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아마존 포인트 FAQ

아마존 포인트 센트럴

아마존 포인트 센트럴에 액세스할 수 있는 대상은 누구입니까?

아마존 포인트 센트럴은 셀러 센트럴에 액세스할 수 있는 프로페셔널 셀러라면 모두 이용할 수 있습니다.

프로페셔널 셀러인데 광고 탭 아래에서 "포인트" 옵션을 찾을 수 없거나 아마존 포인트 센트럴에서 변경을 진행할 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?

아마존 포인트 센트럴에서 변경을 진행하려면 "보기 및 편집" 사용자 권한이 있어야 합니다. 권한을 부여받으려면 귀사의 관리자에게 문의하십시오. 설정 > 사용자 권한 > 권한 관리 > 광고/포인트로 이동한 다음 해당 권한을 선택합니다.

아마존 포인트 센트럴에서 무엇을 할 수 있습니까?

모든 오퍼에 대해 단일 포인트 비율(계정 수준 포인트 비율)을 옵션으로 설정하여 오퍼별로 다른 포인트 비율(오퍼 수준 포인트 비율 목록)을 설정할 수 있습니다. 이러한 설정을 기반으로 클릭 한 번으로 모든 오퍼의 포인트 비율을 업데이트할 수도 있습니다.

아마존 포인트 센트럴에서 설정을 몇 번 변경할 수 있습니까?

설정은 필요한 만큼 변경할 수 있습니다.

아마존 포인트 센트럴의 계정 수준 포인트 비율에 대해 어떤 값을 선택할 수 있습니까?

0%에서 50% 사이의 모든 값(소수점 없음)을 선택할 수 있습니다.

계정 수준 포인트 비율이 기본적으로 1%인 이유는 무엇입니까?

고객들은 낮은 할인 비율로 바로 할인받는 것보다 포인트를 선호하므로 아마존에서는 계정 수준 포인트 비율의 기본값을 1%로 설정합니다. 셀러의 포인트 채택을 지원하기 위해 아마존은 2021년 10월 15일부터 2022년 10월 14일까지 포인트 비용 할인을 제공합니다.

일부 오퍼에 대해 계정 수준 포인트 비율과 다른 포인트 비율(0% 포함)을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

일부 오퍼에 대해 계정 수준 포인트 비율 기능에서 설정한 것과는 다른 새 포인트 비율을 설정하려면, 오퍼 수준 포인트 비율 목록에서 오퍼의 SKU와 선호 포인트 비율을 지정해야 합니다. 그러면 오퍼 수준 포인트 비율 목록을 아마존 포인트 센트럴에 업로드할 수 있습니다. 해당 목록을 최신 버전으로 업데이트할 수도 있습니다.

모든 오퍼에서 포인트를 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

계정 수준 포인트 비율의 드롭다운 메뉴에서 0%를 선택하고 지금 오퍼 업데이트 버튼을 클릭할 수 있습니다.

업로드된 오퍼 수준 포인트 비율 목록을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

이미 업로드된 목록을 취소하려면 비어 있는 오퍼 수준 포인트 비율 목록을 업로드하여 이전 목록을 덮어써야 합니다.

오퍼 수준 포인트 비율 목록이 업로드되지 않는 이유는 무엇입니까?

다음은 업로드 실패의 일반적인 몇 가지 이유와 해결 방법입니다. 처리 보고서를 다운로드하여 실패 이유를 확인할 수도 있습니다. 오퍼 수준 포인트 비율 목록을 사용하는 방법에 대한 자세한 지침은 셀러 유니버시티에서 아마존 포인트 설정 방법을 참조하십시오.

실패 이유 해결 방법
“%” 기호와 함께 포인트 비율을 입력했습니다(예: 5%). "%" 없이 숫자만 입력합니다(예: 5).
"SKU" 및 "points_percent" 열이 올바르게 분리되지 않았습니다. 공백 키 대신 "tab" 키를 사용하여 "SKU" 및 "points_percent" 입력을 구분합니다.
공백 키 대신 "tab" 키를 사용하여 "SKU" 및 "points_percent" 입력을 구분했습니다.

이미 리스팅된 SKU에 대해서만 포인트를 설정할 수 있습니다. 올바른 SKU 번호를 입력했는지 확인합니다. SKU 번호 뒤에 공백이 없는지 확인합니다.

