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Este tema se aplica a vender en: Japón

Cambios en las políticas del programa

A continuación se enumeran los cambios que haremos próximamente en nuestras políticas.

Novedades en la política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon

A partir del 25 de mayo de 2022, se implementarán los siguientes cambios en la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon:

1. En la sección "Cómo calculamos el valor del reembolso", cambiará la descripción de los indicadores de precios para el cálculo del valor del reembolso de productos extraviados o dañados en el centro logístico o por un transportista; se actualizará estableciendo un periodo más largo y utilizando el precio mediano en lugar del precio medio. Implementamos este cambio para recopilar más datos que nos ayuden a calcular valores de reembolso precisos.

  • El precio de publicación actual que has establecido para el mismo producto en Amazon, o el precio medio de publicación si tienes varios listings para el mismo producto.
  • El precio medio al que has vendido el producto en Amazon en los últimos 18 meses.
  • El precio de publicación actual para el mismo producto de otros vendedores en Amazon.
  • El precio medio al que otros vendedores han vendido el mismo producto en Amazon en los últimos 18 meses.

2. En la sección "Requisitos", la frase "Tu cuenta de vendedor se encuentra en regla cuando presentes una reclamación por producto extraviado o dañado" se sustituirá por "Tu cuenta de vendedor se encuentra en estado normal al presentar una reclamación o cuando la reclamación está en revisión, incluso durante cualquier recurso, por un producto extraviado o dañado". Este cambio sirve para aclarar que el estado de la cuenta de vendedor tiene que ser normal (por ejemplo, no restringido o suspendido) no sólo cuando se presenta la reclamación, sino también cuando está en revisión para obtener una decisión final. El vendedor puede comprobar su estado iniciando sesión en Seller Central. Si no se muestra ningún aviso de que la cuenta se ha desactivado, la cuenta del vendedor está en regla.

Para más información, consulta la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon.

Novedades en los países de Amazon Services Europe

A partir del 11 de marzo de 2022, no aceptamos registros procedentes de Rusia ni Bielorrusia. Para más información, consulta Países de Amazon Services Europe.

Medidas de protección de la información personal que tienen que adoptar los vendedores fuera de Japón

Añadiremos "Medidas de protección de la información personal que tienen que adoptar los vendedores fuera de Japón" a las políticas del programa. Puedes consultar la política aquí. La política establece, entre otras, las medidas de protección de la información personal que tienen que adoptar los vendedores fuera de Japón, representación y garantía necesarias por parte de los vendedores, procedimientos en caso de incumplimiento e investigaciones pertinentes. Los vendedores que se encuentren fuera de Japón están obligados a leer atentamente la política, así como representarla, garantizarla y cumplir con ella. La política entrará en vigor el 1 de abril de 2022.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

El siguiente cambio entrará en vigor el 4 de junio de 2021:

  • La política de investigación de inventario no apropiado será una nueva política del programa. En virtud de esta política, si se sospecha que un colaborador comercial ha participado en la venta de productos falsificados u otros productos ilegales en Amazon, es posible que necesitemos información adicional sobre el inventario de Logística de Amazon afectado. Si no proporcionas la información solicitada o si tras una investigación determinamos que el inventario contiene unidades no apropiadas, podremos eliminarlo.

Próximos cambios en la política de precios justos del sitio web de Amazon

Vamos a modificar la política de precios justos del sitio web de Amazon. Estos cambios entrarán en vigor en 15 días, es decir, el 24 de abril de 2021.

A continuación se resumen los principales cambios:


  1. La última frase antes de la lista de características "Prácticas de fijación de precios que pueden perjudicar la confianza del cliente", "Si en una oferta del sitio web de Amazon detectamos prácticas de fijación de precios que puedan perjudicar la confianza del cliente, podemos eliminarla de la Buy Box, retirarla de la web o, en caso grave o de reincidencia, suspender temporal o permanentemente los permisos de venta del vendedor", se ha sustituido por "Si en una oferta del sitio web de Amazon detectamos prácticas de fijación de precios que puedan perjudicar la confianza del cliente, podemos eliminar la oferta destacada en la página de detalles del producto, retirarla de la web, suspender la opción de envío o, en caso grave o de reincidencia, suspender temporal o permanentemente los permisos de venta del vendedor".
  2. Hemos incluido un punto adicional en la lista de características "Prácticas de fijación de precios que pueden perjudicar la confianza del cliente": Establecer una tarifa de envío en un producto que sea excesiva. Tenemos en cuenta las tarifas públicas actuales de los transportistas, los cargos por gestión razonables y la percepción del comprador para determinar si un precio de envío infringe nuestra política de precios justos.

