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주문 처리 설정 FAQ

프라임 및 비프라임 오퍼 모두에 대해 주말 운영을 활성화할 수 있습니까?

예. 프라임 및 비프라임 오퍼 모두에 대해 주말을 운영일로 활성화할 수 있습니다. 프라임 오퍼의 경우 주말을 운영일로 활성화해야 합니다. 일반 주문 처리 설정 및 배송 지역 자동화에 대한 주문 처리 설정에서 모든 오퍼(모두 배송 – 프라임 및 비프라임 오퍼 선택) 또는 프라임 오퍼(프라임 오퍼만 배송 선택)에 대해서만 주말 운영 설정을 설정할 수 있습니다.

기본적으로 토요일과 일요일 운영에 대한 설정은 배송 안 함으로 설정되어 있습니다. 즉, 주말 운영이 꺼져 있습니다. 드롭다운에서 배송 안 함에서 다른 옵션으로 변경하면 주말 운영을 켜야 합니다. 이 설정을 켜면 예상 배송 날짜 및 예상 배달 날짜 계산 시 토요일과 일요일도 적용됩니다. 배송 지연율에 영향을 줄 수 있으므로 정시에 배송하시기 바랍니다.

주문 처리 설정을 사용하여 주문 마감 시간을 조정하려면 어떻게 해야 합니까?

배송 지역 자동화를 사용하여 배송 지역을 지정하는 경우, 배송 서비스의 마지막 픽업 시간을 변경하여 주문 마감 시간을 조정할 수 있습니다. 배송 서비스에 대한 마지막 픽업 시간을 설정한 후에 계속해서 특정 기간 내에서 마감 시간을 조정할 수 있습니다. 일주일 단위 또는 요일 단위로 마감 시간을 설정할 수 있습니다.

배송 지역 자동화를 사용하지 않는 경우에도 상품의 주문 마감 시간을 설정할 수 있습니다. 그러나 배송 서비스 및 요일별로 마감 시간을 설정할 수는 없습니다. 일반 주문 처리 설정에서 설정한 마감 시간은 모든 영업일(활성화된 경우 주말 포함)에 적용됩니다.

주: 주문 마감 시간은 오후 2시(주말 제외)보다 빠를 수 없으며, 오후 9시보다 늦을 수 없습니다. 주문 마감 시간은 배송사 픽업 시간보다 30분 전이어야 합니다.

배송 서비스의 마지막 픽업 시간은 어떤 경우에 사용됩니까?

주문 처리 설정의 마지막 배송사 픽업 시간은 셀러가 더 정확한 주문 마감 시간을 설정할 수 있는 메커니즘 역할을 합니다. 배송 서비스에 대한 주문 마감 시간은 마지막 픽업 시간 이후로 설정할 수 없습니다. 픽업 시간은 고객에게 표시되는 예상 배송 날짜를 계산할 때 사용되지 않습니다.

고객에게 표시되는 마감 시간은 주문 처리 설정에서 지정한 마감 시간과 동일합니까?

고객에게 표시되는 마감 시간은 셀러가 주문 처리를 위해 설정한 시간보다 한 시간 빠릅니다. 예를 들어, 익일 배송 마감 시간을 오후 3시로 설정한 경우 고객에게는 마감 시간이 오후 2시로 표시됩니다.

어떤 날에는 여러 배송 서비스가 내 창고에서 패키지를 픽업해야 하는데 이 경우 어떻게 해야 합니까?

어떤 날에는 여러 배송 서비스에서 패키지를 픽업해야 할 수도 있다는 사실을 아마존은 잘 알고 있습니다. 예를 들어, Yamato 및 Japan Post의 픽업 시간은 각각 오후 5시와 오후 6시일 수 있습니다. 주문 마감 시간이 배송사 픽업 시간 30분 전으로 설정되어 있다고 가정할 때, 배송 지역 자동화에 대한 주문 처리 설정에서 주문 처리 설정을 구성하면 각각 오후 4시 30분 및 오후 5시 30분까지 주문을 받을 수 있습니다. 주문 마감 시간과 배송사 픽업 시간 사이에 충분한 시간이 있는지 확인하십시오.

