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Cet article s'applique à la vente en : Japon

Enquête sur la sécurité des produits

Important: Nous pouvons effectuer une enquête sur la sécurité des produits lorsque nous prenons connaissance d’un problème concernant la sécurité des produits, par exemple lorsque nous recevons un signalement d'un client. Si vous mettez en vente des produits dans notre boutique, vous devez respecter l'ensemble des lois, réglementations et politiques locales applicables à ces produits et offres de produits.

Enquête sur la sécurité des produits

L'enquête sur la sécurité des produits est un ensemble d'activités entreprises pour protéger la sécurité de nos clients. Les problèmes de sécurité des produits peuvent inclure, sans s'y limiter, les accidents, les blessures, les incendies, les explosions ou la dilatation thermique. Afin de prévenir ou de minimiser la propagation des risques pour la sécurité, nous pouvons temporairement suspendre la vente de vos produits dans notre boutique pendant l'enquête sur la sécurité des produits.

Politique d’enquête sur la sécurité des produits

Nous accordons une priorité absolue à la sécurité de nos clients dans nos enquêtes sur la sécurité des produits. Nous n'autorisons pas nos partenaires de vente à mettre en vente des produits présentant des problèmes de sécurité.

Lorsque vous ne respectez pas notre politique d’enquête sur la sécurité des produits

Le droit de vendre des produits dans notre boutique peut être suspendu, si l'une des situations décrites ci-dessous se produit.

  • Impossible de confirmer la sécurité du produit
  • Les documents soumis ne suffisent pas
  • Échec de la soumission des documents requis

Lorsque votre ASIN est supprimé en raison d'une enquête sur la sécurité des produits

Nous vous enverrons un e-mail de notification avec une description du problème et la raison pour laquelle votre ASIN a été supprimé. Nous fournissons également, dans la notification de rétablissement de l'offre, des informations sur les documents à soumettre et les étapes à suivre.

Vos responsabilités en tant que partenaire de vente pendant l'enquête sur la sécurité des produits

Il vous incombe de fournir les informations et documents corrects au cours d'une enquête sur la sécurité des produits. Vous devrez peut-être demander la coopération du fabricant ou de l'importateur pour fournir les informations nécessaires.

Réactivation de l'ASIN

Pour réactiver avec succès les ASIN concernés par une enquête sur la sécurité des produits, nous pouvons exiger des documents prouvant la sécurité et la conformité du produit. Vous pouvez charger les documents requis depuis le lien fourni dans l'e-mail de notification. Si nécessaire, consultez le fabricant ou l'importateur du produit que vous vendez en mentionnant le problème.

Remarque: Soumettez les documents en anglais ou en japonais. Notre support n'est disponible qu'en anglais et en japonais.

Informations complémentaires utiles

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