El uso continuado de nuestros servicios de venta después del 24 de abril de 2021 constituye tu aceptación de la política actualizada.

Como siempre, nuestro objetivo es ayudarte a ti y a todos los colaboradores comerciales a seguir vendiendo en Amazon y expandir tu negocio a todo el mundo. Gracias por vender en Amazon.

Actualización de "Supervisar el estado de la cuenta", "Términos y condiciones de Amazon Vine" y "Restricciones sobre categorías, productos y listings"

Hemos hecho algunos cambios en nuestras políticas del programa con fines aclaratorios. Las modificaciones entrarán en vigor el 14 de abril de 2021 y afectarán a todos los vendedores que utilicen los servicios o funciones relacionados con esas políticas.

Esto es tan sólo un resumen de los cambios; te recomendamos que leas detenidamente las políticas del programa actualizadas.

  • Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la política "Supervisar el estado de la cuenta" en japonés, inglés y chino.
  • Puedes consultar una versión con los cambios marcados de los términos y condiciones de Amazon Vine en japonés, inglés y chino.
  • Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la política "Restricciones sobre categorías, productos y contenido" en japonés, inglés y chino.

En las versiones con cambios marcados se muestran los cambios introducidos en las políticas del programa más recientes (en vigor a partir del 1 de abril de 2021 para "Supervisar el estado de la cuenta").

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial. El uso continuado de nuestros servicios de venta a partir del 14 de abril de 2021 implica la aceptación por tu parte de las versiones actualizadas de estas políticas de programa.

Actualización de "Normas de la cadena de suministro"

A partir del 15 de octubre de 2020, actualizaremos nuestra página "Normas de la cadena de suministro" para proporcionar detalles sobre nuestra política actual y ayudarte a cumplir con dichas normas. Nuestras normas incluyen el código de conducta del proveedor de Amazon, que requiere que los productos se fabriquen en entornos de trabajo seguros, saludables e inclusivos. La página "Normas de la cadena de suministro" también proporciona información sobre los motivos por los que estas normas son muy importantes, cómo las implementamos y las posibles consecuencias que tiene infringirlas. No modificaremos nuestro código de conducta del proveedor como parte de esta actualización. Consulta las actualizaciones aquí.

Actualización de "Normas de comunicación"

A partir del 19 de noviembre de 2020, nuestras normas de comunicación se actualizarán con información adicional relacionada con el servicio de mensajes de Amazon. Consulta las actualizaciones aquí (enlace actualizado el 11/04/2020).

Cumplimiento de la Ley de ventas a plazos y otras leyes y normativas

El 1 de mayo de 2020 añadiremos la sección "Examinación del adquirente", que incluye el término relativo a la acción cuando los adquirentes de tarjetas de crédito no consulten la Ley de ventas a plazos y otras leyes y normativas. Consulta "Vender en Amazon" para obtener más información sobre el proceso de investigación.

Términos y condiciones de Amazon Vine

El 20 de enero de 2020 añadiremos los términos y condiciones de Amazon Vine a la página Políticas del programa. Haz clic aquí para acceder a una copia.

Cumplimiento de la Ley de ventas a plazos y otras leyes y normativas

El 23 de enero de 2020 añadiremos "Cumplimiento de la Ley de ventas a plazos y otras leyes y normativas" a la página "Políticas del programa". Haz clic aquí para acceder a una copia. Queremos instar a todos los vendedores a cumplir la Ley de ventas a plazos ("ISA", por sus siglas en inglés), así como otras leyes y normativas, y a enviar la información necesaria para la evaluación según la ISA.

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