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선물 옵션 관리

프로페셔널 셀링 플랜이 있는 경우에는 선물 옵션을 사용하여 선물 포장, 선물 메시지, 또는 둘 모두를 구매자에게 제공할 수 있습니다. 이 서비스를 통해 향상된 구매 경험을 제공함으로써 판매 전환율을 높일 수 있습니다.

선물 옵션을 통해 구매자는 자신의 주문이 선물용임을 알릴 수 있습니다. 기본적으로 구매자가 자신의 주문이 선물용임을 알리면 상품 가격이 포장 명세서에 표시되지 않습니다. 그러나 고객이 원한다면 가격을 표시하도록 선택할 수 있습니다. 구매자가 선택한 내용은 주문 관리 페이지에서 볼 수 있는 포장 명세서에 반영됩니다. 자신만의 고유한 포장 명세서를 생성하려면 메시지와 상품 가격 표시를 관리해야 합니다.

기본적으로 선물 메시지와 선물 포장 옵션은 모두 활성화되어 있지 않습니다. 고객이 선물 포장 및 선물 메시지 옵션을 이용할 수 있게 하려면, 셀러 계정에서 선물 옵션을 활성화한 후 재고 파일에 필드를 추가하여 재고가 있는 각 상품에 대해 선물 포장, 선물 메시지, 또는 둘 모두를 사용할 수 있는지 표시해야 합니다.

Note:
  • 도서, 음악, 비디오, DVD 상품에는 선물 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)은 셀러에게 추가 비용을 청구하지 않고 해당되는 아이템에 선물 포장 서비스를 제공합니다.
  • 상품에 선물 포장 옵션을 적용하려면 다음과 같은 크기 및 중량 요건을 충족해야 합니다.
상품 카테고리 최대 길이 최대 너비 최대 높이 최대 중량
유아 및 임부용품 비디오 게임 의류 및 악세사리 귀금속 71.96cm 55.88cm 36.15cm 11.34kg
기타 60.96cm 55.88cm 25.15cm 11.34kg

*선물 포장 서비스가 가능한 크기와 중량은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.

선물 옵션 구성

기본적으로 선물 메시지와 선물 포장 서비스는 모두 활성화되어 있지 않습니다. 선물 옵션을 활성화하려면 다음 두 작업을 수행하십시오.

  • 셀러 계정에서 선물 옵션을 설정하고 구성합니다.
    1. 설정으로 이동한 후 선물 옵션을 클릭합니다.
    2. 선물 메시지 또는 선물 포장 옆에 있는 편집을 클릭한 후 개별 주문 아이템에 대해 서비스를 활성화합니다.
    3. 계속을 클릭하여 설정을 저장합니다.
  • 재고 파일을 수정한 후 업로드하여 선물 옵션을 활성화합니다.

일반 파일 또는 XML을 사용하여 재고를 업로드하는 경우, 선물 메시지 사용 가능 필드나 선물 포장 사용 가능 필드를 사용하거나 또는 둘 모두를 사용하여 이 옵션을 선택할 수 있는 상품을 지정할 수 있습니다.

주문 보고서와 조정 보고서를 다운로드하는 경우, 이 보고서에 표시되는 선물 옵션 정보를 처리하기 위해 통합 방법을 조정해야 합니다. 자세한 내용은 통합 요건을 참조하십시오.

선물 옵션 변경 사항은 4시간 이내에 표시됩니다.

선물 옵션 비활성화

특정 선물 포장 서비스 제공을 중단하려면 다음 두 가지 방법 중 하나를 따르십시오.

  • 앞으로 선물 포장 옵션을 제공할 계획이 없는 경우:
    1. 선물 옵션으로 이동하여 선물 포장 이미지가 표시된 섹션에서 편집을 클릭합니다.
    2. 앞으로는 제공하지 않을 선물 포장 옵션 옆에 있는 제거 확인란을 선택합니다.
    3. 제출을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
  • 선물 포장 옵션 제공을 일시적으로 중단하는 경우:
    1. 선물 옵션으로 이동하여 선물 포장 이미지가 표시된 섹션에서 편집을 클릭합니다.
    2. 일시적으로 중단하고 싶은 선물 포장 옵션 옆에 있는 비활성화됨을 클릭합니다.
    3. 제출을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 선물 포장 옵션은 계정에 그대로 남아 있지만 그 상태는 활성화됨에서 비활성화됨으로 변경됩니다.
    비활성화된 선물 포장 옵션을 다시 제공하려면 선물 포장 옆에 있는 활성화됨을 클릭한 후 제출을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

도움말 페이지 사용자 지정

선물 옵션 관련 정보를 구매자에게 알리기 위해 사용자 지정 도움말 페이지를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인 정보 및 정책에서 "상품별 사용자 지정 도움말 페이지 생성" 섹션을 참조하십시오.

