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Questa pagina riguarda la vendita in: Giappone

Politica di trattenuta dei fondi

La fiducia dei clienti è fondamentale per Amazon e vieta rigorosamente la vendita di articoli contraffatti e altre attività ingannevoli, fraudolente e illegali. Nel caso in cui dovessimo riscontrare tale attività, potremmo disattivare o chiudere il tuo Account venditore e trattenere gli eventuali fondi non ancora pagati nei casi riportati di seguito, al fine di proteggere i nostri clienti e venditori.

Quando e per quanto tempo i fondi saranno trattenuti nel tuo account

Se dovessimo riscontrare che la tua condotta o la tua performance possono comportare resi, chargeback, reclami o contestazioni nei confronti di Amazon o di terze parti, o violare le norme o le politiche di Amazon, o creare altri rischi per Amazon o per terze parti, in generale tratterremo i fondi per un periodo di 90 giorni. Tale periodo può, tuttavia, essere esteso nel caso in cui, in connessione con il tuo account, qualsiasi rischio persiste in relazione a terzi o tale rischio richieda un'indagine costante.

Se dovessimo riscontrare che hai utilizzato il tuo account per intraprendere attività ingannevoli, fraudolente o illegali, o allo scopo di violare le politiche di Amazon (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vendere prodotti contraffatti o articoli proibiti, cercare di ottenere recensioni o manipolare il posizionamento in modo fraudolento, effettuare transazioni fittizie, abusare dei nostri sistemi, commettere azioni che compromettono la fiducia dei clienti o utilizzare i nostri sistemi per attività illegali, tra cui il riciclaggio di denaro), tratteneremo i fondi nel tuo account fino a quando non saremo in grado di confermare che non hai intrapreso alcuna azione di questo tipo. I fondi potrebbero essere trattenuti anche nel caso in cui dovessimo riscontrare che un tuo prodotto o comportamento potrebbe aver danneggiato uno o più dei nostri clienti, soggetti esterni o Amazon, fino a quando il problema non sarà risolto.

Se dovessimo riscontrare che la tua condotta o la tua performance potrebbe costituire un rischio per Amazon o per terze parti, potremmo impostare un saldo non disponibile per trattenere i fondi nel tuo account. Per saldo non disponibile si intende che viene trattenuta una quantità sufficiente di fondi in caso di reclami di Garanzia dalla A alla Z o di necessità di effettuare un rimborso (chargeback). Per maggiori informazioni,consulta la pagina di aiuto Che cos'è il saldo non disponibile?.

Importo da trattenere

Tratterremo l'intero importo dei fondi non ancora pagati e da saldare nel tuo account per liquidare le transazioni ancora in sospeso al momento della trattenuta, inclusi i costi e le commissioni da saldare sostenute in relazione a resi o rimborsi di prodotti, reclami di Garanzia dalla A alla Z da parte dei clienti, costi di rimozione dell'inventario. Questo importo può variare nel caso in cui una transazione ancora da saldare venga liquidata dopo la trattenuta o qualora vi sia una compensazione del pagamento che sei obbligato a effettuare nei confronti di Amazon.

Puoi verificare l'importo dei fondi ancora da saldare presente nel suo account in qualsiasi momento; per farlo, consulta il report sui pagamenti in Seller Central o contatta l'indirizzo disbursement-appeals@amazon.co.jp.

Contestare la trattenuta dei fondi

Puoi contestare la trattenuta dei fondi seguendo le istruzioni fornite nella notifica di trattenuta dei fondi o in Seller Central. Se i fondi vengono sbloccati in seguito alla contestazione, verranno accreditati in base al tuo piano di pagamento. Se i fondi non vengono sbloccati in seguito alla contestazione o se sono trascorsi 90 giorni dalla data in cui sono stati trattenuti, puoi richiedere il pagamento separatamente contattando l'indirizzo disbursement-appeals@amazon.co.jp.

Questa politica integra il Contratto di Business Solutions di Amazon Services.

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