 사용약관은 일본어, 영어 , 중국어로제공됩니다.
- 카테고리, 상품 및 리스팅 제한 사항 정책의 수정 버전은 일본어, 영어 , 중국어로제공됩니다.
수정 내용 표시 버전은 최신 프로그램 정책의 변경 사항을 표시합니다(2021년 4월 1일부터 어카운트 헬스 모니터링에 적용됨).
이러한 변경 사항에 대한 질문이 있으면 판매 파트너 서포트에 문의하십시오. 2021년 4월 14일 이후 판매 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 프로그램 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.
공급망 표준 업데이트
아마존은 기존 정책에 대한 상세 내용을 제공하고 이러한 가이드라인을 준수하도록 공급망 표준 페이지를 업데이트하고 있습니다. 아마존 표준에는 상품을 안전하고 건강하며 포용적인 작업 환경에서 제조하도록 요구하는 아마존 공급업체 행동 규범이 포함됩니다. 또한 공급망 표준 페이지에는 표준이 중요한 이유, 표준을 시행하는 방법, 위반으로 인해 발생 가능한 결과에 대한 정보도 제공됩니다. 아마존은 이 업데이트의 일환으로 공급업체 행동 규범을 변경하지는 않습니다. 업데이트 내용은 여기에서 확인하십시오.
커뮤니케이션 가이드라인 업데이트
아마존의 커뮤니케이션 가이드라인에 2020년 11월 6일부터 적용되는 구매자-셀러 메시지 관련 추가 정보가 업데이트될 예정입니다. 여기에서 업데이트를 확인하십시오(2020/04/22에 링크 업데이트).
할부 판매법 및 기타 법률 및 규정 준수
아마존에서는 2020년 5월 1일에 취득자 검사 섹션을 추가합니다. 이 섹션에는 신용 카드 취득자가 할부 판매법 및 기타 법률 및 규정에 대한 조사에 실패하는 경우 조치에 관한 약관을 포함합니다. 조사 프로세스에 대한 자세한 내용은 아마존에서 판매를 참조하십시오.
Amazon Vine 사용약관
아마존에서는 2020년 1월 20일에 프로그램 정책 페이지에 Amazon Vine 사용약관을 추가합니다. 사본은 여기에서 확인할 수 있습니다.
할부 판매법 및 기타 법률 및 규정 준수
아마존에서는 2020년 1월 23일 프로그램 정책 페이지에 할부 판매법 및 기타 법률 및 규정 준수를 추가합니다. 사본은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이는 모든 셀러에게 할부 판매법("ISA")을 준수하고 기타 법률 및 규정을 준수하고 ISA에 따른 심사에 필요한 정보 제출을 요청하기 위한 것입니다.
