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適用されるマーケットプレイス: 日本

配送時間指標

重要: 2021年2月5日: マケプレプライムの管理、配送時間ダッシュボード、配送時間レポートの公開日を更新しました。

配送時間指標は、購入者が商品詳細ページで商品を閲覧してから商品詳細ページに表示されているお届け予定日までの日数で定義されます。 この指標は、商品詳細ページの閲覧数ごとに計測されたお届け予定日の分布として表示されます。 この指標は、翌日または翌々日以内のお届け予定日を表示した商品詳細ページ閲覧数の割合を標準サイズと大型サイズの商品で区分したものです。

顧客満足の向上につながる指標を把握するために、すべてのマケプレプライム対象商品の配送時間指標をタイプ別に確認することをお勧めします。

注: 配送時間の目標は、標準サイズと大型サイズの商品では異なります。

パフォーマンス指標は、1日または2日以内のお届け予定日に対し、閲覧率が以下(<=)および以上(>=)として表示されます。

1日以内の商品詳細ページ閲覧率(<=)は、配送時間が1日以内の商品詳細ページの閲覧数の割合です。2日以内の商品詳細ページの閲覧率(<=)は、配送時間が2日以内の商品詳細ページの閲覧数の割合です。1日または2日以内の商品詳細ページ閲覧数を商品詳細ページの総閲覧数で割った値を使用して、パフォーマンスダッシュボードに表示される各指標のパーセンテージを計算します。

標準サイズの商品の場合、目標値は以下のとおりです。

  • お届け予定日が1日以内の商品詳細ページ閲覧率70%
  • お届け予定日が2日以内の商品詳細ページ閲覧率85%(1日以内を含む)

大型サイズの商品の場合、目標値は以下のとおりです。

  • お届け予定日が1日以内の商品詳細ページ閲覧率35%
  • お届け予定日が2日以内の商品詳細ページ閲覧率75%(1日以内を含む)

標準サイズ

標準サイズに該当するのは、完全に梱包された状態での重量が9 kg以下で、商品の箱の寸法が45 cm x 35 cm x 20 cmを超えないすべての商品です。この重量またはこれらの寸法のいずれかを上回る商品はすべて大型サイズとみなされます。商品サイズについて詳しくは、マケプレプライム商品のサイズ、重量、寸法をご覧ください。

大型サイズ

大型商品とは、重量が9 kgを超える商品、または寸法が45 cm x 35 cm x 20 cmを超える商品です。

注: 標準サイズの商品のみを販売する場合は、標準サイズの商品のお届け予定日が1日以内、2日以内、および3日以上の商品詳細ページ閲覧率のみを確認する必要があります。大型の商品のみを販売する場合も同様です。

標準、大型サイズ両方の商品を出品している場合は、各サイズの目標値に対し、実際の商品詳細ページの閲覧率を確認できます。

パフォーマンス指標

パフォーマンスダッシュボードには、配送時間指標に続いてその他の指標(期日内出荷、配送ラベルの購入の利用率、キャンセル率、期日内配送)が表示されます。配送時間指標は配送時間指標に分類され、その他の指標は利用資格指標に分類されます。

配送時間指標は、7日間、30日間、6か月、1年間の期間で絞り込むことができます。また、任意の範囲を設定できます。

注: 場合によっては、商品詳細ページのお届け予定日に配送所要日数が加算されて表示されることがあります。これは、配送会社のパフォーマンスが、自然災害や天候の影響を受けた場合に発生します。この場合は、追加の配送所要日数は、パフォーマンスダッシュボードに反映されません。

配送時間レポートのダウンロード

配送時間レポートのダウンロードリンクをクリックすると、配送時間指標に影響を与えているASINのレポートが作成されます。

配送時間指標を改善する方法

注文締め時間を当日の遅い時間に設定し、現地の配送会社の集荷スケジュールに基づいて集荷時間を調整します。複数の配送会社を利用し、集荷スケジュールが曜日によって異なる場合は、利用する各配送会社の曜日ごとに注文締め時間を調整することをお勧めします。出荷方法に応じて注文締め時間をカスタマイズする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

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