구매자에게 표시되는 도움말 페이지를 업데이트하려면 다음 절차를 따르십시오.


  1. 설정 링크에서 개인 정보 및 정책을 선택합니다.
  2. 선물 서비스를 선택하여 선물 포장 및 메시지 옵션에 관한 도움말 콘텐츠를 생성합니다.
  3. 선물 메시지 필드, 선물 포장 필드, 또는 두 필드 모두에 도움말 콘텐츠를 입력합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
  5. 사용자 지정 도움말 페이지를 선택하여 선물 옵션에 관한 더 일반적인 내용의 도움말 콘텐츠를 생성합니다.
  6. 제목과 도움말 콘텐츠를 추가합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.

통합 요건

재고 파일을 사용하여 새 아이템을 생성하고 기존 리스팅의 재고 수준을 조정할 수 있습니다. 이 파일에는 각 상품의 핵심 정보(예: 이름, SKU, 설명 등)가 들어 있습니다.

선물 옵션을 활성화 및 구성한 후에는 선물 포장, 선물 메시지 또는 둘 모두가 가능한 상품을 식별하기 위해 재고 파일을 수정 및 업로드해야 합니다.

선물 옵션을 활성화하려면 다음과 같이 두 필드(모두 Boolean 필드)를 상품 피드에 추가하십시오.

선물 포장 사용 가능(Is_Gift_Wrap_Available 또는 IsGiftWrapAvailable)

  • true:: 아이템을 선물로 포장할 수 있습니다.
  • false: 아이템을 선물로 포장할 수 없습니다.

선물 메시지 사용 가능(Is_Gift_Message_Available 또는 IsGiftMessageAvailable)

  • true: 아이템에 선물 메시지를 추가할 수 있습니다.
  • false: 아이템에 선물 메시지를 추가할 수 없습니다.

참고:
  • 'true' 및 'false'는 대소문자를 구분합니다. 모두 소문자를 사용해야 합니다.
  • 필드 이름 지정 규칙은 템플릿에 따라 다릅니다. 사용하는 템플릿에 따라 공백이 없는 단일 문구(IsGiftWrapAvailable)를 사용하거나 하이픈(Is-Gift-Wrap-Available)을 사용할 수 있습니다. 템플릿에 표시되는 규칙을 따르십시오.
  • 선택사항 상품 관계의 경우, 상위 상품에서 선물 옵션을 설정한다고 해서 해당 상위 상품과 관련된 모든 하위 상품의 선물 옵션이 활성화되지는 않습니다. 하위 상품 하나에 대한 선물 옵션을 활성화하려면 각 하위 상품의 값을 설정해야 합니다.

보고서

선물 옵션을 활성화하고 구문 분석 프로그램을 사용하여 주문 보고서를 처리하려면 새 주문을 모두 수락하기 위해 백엔드 시스템을 변경해야 할 수 있습니다.

주문

선물 옵션을 활성화한 셀러의 주문 보고서에는 다음 필드가 포함됩니다.

  • 선물 포장 유형: 이 필드에는 선물 옵션 구성 과정에서 셀러가 지정한 선물 포장 식별자가 표시됩니다. 예를 들어 선물 포장에 대한 설명이 '프리미엄'이라면 'PM1'을 포장의 식별자로 지정할 수 있습니다. 선물 포장 식별자는 20자 이내로 지정할 수 있으며 각 식별자는 고유해야 합니다.
  • 선물 메시지 텍스트: "아빠, 생신 축하드려요"와 같이 고객이 선물 메시지로 입력한 텍스트. 선물 메시지는 선물 서비스 구성 과정에서 설정한 제한값에 따라 1-50자 이내로 입력할 수 있습니다. 선물 메시지 텍스트는 주문 보고서에 한 줄의 텍스트로 표시됩니다. 메시지는 주문 보고서 피드에서 한 줄에 모두 표시된다는 점에 주의하십시오.
  • 선물 포장 요금: 선물 포장에 적용되는 요금. 예를 들어 고객이 1000 JPY의 비용이 추가되는 '프리미엄' 선물 포장을 선택하면 이 금액이 선물 포장 요금으로 표시됩니다.