배송 서비스 마지막 픽업 시간 주문 마감 시간 고객 주문 마감 시간(셀러 주문 마감 시간보다 1시간 이전)
Yamato TA-Q-BIN 오후 6시 오후 5시 30분 오후 4시 30분
Japan Post Yu-pack 오후 5시 오후 4시 30분 오후 3시 30분

주문 처리 설정에서 배송 서비스를 비활성화할 수 있습니까?

배송 서비스를 사용하여 자동 배송 템플릿에서 배송 지역을 지정하는 경우에만 배송 서비스로 마감 시간 및 마지막 픽업 시간을 구성할 수 있습니다. 주말을 제외하고 주문 처리 설정에서 배송 서비스를 비활성화할 수 없습니다. 주말 운영이 설정된 경우에는 주말에 픽업하는 배송 서비스를 하나 이상 선택해야 합니다.

여러 창고에서 배송할 때 아마존은 주문 마감 시간을 어떻게 사용합니까?

자동 배송 템플릿에서 여러 배송 위치를 선택한 경우 고객의 위치, 시간 및 각 배송 서비스가 배송 위치에서 고객 위치로 배송하는 데 걸리는 시간에 따라 예상 배달 날짜가 자동으로 조정됩니다. 아마존은 이러한 모든 요소를 평가한 후 고객에게 최상의 배송 약속을 표시합니다. 즉, 모든 기본 설정 배송 서비스의 주문 마감 시간이 지날 때까지 예상 배송 시작일을 당일로 표시하여 주문을 계속 받을 수 있습니다.

Example: 고객이 오사카에 있습니다. 배송 위치는 두 곳입니다. 도쿄에 있는 창고 A(기본 배송 주소)와 홋카이도에 있는 창고 B입니다. 주문 마감 시간은 오후 2시로 설정되며, 이 시간은 두 창고 모두에 적용됩니다. 창고 A에서 고객에게 도착하는 데 하루가 걸리고 창고 B에서는 2일이 걸립니다. 즉, 오사카에 있는 고객에 대한 약속 시간은 오후 1시(고객 주문 마감 시간)까지 1일(배송 준비 시간이 0일이라고 가정)이 됩니다. 이 경우 창고 A에서의 배송이 창고 B보다 빠르기 때문입니다.

토요일 또는 일요일을 운영일로 활성화했지만 배송사가 토요일 또는 일요일에 주문을 픽업 또는 처리하지 않으면 어떻게 됩니까?

토요일 또는 일요일을 운영일로 활성화한 경우, 해당 날짜에 배송해야 하며, 배송사가 해당 날짜에 픽업하고 스캔하도록 해야 합니다. 프라임 오퍼의 경우 토요일과 일요일에 모두 배송해야 합니다. 토요일이나 일요일에 배송사가 패키지를 픽업하고 스캔할 수 없는 경우, 패키지를 지원할 다른/추가 배송사와 배송 서비스를 선택해야 합니다.

주문 마감 시간으로 인해 배송 요건 및 배송 약속이 어떻게 변경됩니까?

마감 시간 이전에 주문이 접수되면 해당 품목을 당일 배송해야 합니다. 그러나 마감 시간 이후에 주문이 접수되면 영업일 기준으로 익일에 아이템을 배송할 수 있습니다. 토요일이 운영일로 활성화된 경우 금요일 마감 시간 이후에 접수된 주문은 토요일 중으로 배송이 시작됩니다.

* 토요일 작업이 활성화되어 있고 배송사가 일요일에 운영 및 배송한다고 가정

고객에게 표시되는 마감 시간 이전 주문 고객에게 표시되는 마감 시간 이후 주문
주문 배송 옵션 익일 배송 익일 배송
익일 배송에 셀러가 설정한 마감 시간 오후 2시 오후 2시
고객에게 표시되는 주문 마감 시간 오후 1시 오후 1시
주문 날짜 및 시간 2020년 9월 18일 금요일 오전 11시 2020년 9월 18일 금요일 오후 3시
배송 기한 2020년 9월 18일 금요일 2020년 9월 19일 토요일
배달 기한 2020년 9월 19일 토요일 2020년 9월 20일 일요일
주: 주문 마감 시간을 변경하더라도 유지해야 하는 프리미엄 배송 퍼포먼스 요건은 변경되지 않습니다.
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