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셀링 파트너 서포트 연락 가이드라인

아마존은 아마존 판매와 관련된 질문을 해결하는 빠르고 정확한 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 셀러 센트럴 내에서 아마존에 연락하기를 통해 지원을 받을 수 있습니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 다음 가이드라인을 따르십시오.

  • 새로운 케이스를 열어서 문의하는 대신에, 케이스 로그를 검토하여 케이스 상태를 확인하십시오. 문제가 긴급 해결 사항인 케이스에 긴급으로 플래그를 지정합니다.
  • 동일한 문제에 대해 이미 검토 중인 케이스가 있으면 새 케이스를 열지 마십시오.
  • 케이스에 응답하는 데 시간이 더 필요한 경우 아마존에 케이스를 열어 달라고 요청할 수 있습니다.
  • 종료된 케이스에 대한 질문이 있거나 잘못 처리되었다고 생각되는 경우 새 케이스를 여는 대신 다시 여십시오.
  • 아마존은 셀러와 고객을 보호하기 위해 아마존 정책과 일치하지 않는 요청을 거부합니다. 문제에 대해 추가 조치가 취해질 수 없다는 사실을 알려드린 경우 케이스를 다시 열거나 다른 케이스에서 다시 제기하여 다른 결과를 얻으려고 하지 마십시오.

셀러가 이러한 가이드라인을 따르지 않을 경우 아마존은 케이스를 종료하거나 지원을 제한할 수 있습니다.

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