주문 관리 도구에서 상태가 보류 중인 주문이 있을 경우, 구매자의 결제 방법 또는 편의점 판매 결제 방법에 문제가 있는 주문일 수 있습니다. 경우에 따라서는 아마존이 결제 및 주문 상세 내용을 확인하는 과정에서 주문 처리 시간이 길어질 수 있습니다.
주문 상태가 보류 중인 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
구매자가 직접 연락하더라도 보류 중인 상태에서는 주문을 배송하지 마십시오. 주문이 보류 중인 상태에서 구매자의 연락을 받으면(예: 보류 중인 주문을 취소해 달라고 요청하는 경우) 아마존 고객 서비스로 문의하라고 안내하십시오.
셀러가 처리하며 보류 중 상태인 주문에 대한 참고 사항:
커뮤니케이션을 시작하는 방법은 구매자에게 문의를 참조하십시오.
보류 중 상태인 주문을 식별하려면 셀러 센트럴의 주문 관리 페이지로 이동하여 보류 중 탭을 클릭합니다. 아마존에서 주문 처리할 모든 보류 중 주문은 FBA 주문 보기 탭에서 확인할 수 있습니다. 보류 중인 주문은 주문 보고서 또는 미배송 주문 보고서에 표시되지 않습니다. 단, 귀하의 재고는 해당 주문을 반영하여 업데이트됩니다. 자세한 내용은 주문 관리를 참조하십시오.