Excel 형식으로 목록을 저장했습니다. ".tsv" 파일만 업로드할 수 있습니다. "탭으로 구분된 텍스트" 형식으로 목록을 저장합니다.
인코딩 오류 목록을 편집할 때 PC를 일본어 환경(Shift-JIS)으로 설정합니다.
중복된 빈 행 빈 행을 삭제합니다.

아마존 포인트 센트럴에서 계정 수준 포인트 비율을 변경했는데 "계정 수준 포인트 저장됨"이라는 메시지가 표시됩니다. 하지만 내 오퍼에는 아무런 변화가 없습니다. 이유가 무엇입니까?

이 메시지는 변경 사항이 시스템에 저장되었음을 의미합니다. 그러나 포인트 센트럴 기본 페이지에서 지금 오퍼 업데이트를 클릭할 때까지는 포인트 설정이 오퍼에 적용되지 않습니다.

오퍼 수준 포인트 비율 목록을 아마존 포인트 센트럴에 성공적으로 업로드했는데 오퍼에는 아무런 변화가 없습니다. 이유가 무엇입니까?

목록을 업로드한 후 아마존 포인트 센트럴의 기본 페이지에서 지금 오퍼 업데이트를 클릭해야 계정 수준 및 오퍼 수준 포인트 설정이 오퍼에 적용됩니다.

지금 오퍼 업데이트를 클릭한 후 계정 수준 포인트 비율을 0%로 변경할 수 있습니까? 그렇다면 어떻게 해야 합니까?

예. 지금 오퍼 업데이트를 클릭한 후에는 언제든지 계정 수준 포인트 비율을 0%로 변경할 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 포인트 설정이 오퍼에 적용됩니다. 그런 다음 계정 수준 포인트 비율의 드롭다운 메뉴에서 0%를 선택할 수 있습니다. 0%를 바로 적용하려면 지금 오퍼 업데이트를 다시 클릭해야 합니다.

계정 수준 포인트 비율을 업데이트하면 세일 가격이 포함된 오퍼는 어떻게 됩니까?

계정 수준 포인트 비율은 세일 가격이 있는 오퍼를 비롯하여 모든 오퍼(오퍼 수준 포인트 비율 목록에서 면제된 오퍼 제외)에 적용됩니다.

세일 가격이 있는 오퍼에 대해 계정 수준 포인트 비율과는 다른 포인트를 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

계정 수준 포인트 비율은 세일 가격이 있는 오퍼를 비롯하여 모든 오퍼에 적용됩니다. 재고 파일 또는 오퍼 상세 페이지를 통해 "sale_price_points_percent"에 다른 포인트 비율을 설정할 수 있습니다.

계정 수준 포인트 비율을 업데이트하면 딜을 실행하는 오퍼는 어떻게 됩니까?

계정 수준 포인트 비율은 딜을 실행하는 오퍼에 적용됩니다. 그러나 오퍼에 딜(오늘의 딜, 라이트닝 딜, 7일 딜)을 실행하고 있는 경우, 고객이 포인트를 표시하거나 획득할 수 없는 기존 문제가 있습니다. 예를 들어, DOTD(오늘의 딜)를 실행 중인 오퍼에 대해 1%를 설정하더라도 DOTD 기간에 오퍼에 포인트가 표시되지 않으며, 고객은 이 오퍼를 통해 포인트를 획득할 수 없습니다. DOTD 실행 이후에 1% 포인트가 자동으로 표시됩니다. 현재 이 문제를 해결하는 중입니다.

계정 수준 포인트 비율은 비즈니스 가격 또는 수량 할인에 적용됩니까?

아니요. 계정 수준 포인트 비율은 비즈니스 가격이나 수량 할인에 적용되지 않습니다.

오퍼에 계정 수준 포인트 비율을 적용한 후 비즈니스 가격/수량 할인이 상품 상세 페이지에서 표시되지 않습니다. 이유는 무엇입니까?

비즈니스 가격 및 수량 할인은 포인트가 있는 정가(아이템 가격 - 포인트)보다 높아서는 안 됩니다. 해당 포인트 비율 또는 비즈니스 가격/수량 할인을 조정하여 포인트가 있는 정가보다 높지 않도록 지정하십시오.

내 오퍼에 대한 현재 포인트 비율은 어디에서 확인할 수 있습니까?

