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適用されるマーケットプレイス: 日本

差し戻しになったタイムセールと開催中のタイムセールのトラブルシューティング

タイムセールの開始までの数日間、数量限定タイムセールダッシュボードで近日開始のタイムセールが出品資格を引き続き満たしているかどうかを確認できます。

差し戻しになった数量限定タイムセールのトラブルシューティング

差し戻しになったタイムセールは、数量限定タイムセールダッシュボード出品者の対応が必要セクションで確認できます。 タイムセールが差し戻しになると、数量限定タイムセールの詳細ページの上部に、警告メッセージと、変更する必要がある内容についての説明が表示されます。タイムセールの商品の詳細セクションと価格セクションで、要件を満たさないフィールドは、赤で表示されるか、エラーがあることを示す警告アイコンが付きます。アイコンをクリックすると、エラーに関する簡単な説明が表示されます。

注: タイムセールを取り消されないようにするには、タイムセール予定開始時刻の25時間前までにエラーを解決してください。

エラーの種類とその解決方法

エラー 説明 解決方法
タイムセール価格エラー タイムセール価格がタイムセール価格の上限を超えています。
注: タイムセール価格の上限では、出品者が新品コンディションの商品を出品する場合の最低価格が考慮されます。
タイムセール価格の上限以下になるようにタイムセール価格を変更してください。
タイムセール数量エラー タイムセールの数量が、タイムセール最低数量に達していません。 タイムセールの数量を増やして、タイムセール最低数量以上になるようにしてください。

開催中のタイムセールのトラブルシューティング

開催中のタイムセールがAmazonストアに表示されない

  1. 対象のタイムセールが取り消されておらず、タイムセールダッシュボードタイムセールの管理セクションで、開催中と表示されていることを確認します。
  2. タイムセールが開催中の場合、次のいずれかの方法で、ASINが属するカテゴリーを確認します。
    1. タイムセールに参加しているASINの商品詳細ページを開き、メイン画像の真上に表示されているカテゴリーを確認します。
    2. セラーセントラルの在庫管理ぺージで、ASIN または親ASINに割り当てられているカテゴリー(item-type)を確認します。
      1. カテゴリー(item-type)は、商品の概要情報と一緒に表示されます。
  3. 開催中のタイムセールを検索することができない場合は、後述のセクションをご覧ください。タイムセールがタイムセールのいずれのカテゴリーにも表示されていない場合はテクニカルサポートにお問い合わせ ください。

タイムセールページでタイムセールが間違ったカテゴリーまたはその他のカテゴリーに表示される

タイムセールでタイムセールが表示されるカテゴリーには、ASINまたは親ASINのカテゴリーが使用されます。タイムセールがその他のカテゴリーに表示される場合、そのタイムセールに参加しているASINや親ASINのカテゴリーが無効であるか、指定されていないことが考えられます。

  1. タイムセールが間違ったカテゴリーまたはその他のカテゴリーに表示される場合は、テクニカルサポートにお問い合わせのうえ、そのASINまたは親ASINのカテゴリーを更新してください。
  2. 出品者がカテゴリーを変更できる場合もあります。詳しくは、商品の分類方法をご覧ください。
注: 商品詳細ページにカテゴリーの変更が反映されるまで最大で24時間ほどかかります。

タイムセールで一部のバリエーション商品が表示されない

バリエーション商品を含むタイムセールは、特定の子バリエーション商品が数量限定タイムセールの出品資格を満たすことができなくなっても開催され続けることがあります。このため、出品資格を満たしているASINのみがタイムセールに参加し、出品資格を満たしていないASINは差し戻しになります。ただし、差し戻しになったバリエーション商品が多すぎる場合は、タイムセール全体が差し戻しになるか取り消される可能性があります。タイムセールで一部のバリエーション商品が表示されない場合は、以下の手順に従って解決します。

バリエーション商品を含むタイムセールは、特定の子バリエーション商品が数量限定タイムセールの出品資格を満たすことができなくなっても開催され続けることがあります。このため、出品資格を満たしているASINのみがタイムセールに参加し、出品資格を満たしていないASINは差し戻しになります。ただし、差し戻しになったバリエーション商品が多すぎる場合は、タイムセール全体が差し戻しになるか取り消される可能性があります。タイムセールに表示されないバリエーションがある場合は、以下の手順に従って解決します。

  1. 数量限定タイムセールダッシュボードから数量限定タイムセールを開き、表示されていないバリエーション商品が差し戻しになっているかどうかを確認します。 差し戻されている場合は、エラーを確認し、必要な手順に沿って解決します。
  2. 表示されていないバリエーションが、タイムセールが最初に作成された時から元の親ASINに割り当てられていることを確認します。

商品詳細ページにタイムセールが表示されない

タイムセールを開催していても、ショッピングカートボックスを獲得できるとは限りません。

  1. 商品詳細ページに開催中の数量限定タイムセールが表示されない場合は、別の出品者がおすすめ商品の出品者になっていないかを確認します。
  2. おすすめ商品の出品者になる可能性を高くするには、タイムセール価格を引き下げるかタイムセールの数量を増やしてみてください。

セール価格を使用するとき、数量限定タイムセールに「価格」が表示されません

Amazonは、購入者にとってより分かりやすい価格表示にするため、タイムセール価格に加え、タイムセール前の価格を「価格」として(出品者が「参考価格」を設定している場合にはそれも併せて)表示します。通常の価格に加えてセール価格を設定していた場合、セール価格を「価格」として表示し、それぞれの価格を値引き前の価格として表示することはありません。セール価格が「価格」と表示されるために、追加の対応は不要です。

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