상품 리콜
상품 리콜
리콜은 일반적으로 상품 안전 및 규정 준수 문제와 관련이 있습니다. 리콜에는 두 가지 주요 유형이 있습니다.
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공개 리콜:
정부 기관, 제조업체 또는 벤더가 대중적으로 리콜을 시작 및 발표한 경우 공개 리콜로 간주됩니다. 공개 리콜은 일반적으로 공공 보건 또는 부상 위험이 있는 경우 진행됩니다. 이러한 공지에서는 일반적으로 상품 문제의 성격, 영향을 받는 상품의 범위 및 고객 구제 조치를 설명합니다.
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개인 리콜:
개인 리콜은 제조업체 또는 벤더가 소매업체 및 공급망 파트너에게 상품 안전, 규정 준수 품질 또는 기타 문제를 직접 알리고 영향을 받는 상품을 판매 목록에서 제거하도록 요청하는 경우 발생합니다.
상품 리콜 정책
아마존은 고객의 안전을 최우선으로 생각합니다. 셀러는 리콜된 상품을 리스팅할 수 없습니다.
아마존 상품 리콜 정책을 따르지 않는 경우
셀러가 해당 리콜 프로세스에 협조하지 않거나 정책 위반이 발견된 경우 아마존 스토어에서 리콜된 상품(및 유사 상품)을 판매할 수 있는 셀러의 자격이 일시 중단되거나 셀러 계정이 일시 중단될 수 있습니다. 셀러로서의 책임을 갖고 안전 및 규정 준수를 확인하여 리스팅한 아이템을 스토어에서 판매해 주셔서 감사합니다.
리콜로 인해 리스팅이 표시 제한되는 경우
아마존은 문제에 대한 설명이 포함된 이메일 알림을 보내드립니다. 알림을 받은 후에는 재고를 검토하고 알림의 영향을 받을 수 있는 리스팅 또는 상품 광고를 제거하십시오.
아마존은 잠재적인 안전 문제로 이어질 수 있는 리콜 대상 상품을 구매한 고객에게 알림을 보냅니다. 리콜을 인지한 후에는 이러한 상품에 대해 보류 중인 주문을 배송하면 안 됩니다. Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 셀러의 경우 이러한 상품에 대해 보류 중인 모든 FBA 고객 주문이 취소됩니다.
이메일 알림에 명시된 기간 내에 아마존 주문 처리 센터에서 리콜된 상품의 재고를 처분하십시오.
상품 리콜이 진행되는 동안 아마존 셀러로서의 책임
셀러는 아마존 스토어에 리스팅된 모든 상품에 적용되는 모든 관련 법률 및 아마존 정책을 준수해야 합니다. 아마존 스토어에서 이미 리콜된 상품을 제공하면 셀러의 판매 자격이 일시 중단되거나 영구적으로 박탈될 수 있습니다.
ASIN 복구
리콜의 영향을 받는 ASIN을 복구하려면 먼저 영향을 받는 모든 재고가 모든 아마존 주문 처리 센터에서 처분되었다는 것을 아마존이 확인해야 합니다. 모든 재고를 처분하거나 기타 필요한 조치를 취한 후 셀링 파트너 서포트에 다음 정보를 제공하여 복구를 요청할 수 있습니다. 케이스에 따라 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.
- 리콜 사유 진술
- 복구를 요청하는 상품의 ASIN 번호 및 상품 이름
- 향후 모든 재고가 모든 규제 표준을 준수하며 리콜의 영향을 받지 않을 것임을 확인하는 진술
기타 유용한 정보