재고 탭에서 재고 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 재고 보고서에 표시되는 포인트 값은 포인트 비율이 아니라 포인트 금액을 나타낸다는 점을 참고하십시오. 예를 들어, 포인트 필드의 "5"는 "5%"가 아닌 "5포인트"를 나타냅니다. 아마존 포인트 센트럴에서 오퍼 수준 포인트 비율 목록을 작성할 때 이를 포인트 비율로 변환해야 합니다.

오퍼에 계정 수준 포인트 비율이 업데이트되면 앞으로 생성되는 새 오퍼의 기본값으로 이 계정 수준 포인트 비율이 사용됩니까?

재고 관리에서 상품을 하나씩 개별 등록하면 설정한 계정 수준 포인트 비율이 오퍼 상세 페이지에 미리 채워집니다. 0%~50% 사이의 값(정수)으로 포인트 비율을 수정할 수 있습니다. 재고 파일을 통해 상품을 등록하는 경우 재고 파일에 포인트 비율이 미리 채워지지 않으므로 포인트 비율(0~50 사이의 정수)을 입력해야 합니다.

2021년 11월 1일 이전에 자동 업데이트를 이미 취소한 경우 계정 수준 포인트 비율이 앞으로 생성되는 새 오퍼의 기본값으로 사용됩니까?

재고 관리에서 상품을 하나씩 개별 등록하면 오퍼 상세 페이지에 1% 포인트가 미리 채워집니다. 0%~50% 사이의 값(정수)으로 포인트 비율을 수정할 수 있습니다. 재고 파일을 통해 상품을 등록하는 경우 재고 파일에 포인트 비율이 미리 채워지지 않으므로 포인트 비율(0~50 사이의 정수)을 입력해야 합니다.

포인트 비용 할인

셀러에게 부과되는 현재 포인트 비용은 얼마입니까?

현재 고객에게 제공하는 포인트당 1JPY가 청구됩니다. 그 외 다른 수수료는 부과되지 않습니다.

현재 포인트 비용은 어떻게 산출됩니까?

포인트 비용은 상품 가격(배송료 및 선물 포장 수수료 제외)에 포인트 비율을 곱한 값으로 산출됩니다. 예를 들어, 상품 가격이 1,000JPY이고 포인트가 2%인 경우 포인트 비용은 20JPY에 해당합니다.

2021년 10월 15일부터 시작되는 포인트 비용 할인 기간에 포인트 비용은 어떻게 변경됩니까?

2021년 10월 15일부터 2022년 10월 14일까지 포인트 비용은 9% 인하되므로 포인트당 0.91JPY입니다. 이러한 할인은 오퍼 가격의 1%를 초과하지 않는 포인트에만 적용됩니다. 1%를 초과하는 포인트에 대해서는 포인트당 1JPY의 표준 요율로 비용이 청구됩니다. 할인 금액은 반올림 방법을 사용한 포인트 비용을 기준으로 산출됩니다. 예를 들어, 표준 가격이 1,000JPY이고 포인트가 2%인 오퍼의 경우 할인 전 기존 포인트 비용은 20JPY입니다. 할인은 1,000JPY x 1% x 9%로 계산되며 1JPY로 반올림되므로 할인 후 포인트 비용은 19JPY입니다.

내 오퍼가 할인 자격을 갖추려면 어떻게 해야 합니까?

프로페셔널 셀러가 제공한 포인트가 있으며 2021년 10월 15일부터 2022년 10월 14일 사이에 배송이 완료된 오퍼는 자동으로 할인 대상이 됩니다. 이러한 할인은 판매가 이루어질 때마다 자동으로 적용됩니다. 추가 등록은 필요하지 않습니다.

포인트 비용 할인이 상품 판매 수수료에 영향을 미칩니까?

아니요. 상품 판매 수수료는 발급된 포인트(비용 할인 전)의 액면가를 기준으로 산출됩니다. 예를 들어, 주문 금액이 10,000JPY이고 포인트가 2%(즉, 200포인트)이며 상품 판매 수수료율이 15%인 경우, 상품 판매 수수료는 계속해서 (10,000 - 200) x 15% = 1,470JPY로 산출됩니다. 그러나 귀하의 수익금에는 포인트 비용의 프로모션 할인과 관련된 9JPY가 추가로 포함됩니다.