조정(환불)

거래 관련 변경 사항을 아마존에 알리려면 조정 파일을 사용합니다. 환불 금액을 지정하고 구매 가격, 배송비, 세금별로 환불 금액을 구분합니다.

다음 필드를 조정 파일에 추가하여 선물 서비스를 조정해야 합니다.

  • 선물 포장 가격 조정: 구매자에게 청구하였으나 이제 환불하려는 선물 포장 요금.

이 필드를 위에 나열된 주문의 조정 파일에서 맨 오른쪽 열로 추가합니다.

정산 보고서

정산 보고서에는 모든 후속 조정 이벤트를 포함하여 고객이 주문한 각 상품과 관련된 판매 대금 인출 이벤트가 나열됩니다. 선물 서비스를 활성화하면 정산 보고서에 추가된 필드가 포함됩니다.

선물 포장 요금 크레딧:고객이 선물 포장에 대해 지불한 요금으로 셀러에게 지급되는 금액.

이 필드는 정산 보고서 텍스트 파일에서 맨 오른쪽 두 열인 주문-관련-수수료기타-수수료 앞에 표시됩니다.

선물 메시지

선물 메시지 옵션은 셀러와 구매자 모두 무료로 사용할 수 있습니다. 셀러가 특정 상품에 대해 선물 메시지를 활성화하면 구매자는 주문 시 각 아이템에 선물 메시지를 하나씩 생성할 수 있습니다. 메시지는 주문 관리를 사용하여 생성한 포장 명세서에 표시됩니다.

설정 탭에서 선물 옵션을 클릭합니다.

최대 선물 메시지 길이

선물 메시지로 표시할 수 있는 최대 글자 수. 1-255자 이내로 제한할 수 있습니다. 기본값은 255자입니다.

선물 메시지의 최대 줄 수

선물 메시지의 줄 수. 1-10줄 이내로 제한할 수 있습니다. 기본값은 10줄입니다.

도움말 텍스트

선물 서비스 페이지에서 상세 내용을 입력할 수 있습니다. 설정 > 개인 정보 및 정책 > 선물 서비스를 클릭하여 구매자가 해당 사이트에서 셀러가 제공하는 선물 서비스의 상세 내용이나 지침을 읽을 수 있도록 하십시오. 2바이트 문자는 최대 330자까지 설정할 수 있습니다.

선물 포장

최대 4가지의 선물 포장 옵션을 제공할 수 있습니다. 개별 상품별로 어떤 선물 포장 옵션을 제공할지 지정할 수는 없습니다. 선물 포장을 제공할 상품으로 지정된 상품은 모든 선물 포장 옵션이 제공됩니다.

각 선물 포장 옵션에 다음 정보를 제공할 수 있습니다.

선물 포장 이름:

구매자에게 표시되는 특정 선물 포장 옵션의 이름. 각 선물 포장 옵션에는 설명을 제공해야 합니다. 글자 수는 50자로 제한됩니다.

선물 포장 식별자:

주문 보고서에서 특정 선물 포장 옵션에 대해 셀러에게 표시되는 이름. 구매자에게 표시되는 이름과 일치할 수도 있고 일치하지 않을 수도 있습니다. 글자 수는 40자로 제한됩니다.

선물 포장 요금:

아이템을 선물로 포장하려는 구매자에게 청구하는 요금(세금 포함).

Note: 선물 포장 옵션마다 하나의 요금만 청구할 수 있습니다. 포장의 크기나 유형이 다르더라도 다른 요금을 청구할 수 없습니다.

선물 포장 이미지:

구매자가 선물 포장을 선택할 때 표시되는 이미지. 이미지를 제공하지 않으면 자리 표시자 이미지가 대신 표시됩니다. 이미지 크기는 .gif 또는 .jpg 형식으로 최소 71 x 71픽셀이어야 합니다.

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