식품 안전 조사는 고객 안전을 보호하기 위해 아마존이 시행하는 일련의 활동입니다. 식품 안전 문제에는 식중독, 알레르기, 오염 또는 이물질 발견이 포함될 수 있으며 이에 국한되지 않습니다. 안전 위험 확산을 방지하거나 최소화하기 위해 아마존은 식품 안전 조사가 진행되는 동안 아마존 스토어에서 셀러의 리스팅을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
아마존은 식품 안전 조사에서 고객의 안전을 최우선으로 생각합니다.
셀러는 안전 문제가 있는 상품을 리스팅할 수 없습니다.아래 중 하나에 해당하는 경우 아마존 스토어에서 상품을 판매할 수 있는 자격이 일시 중단될 수 있습니다.
아마존은 문제에 대한 설명과 리스팅이 표시 제한된 이유가 포함된 이메일 알림을 보내드립니다. 또한 해당 알림에는 리스팅 복구, 제출해야 할 서류, 수행해야 할 다음 단계에 대한 정보도 제공됩니다.
셀러는 식품 안전 조사가 진행되는 동안 정확한 정보와 서류를 제공해야 합니다. 필요한 정보를 제공하기 위해 제조업체 또는 수입업자의 협조를 요청해야 할 수도 있습니다.
식품 안전 조사의 영향을 받는 ASIN을 복구하기 위해 아마존은 상품의 안전성 및 규정 준수를 증명하는 서류를 요구할 수 있습니다. 셀러는 이메일 알림에 제공된 링크에서 필요한 서류를 업로드할 수 있습니다. 필요한 경우 판매 상품의 제조업체 또는 수입업자에게 문의하여 해당 지원을 요청할 수 있습니다.