고객 주문 확인 및 주문 상세 내용에 포인트가 어떻게 표시됩니까?

포인트는 셀러 센트럴의 고객 주문 확인 및 주문 상세 내용에 고객에게 부여된 비율 및 이에 상응하는 금액(즉, 포인트 비용 할인 전)으로 표시됩니다.

포인트 비용 할인은 어디에서 확인할 수 있습니까?

거래 상세 페이지에서 각 주문에 대해 할인 후 포인트 비용을 확인할 수 있습니다. 거래 상세 페이지에 액세스하려면 아래 경로를 따르십시오.

보고서 > 결제 >거래 보기 > 주문 찾기로 이동하고 금액을 클릭합니다.

자동 가격 책정 사용자

자동 가격 책정 규칙이 적용된 오퍼의 경우 계정 수준 포인트 비율은 어떻게 적용됩니까?

귀하가 설정한 계정 수준 포인트 비율은 자동 가격 책정 규칙이 적용되는 오퍼에 적용됩니다. 가격에서 포인트를 뺀 금액은 다른 상품과 비교하여 추천 오퍼가 되는 데 사용됩니다.

계정 수준 포인트 비율을 업데이트하면 가격 재산정 규칙이 일시 중지됩니까?

예. 기존 가격 재산정 규칙이 "가격 재산정 계속"으로 설정되지 않은 경우 그렇습니다. 계정 수준 포인트 비율 기능이 업데이트되면 자동 가격 책정 UI 외의 포인트 업데이트가 가격 재산정 규칙을 일시 중지합니다. 업데이트 후 규칙을 수동으로 다시 시작해야 합니다. 포인트를 업데이트하기 전에 "가격 재산정 계속"으로 규칙을 설정하는 것이 좋습니다.

일부 오퍼가 계정 수준 포인트로 업데이트되지 않은 이유는 무엇입니까?

자동 가격 페이지에서 이러한 오퍼에 "최저 가격"을 설정했는지, 순 가격 (아이템 가격 - 포인트+배송비)이 설정한 최저 가격보다 낮은지 확인하십시오. 오퍼가 비활성화되는 것을 방지하기 위해, 자동 업데이트 기간에 계정 수준 포인트 비율은 해당 오퍼에 적용되지 않습니다.

새 재고 파일 템플릿

2021년 9월 30일에 새로운 재고 파일 템플릿에서 변경된 사항은 무엇입니까?

새 재고 파일 템플릿에서 다음 두 가지 포인트 필드가 변경되었습니다.

  • “standard_price_points”가 “standard_price_points_percent”로 변경됨
  • “sale_price_points”가 “sale_price_points_percent”로 변경됨
포인트를 백분율로 쉽게 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 표준 가격이 1,000JPY인 오퍼에 2% 포인트(즉, 20포인트)를 설정하려면 "standard_price_points_percent" 필드에 "2"를 입력하기만 하면 됩니다.

이전 재고 파일 템플릿을 사용할 수 있는 기간은 얼마나 됩니까?

2021년 10월 31일까지는 이전 템플릿을 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 최대한 빠른 시일 내에 새 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다. 2021년 11월 1일부터는 이전 템플릿을 사용할 수 없습니다.

재고 파일의 포인트 필드에 값을 입력해야 합니까?

예. "standard_price"에 값을 입력하고 제출 시 오퍼에 대한 "standard_price_points _percent"에 유효한 포인트 비율(0~50 사이의 정수)을 입력해야 합니다. 또한 "sale_price" 필드 값을 입력할 때 "sale_price_points_percent" 필드도 입력해야 합니다.

재고 파일을 통해 어떤 포인트 비율을 설정할 수 있습니까?

재고 파일을 통해 0%~50%(소수점 없음) 사이의 포인트 비율을 설정할 수 있습니다.

MWS 사용자

타사 서비스 공급업체 또는 협력사가 제공하는 서비스를 사용하고 있습니다. 아마존 포인트를 제공할 수 있습니까?

예. 귀하의 서비스 공급업체가 자체 시스템 내에서 포인트 특성을 이미 배포한 경우 가능합니다. 귀하의 서비스 공급업체에 아마존 포인트에 대한 지원을 제공하는지 확인하십시오.

2021년 9월 30일에 XML 파일에 추가된 새로운 포인트 입력 필드는 무엇입니까?

