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Cet article s'applique à la vente en : Japon

Enquête sur la sécurité alimentaire

Important: Nous pouvons effectuer une enquête sur la sécurité alimentaire lorsque nous prenons connaissance d’un problème de sécurité alimentaire, par exemple lorsque nous recevons un signalement d'un client. Si vous mettez en vente des produits dans notre boutique, vous devez respecter l'ensemble des lois, réglementations et politiques locales applicables à ces produits et offres de produits.

Enquête sur la sécurité alimentaire

L'enquête sur la sécurité alimentaire est un ensemble d'activités que nous effectuons pour protéger la sécurité de nos clients. Les problèmes liés à la sécurité alimentaire peuvent inclure, sans s'y limiter, l'empoisonnement alimentaire, les allergies, la contamination ou la découverte d'objets étrangers. Afin de prévenir ou de minimiser la propagation des risques pour la sécurité, il est possible que nous suspendions temporairement votre offre de notre boutique pendant l'enquête sur la sécurité alimentaire.

Enquête sur la sécurité alimentaire

Nous accordons une priorité absolue à la sécurité de nos clients dans notre enquête sur la sécurité alimentaire.

Nous n'autorisons pas nos partenaires de vente à mettre en vente des produits présentant des problèmes de sécurité.

Lorsque vous ne respectez pas notre politique d'enquête sur la sécurité alimentaire

Le droit de vendre des produits dans notre boutique peut être suspendu, si l'une des situations décrites ci-dessous se produit.

  • Impossible de confirmer la sécurité alimentaire
  • Les documents soumis ne suffisent pas
  • Échec de la soumission des documents requis

Lorsque votre offre est supprimée en raison d'une enquête sur la sécurité alimentaire

Nous vous enverrons un e-mail de notification avec une description du problème et la raison pour laquelle votre offre a été supprimée. Nous fournissons également, dans la notification de rétablissement de l'offre, des informations sur les documents à soumettre et les étapes à suivre.

Vos responsabilités en tant que partenaire de vente pendant l'enquête sur la sécurité alimentaire

Il vous incombe de fournir les informations et documents corrects au cours d'une enquête sur la sécurité alimentaire. Vous devrez peut-être demander la coopération du fabricant ou de l'importateur pour fournir les informations nécessaires.

Réactivation de l'ASIN

Pour réactiver avec succès un ASIN concerné par une enquête sur la sécurité alimentaire, nous pouvons exiger des documents prouvant la sécurité et la conformité du produit. Vous pouvez charger les documents requis depuis le lien fourni dans l'e-mail de notification. Si nécessaire, consultez le fabricant ou l'importateur du produit que vous vendez en mentionnant le problème.

Remarque: Soumettez les documents en anglais ou en japonais. Notre support n'est disponible qu'en anglais et en japonais.

Informations complémentaires utiles

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