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이 항목이 적용되는 판매 위치: Japan

자금 보류 정책

아마존은 고객의 신뢰를 가장 중요하게 생각합니다. 아마존은 모조품 판매와 기타 거짓, 사기 및 불법 행위를 엄격히 금지합니다. 셀러가 이러한 행위에 연루된 것으로 확인되면 아마존은 고객과 셀러를 보호하기 위해 셀러 계정을 비활성화 또는 폐쇄하고 아래에 명시된 경우에 따라 아직 지급되지 않은 모든 자금을 보류할 수 있습니다.

셀러 계정의 자금이 보류되는 시점과 기간

셀러의 행동이나 행위로 인해 아마존 또는 제3자에 대한 반품 및 지불 거절, 불만 또는 분쟁이 야기되거나, 해당 행동이나 행위가 아마존 규칙 또는 정책을 위반한 것이거나, 아마존 또는 제3자에게 기타 리스크를 야기할 경우 아마존은 일반적으로 90일 동안 자금을 보류합니다. 그러나 셀러의 계정과 관련하여 제3자에 대한 리스크가 지속되거나 그러한 리스크로 인해 지속적인 조사가 필요한 경우, 이 기간은 연장될 수 있습니다.

셀러가 거짓, 사기 또는 불법 활동에 가담하거나 아마존 정책 위반(위조품 또는 금지 상품 판매, 정당하지 않게 리뷰를 받거나 순위를 조작하려는 시도, 허위 거래에 관여하거나 시스템을 악용하거나, 고객의 신뢰를 훼손하는 행위 또는 금전 세탁 등 불법 활동에 아마존 시스템을 사용하는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않음)을 목적으로 셀러의 계정을 사용하고 있는 경우, 아마존은 셀러가 그러한 행위에 관여하지 않았다는 사실이 확인될 때까지 셀러의 계정에 있는 자금을 보류합니다. 셀러의 상품이나 행위가 고객, 타인 또는 아마존에 피해를 주었을 수 있다고 판단되는 경우에도 문제가 해결될 때까지 자금이 보류될 수 있습니다.

셀러의 행동 또는 행위로 인해 아마존 또는 제3자에게 리스크가 야기될 수 있는 경우, 아마존은 셀러의 계정에서 자금을 보류하기 위해 사용 불가능 잔고를 설정할 수 있습니다. 사용 불가능 잔고는 A-to-Z 클레임이 발생하거나 환불(지불 거절)이 있을 경우 대처할 수 있도록 보류 중인 충분한 금액의 자금을 말합니다. 자세한 내용은 도움말 페이지에서사용 불가능 잔고란 무엇입니까?를 참조하십시오.

보류 금액

아마존은 상품 반품 또는 환불, 고객의 A-to-Z 클레임, 재고 처분 비용과 관련하여 발생한 비용 및 미납된 수수료를 포함하여 원천 징수 시점에 미납된 거래를 정산하기 위해 셀러의 계정에서 아직 지급 및 미납되지 않은 자금 전액을 보류합니다. 해당 금액은 원천 징수 후 미지급 거래가 정산되거나 아마존에 지급해야 하는 비용이 상쇄되는 경우 변경될 수 있습니다.

셀러 센트럴 결제 보고서를 확인하거나 disbursement-appeals@amazon.co.jp에 연락하여 언제든 계정의 미지급 금액을 확인할 수 있습니다.

자금 보류 이의 제기

자금 보류 알림이나 셀러 센트럴에서 제공하는 지침에 따라 자금 보류에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기로 인해 자금 보류가 해제되면 자금은 지급 일정에 따라 지급됩니다. 이의 제기 후 보류가 해제되지 않거나 자금이 보류된 날부터 90일이 지난 경우 disbursement-appeals@amazon.co.jp에 별도로 연락하여 결제를 요청할 수 있습니다.

본 정책은 아마존 서비스 비즈니스 솔루션 약정서를 보완합니다.

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