2021년 9월 30일에 두 개의 새 필드인 "StandardPricePointsPercent" 및 "SalePricePointsPercent"가 XML 파일에 추가되었습니다. 하지만 2021년 10월 31일까지는 기존 포인트 필드인 "StandardPricePoints" 및 "SalePricePoints"를 사용할 수 있습니다.

재고 파일 템플릿 및 XSD에 새 필드가 추가된 후 수행해야 하는 조치가 있습니까?

예. 자체 개발 API 시스템이나 아마존 판매자 배송 유틸리티를 사용하는 경우, 2021년 10월 31일까지 귀하의 시스템에서 새로운 포인트 입력 필드를 업데이트해야 합니다. 2021년 11월 1일부터는 가격을 설정하거나 업데이트할 때마다 포인트 비율(0~50 사이의 정수)을 지정해야 합니다. 타사에서 제공하는 MWS 서비스를 사용하는 경우 서비스 공급업체에 자세한 지침을 문의하는 것이 좋습니다.

기존 포인트 입력 필드를 사용하여 포인트를 설정할 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?

2021년 11월 1일부터 아래와 같이 새로운 포인트 필드를 사용해야 합니다.

  • XML 파일: "StandardPointsPercent" 및 "SalePricePointsPercent"
  • 다운로드 가능 파일: "standard_price_points_percent" 및 "sale_price_points_percent"

XML 또는 다운로드 가능 파일을 사용할 때 포인트를 설정하지 않으려고 해도 포인트 입력 필드가 필요합니까?

예. 2021년 11월 1일부터 XML 파일이나 다운로드 가능 파일을 사용할 때 포인트 입력 필드가 필요합니다. 포인트를 설정하지 않으려면 포인트 입력 필드에 "0"을 입력해야 합니다.

포인트 센트럴의 자격 있는 신규 셀러를 위한 아마존 포인트 자동 업데이트

자동 포인트 업데이트 대상은 누구입니까?

2021년 11월 1일 이후 프로페셔널 셀링 플랜에 새로 등록하고, 구매 가능한 새 오퍼를 생성한 셀러는 자동 포인트 업데이트 대상이 될 수 있습니다.

2021년 11월 1일 이후 아마존에서 판매를 시작한 신규 셀러입니다. 아마존에서 내 오퍼에 대한 포인트를 자동으로 업데이트합니까? 그렇다면 언제입니까?

예. 아마존 포인트 서비스 사용약관에 명시된 대로, 오퍼를 처음 생성한 이후 다음 달 셋째 주 수요일부터 일주일 이내에 아마존은 1% 포인트를 모든 오퍼에 업데이트합니다. 예를 들어, 셀러가 11월 어느 날에 첫 번째 오퍼를 생성하면, 아마존은 12월 16일부터 1주 이내에 모든 셀러의 오퍼에 대해 1% 포인트를 업데이트합니다.


자동 업데이트 전에 포인트를 내 오퍼에 적용할 수 있습니까?

예. 포인트 센트럴에 방문하여 계정 수준 포인트 비율(0%~50%)을 횟수 제한 없이 언제든지 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 지금 오퍼 업데이트를 클릭하여 포인트를 업데이트하면 아마존에서 더 이상 자동 업데이트를 실행하지 않습니다.

자동 업데이트 후 내 오퍼의 포인트 비율을 변경할 수 있습니까? 그렇다면 어떻게 해야 합니까?

예. 포인트 센트럴에서 계정 수준 포인트 비율을 변경하거나 포인트 센트럴에서 오퍼 수준 포인트 비율 목록을 업로드하여 구매 가능한 오퍼에 대해 특정 포인트 비율을 제출할 수 있습니다. 비율을 즉시 적용하려면 지금 오퍼 업데이트를 클릭해야 합니다.

내 오퍼의 포인트 비율을 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

주기적으로 포인트 센트럴로 이동하고 지금 오퍼 업데이트를 클릭하여 구성된 포인트 설정이 모든 오퍼에 적용되도록 하십시오. 재고 파일을 사용하여 새 오퍼를 생성하거나 업데이트하는 경우, 재고 파일에 포인트 비율이 미리 채워지지 않으므로 포인트 비율을 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 포인트가 Null로 재설정됩니다.

자세한 내용은 다음 도움말 페이지를 참조하십시오.

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