プログラムポリシーの変更
以下は、今後行われるAmazonプログラムポリシーの変更です。
FBA 破損・紛失商品の返金ポリシーの変更について
2022年5月25日より、破損・紛失商品の返金ポリシーの以下の内容を変更いたします。
1. 「補てん額の算出方法」セクションに記載されている、フルフィルメントセンターや配送会社で紛失または破損した商品の補てん額の算出に使用する価格指標の説明が更新されます。より長い期間が設定され、平均価格が中間の価格に置き換わります。 この変更は、正確な補てん額を算出できるように、より多くのデータを収集するために実施されます。
- Amazonで同じ商品に設定されている現在の商品価格、または同じ商品に複数の出品がある場合は平均商品価格
- 出品者が過去18か月間にAmazonで販売した当該商品の中間（中央値の）価格
- 他の出品者がAmazonで販売している同一商品の中間（中央値）の定価
- 他の出品者が過去18か月間に販売した同一商品の中間（中央値）の価格
2. 「利用条件」セクションの「紛失または破損した商品の申請を行う時点で、出品用アカウントのステータスが通常である」という文が、「紛失または破損した商品の申請を行う時点、またはあらゆる申請を含めた申請中において、出品用アカウントのステータスが通常である」に置き換わります。この変更により、出品用アカウントのステータスは、申請の提出時だけでなく、最終決定に向けて審査中のときにも通常のステータスである（制限中や一時停止中などではない）必要があります。このステータスは、セラーセントラルにサインインして確認いただけます。アカウントが停止されたという注意が表示されない場合、出品者様のステータスは通常です。
詳しくは、破損・紛失商品の返金ポリシーをご覧ください。
出品者登録ができる対象国に関する更新
2022年3月11日以降、ロシアまたはベラルーシからの登録は受け付けていません。詳しくは、出品者登録ができる対象国をご覧ください。
外国の出品者に求められる個人情報保護の措置等について
Amazonは、プログラムポリシーに「外国の出品者に求められる個人情報保護の措置等について」を追加します。このポリシーは、こちらよりご覧になれます。 このポリシーは、外国の出品者に求められる個人情報の保護に関する措置、必要な誓約、違反した場合の措置、および関連する調査についての事項等を定めるものです。外国の出品者は、このポリシーを十分に確認の上、誓約・遵守する必要があります。このポリシーは、2022年4月1日から適用されます。
プログラムポリシーの更新
2021年6月4日より、以下の変更を行います。
- Amazonのプログラムポリシーに新しく不適切な在庫に関する調査ポリシーが追加されます。このポリシーに基づき、出品者がAmazonで偽造品やその他の違法品の販売に関与した疑いがある場合、該当するFBA在庫に関する追加情報の提出をお願いすることがあります。必要な情報をご提供いただけない場合や、Amazonが調査した結果、在庫が不適切な商品であると判断した場合は、Amazon側で在庫を処分することがあります。
Amazonマーケットプレイスの適正な価格設定に関するポリシーに対する今後の変更
Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーが変更されます。この変更は15日後の2021年4月22日から有効になります。
主な変更点は以下のとおりです。
- 購入者の信頼を損なう価格設定の商品仕様の前の最後の文である「マーケットプレイスの価格設定手順が購入者の信頼を損なっていると判断した場合、Amazonはショッピングカートボックスの削除、出品の削除をする場合があります。重大または繰り返されるケースでは、出品権限の一時停止または終了を行う場合があります。」という文章は、「マーケットプレイスの出品に対する価格設定手順が購入者の信頼を損なっていると判断された場合、Amazonはおすすめ商品の取り下げ、出品の取り下げ、配送オプションを一時停止する場合があります。重大なまたは繰り返されるケースについては、出品権限を一時停止または終了する場合があります。」に置き換わりました。
- 購入者の信頼を損なう価格設定の商品仕様に、さらに以下の点を追加しました。 商品に法外な配送料を設定すること。Amazonでは、配送料が適正な価格設定に関するポリシーに違反しているかどうかを判断する際、一般的な配送業者の現行料金、妥当な手数料、購入者の認識を考慮します。
