I ritiri sono in genere correlati a problemi di sicurezza e conformità dei prodotti. Esistono due principali tipi di ritiri:
Un ritiro viene definito pubblico quando viene avviato e annunciato pubblicamente da un ente governativo, da un produttore o da un fornitore. I ritiri pubblici sono legati generalmente a un rischio di lesioni o a una minaccia alla salute pubblica. Questi annunci mirano generalmente a descrivere la natura del problema relativo al prodotto, a indicare i prodotti interessati e a fornire una soluzione al cliente.
Il ritiro privato si verifica quando un produttore o un fornitore informa direttamente i rivenditori e i partner della catena di fornitura in merito a un problema in materia di sicurezza, conformità, qualità o altro e prevede la rimozione dei prodotti interessati dalla vendita.
La nostra priorità assoluta è la sicurezza del cliente. Ai partner di vendita non è consentito pubblicare prodotti ritirati.
In caso di mancata collaborazione durante il processo di ritiro o in caso di rilevamento di violazioni di termini, condizioni generali e obblighi contrattuali, potremmo sospendere il tuo account o la vendita del prodotto ritirato e prodotti simili presso il nostro negozio. Apprezziamo la tua scelta di vendere nel nostro negozio e garantire la sicurezza e la conformità dei tuoi prodotti.
Ti invieremo un'e-mail di notifica con una descrizione del problema. Dopo aver ricevuto la notifica, ti invitiamo a controllare il tuo inventario e a rimuovere le relative offerte o pubblicità.
Amazon provvederà a informare i clienti che hanno acquistato i prodotti soggetti a ritiro che potrebbero essere legati a potenziali problemi di sicurezza. Non spedire ordini in sospeso per questi prodotti una volta preso atto del ritiro. Se sei un venditore di Logistica di Amazon, ti ricordiamo che saranno annullati tutti gli ordini in sospeso gestiti da Logistica di Amazon, relativi a tali prodotti.
Ti invitiamo a rimuovere dai nostri centri logistici l'inventario dei prodotti ritirati entro i giorni indicati nell'e-mail di notifica.
Sei responsabile di tutti i prodotti offerti su Amazon e sei tenuto a rispettare tutte le leggi e le politiche applicabili. Offrire prodotti ritirati sul nostro negozio potrebbe comportare la sospensione o la rimozione permanente dei privilegi di vendita.
Per riattivare correttamente l'ASIN di un prodotto ritirato, è necessario prima confermare che tutto l'inventario interessato sia stato rimosso dai nostri centri logistici. Dopo aver rimosso tutto l'inventario o aver intrapreso altre azioni necessarie, puoi richiedere il ripristino contattando il Supporto ai partner di vendita e fornendo le seguenti informazioni. A seconda del caso, potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni.