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추천 오퍼 운영 방법

추천 오퍼는 상품 상세 페이지 상단 근처에 있는 오퍼로, 고객이 바로 구매하거나 장바구니에 추가할 수 있습니다.

아마존 웹사이트의 주요 특징은 동일한 상품을 여러 셀러가 제공할 수 있다는 것입니다. 상품 1개에 대해 자격 있는 셀러가 2명 이상인 경우 해당 상품의 추천 오퍼가 되기 위해 경쟁에 참여할 수 있습니다(고객의 주소로 상품을 배송할 수 있는 경우에 한함).

고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 추천 오퍼 배치 경쟁에 참여하려는 셀러는 퍼포먼스 기준 요건을 충족해야 합니다. 셀러 대부분의 경우 추천 오퍼에 배치되면 판매량이 증가할 확률이 높습니다.

추천 오퍼 비율은 어떻게 계산됩니까?

추천 오퍼 비율은 셀러가 추천 오퍼인 총 페이지의 조회수를 셀러가 나열한 상품별 총 페이지의 조회수로 나눈 값으로 계산됩니다. 이때 활성 아이템만 고려됩니다. 아마존에서 추천 오퍼 비율을 계산할 수 없는 경우 '—'가 표시됩니다.

상품 배치

아마존 카탈로그에 상품을 배치하면 아마존에서 상품을 검색하는 누구나 상품을 찾고 구매할 수 있습니다. 고객이 원하는 상품을 찾으면 다음 3가지 방법 중 하나를 사용해 장바구니에 상품을 넣거나 구매할 수 있습니다.

  • 바이 박스(Buy Box)에서 장바구니에 추가 버튼을 클릭합니다.
  • 아마존의 다른 셀러 박스에서 여러 셀러의 오퍼를 살펴본 후 상품을 구매하려는 셀러 옆에 있는 장바구니에 추가 버튼을 클릭합니다.
  • "중고 및 새 상품" 링크를 클릭하고, 해당 아이템의 모든 오퍼를 살펴본 후 상품을 구매하려는 셀러 옆에 있는 장바구니에 추가 버튼을 클릭합니다.
    주: 중고 상품 리스팅이 없는 경우에는 링크가 "# 새 상품"으로 표시됩니다.

해당 상품을 제공하는 자격 있는 셀러 중에서 상품에 대한 바이 박스(Buy Box) 획득 셀러가 선정됩니다. 선정 기준은 다른 무엇보다도 가격, 포인트 및 재고 상태입니다.

아마존에서는 바이 박스(Buy Box) 획득 셀러의 “새 상품” 오퍼를 상품 상세 페이지의 장바구니에 추가 박스를 사용하는 구매자에게 첫 번째 옵션으로 표시합니다. 셀러 대부분의 경우 이러한 배치로 인해 판매량이 증가할 확률이 높습니다.

바이 박스(Buy Box) 획득 셀러가 선정된 후 상품 상세 페이지의 추가 구매 옵션 박스에 최대 3명의 자격 있는 추가 셀러의 오퍼가 표시됩니다. 나머지 셀러 오퍼는 추가 구매 옵션 박스의 맨 아래에 있는 새 상품 및 중고 상품(또는 새 상품) 링크를 클릭하여 오퍼 리스팅 페이지로 이동하는 고객에게 제공됩니다.

바이 박스(Buy Box)에 셀러의 리스팅이 배치되는 방법

셀러가 바이 박스(Buy Box) 배치를 위한 경쟁에 참여하려면 바이 박스 자격 상태를 충족해야 합니다. 바이 박스(Buy Box) 자격은 지속적으로 Amazon.co.jp 사이트에서 고객에게 우수한 구매 경험을 제공한 셀러를 판별하는 특정 셀러 퍼포먼스 기준과 관련이 있습니다. 바이 박스(Buy Box) 자격이 있는 모든 리스팅은 고객 지불 비용(상품 가격, 배송료 및 아마존 포인트를 종합적으로 고려함)과 다른 요소를 고려하여 평가되며 바이 박스로 선택되는 리스팅은 1개입니다. 바이 박스(Buy Box) 자격 요건을 충족하면 새 상품 리스팅 1개와 중고 상품 리스팅 1개가 각각 바이 박스를 획득합니다.

셀러가 바이 박스(Buy Box) 획득 확률을 높일 수 있는 방법

카테고리마다 셀러 퍼포먼스 요건이 다르고 변경될 소지가 있기 때문에 자격 있는 셀러가 되는 데 필요한 특정 목표치를 공개하지는 않습니다. 단, 자격 있는 셀러가 되기 위해 충족해야 하는 기준이 매우 높기 때문에 자격 기준에서 높은 성과를 거두는 것이 바이 박스(Buy Box)를 획득하기 위한 최선의 방법입니다. 자격 있는 셀러의 경우 다음과 같은 가이드라인을 준수하면 바이 박스(Buy Box)를 획득할 확률을 높일 수 있습니다.

가격 책정

  • 아마존에서 고객 지불 비용(상품 가격, 배송료 및 아마존 포인트를 종합적으로 고려함)을 고려하므로 상품 가격(배송료 및 발행 포인트 포함)을 경쟁력 있게 책정해야 합니다. 가격 책정은 평가 기준의 한 요소일 뿐이므로 최저 가격이 바이 박스(Buy Box) 획득을 보장하는 것은 아닙니다.
  • 재고 관리 페이지에서 현재 바이 박스(Buy Box)를 획득한 오퍼의 가격을 볼 수 있습니다. 바이 박스(Buy Box) 가격 열을 보려면 기본 설정 페이지로 이동하여 열 표시를 활성화합니다. 바이 박스(Buy Box) 가격은 "새 상품" 리스팅에 대해서만 표시됩니다.

재고 상태

  • 적정 수준의 재고 유지: 상품이 현재 품절된 상태라면 바이 박스(Buy Box)를 획득할 수 없습니다.
  • 재고 상태 업데이트: 특히 연휴 기간에 주문한 상품이 품절된 고객은 부정적인 피드백을 남길 가능성이 높습니다. 구매자가 품절된 아이템을 주문할 수 없도록 재고 상태를 지속적으로 업데이트합니다.
  • 휴가 계획: 휴가가 예정되어 있다면 고객이 주문한 상품의 배송이 지연되는 일이 없도록 주의합니다. 자세한 내용은 리스팅 상태를 참조하십시오.

주문 처리

상품에 대해 무료 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 셀러 센트럴의 현재 배송료 및 배송 설정 페이지에서 사용 가능한 배송 옵션을 관리할 수 있습니다.

고객 경험

고객 경험을 개선할 수 있는 요인은 다양합니다. 아마존에서 성공을 거두려면 다방면에서 고객이 만족할 만한 양질의 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.

  • ODR(주문 결함률) - ODR은 고객 피드백, A-to-Z 보증 요구 및 지불 거절 내역을 기준으로 산정됩니다.
  • 셀러 퍼포먼스와 관련된 기타 메트릭
  • 프라임 자격, 배송 속도, 배송 준비 시간을 비롯한 상품에 대한 배송 경험.
  • 아마존 판매 기간과 경험

셀러 계정의 고객 메트릭 페이지를 통해 셀러 퍼포먼스를 추적할 수 있습니다. 퍼포먼스 기준에 대한 자세한 내용은 셀러 퍼포먼스 측정을 참조하십시오.

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