2021年4月21日以降も出品サービスをご利用いただいた場合、変更されたポリシーに同意されたものとみなされます。
Amazonは、Amazonのパートナーである出品者様、ならびに販売事業者様のビジネスがAmazonで今後も成長し続け、世界中でビジネスを展開できるように支援することを目標としています。Amazonにご出品いただきありがとうございます。 今後とも、Amazonをよろしくお願いいたします。
アカウント健全性の確認、Amazon Vine 先取りプログラム規約 、およびカテゴリー、商品、出品の制限事項の更新
2021年4月14日付けで、Amazonのプログラムポリシーの一部を、より明確に説明するために変更いたします。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。
- アカウント健全性の確認： このポリシーでは、出品者のパフォーマンス指標を明確に説明しています。
- Amazon Vine 先取りプログラム規約： Vineメンバーに配送される商品は、Vineメンバーの匿名性を守るため、フルフィルメント by Amazonを利用して調達されなければならないことを本ポリシー内でも明確にします。
- カテゴリー、商品、出品の制限事項： 法規制への対応、製品の安全性、購入者の保護など様々な理由により、特定の種類の商品の販売が制限される可能性があることを本ポリシー内でもより明確にします。
このリストは変更内容の概要です。更新されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。
- 「アカウント健全性の確認」の変更履歴版はこちらから、日本語、英語、中国語で確認できます。
- 「Amazon Vine 先取りプログラム規約」の変更履歴版はこちらから、日本語、英語、中国語で確認できます。
- 「カテゴリー、商品、および出品の制限事項」の変更履歴はこちらから、日本語、英語、中国語で確認できます。
更新後のバージョンでは、最新のプログラムポリシーが変更されます(2021年4月1日より、アカウント健全性の確認について)。
この変更についてご不明点がある場合には、Amazonテクニカルサポートまでご連絡ください。2021年4月14日以降も出品サービスをご利用いただいた場合、変更されたポリシーに同意されたものとみなされます。
サプライチェーン標準の更新
Amazonでは2020年10月15日より、既存のポリシーの詳細を提供し、出品者がこれらのガイドラインを遵守できるよう、サプライチェーン基準ページを更新しています。Amazonの基準には、Amazonのサプライヤー行動規範が含まれています。この規定では、商品は安全で健康的かつ包括的な職場環境で製造されることが要求されます。「サプライ・チェーン基準」ページでは、この基準が重要である理由、基準の導入方法、および潜在的な違反への対応について記載されています。サプライヤー行動規範の変更はありません。更新情報については、こちらをご覧ください。
コミュニケーションガイドラインの更新
2020年11月19日より、Amazonのコミュニケーションガイドラインが更新され、マーケットプレイスメッセージ管理に関連する追加情報が追加される予定です。最新の情報については、こちら（リンクは2020年11月4日に更新）をご覧ください。
割賦販売法その他の法令の遵守
2020年5月1日付けで 、割賦販売法その他の法令の遵守に「アクワイアラーによる審査」を追加し、クレジットカードの取得に関する調査結果に基づくアクションについて記載します。調査プロセスの詳細については、 Amazon出品サービスをご覧ください。
Amazon Vine 先取りプログラム規約
2020年1月20日に、Amazon Vine 先取りプログラム規約を「プログラムポリシー」ページに追加します。このポリシーは、こちらよりご覧になれます。
割賦販売法その他の法令の遵守
2020年1月23日にプログラムポリシーページに「割賦販売法その他の法令の遵守」を追加します。このポリシーは、こちらよりご覧になれます。これは、割賦販売法（ISA - Installment Sales Act）とその他の法律と規則を遵守し、ISAによる審査に必要な情報を提出するよう、すべての出品者に要求するためのものです。
