Come funziona l'offerta in evidenza

L'offerta in evidenza è situata vicino alla parte superiore di una pagina prodotto, affinché i clienti possano più facilmente acquistarla o aggiungerla al carrello.

Una delle caratteristiche principali del sito web di Amazon sta nel fatto che uno stesso prodotto può essere offerto da più venditori. Se più venditori idonei offrono uno stesso prodotto, possono competere affinché il loro articolo compaia come offerta in evidenza (a condizione che possa essere spedito all'indirizzo del cliente).

Al fine di offrire ai clienti la miglior esperienza di acquisto possibile, solo i venditori che soddisfano i requisiti in termini di performance sono considerati idonei a competere per aggiudicarsi un posto come offerta in evidenza. Per molti venditori il posizionamento come offerta in evidenza può tradursi in un aumento delle vendite.

La percentuale dell'offerta in evidenza viene calcolata dividendo il totale delle visualizzazioni di pagina in cui si trova la tua offerta in evidenza per il totale delle visualizzazioni di pagina ricevute dai prodotti da te pubblicati. Vengono considerati solo gli articoli attivi. Se non siamo in grado di calcolare la percentuale dell'offerta in evidenza, verrà mostrato un trattino (–).

Quando posizioni i prodotti nel catalogo Amazon, può trovarli e acquistarli chiunque navighi sul sito. Trovato ciò che desiderano, i clienti possono inserire il prodotto nel carrello e infine acquistarlo utilizzando uno di questi tre metodi:

• Cliccando su Aggiungi al carrello nell'offerta in evidenza.
• Scorrendo le offerte dei venditori nel riquadro Altri venditori su Amazon e cliccando su Aggiungi al carrello accanto al venditore dal quale desiderano acquistare il prodotto.
• Cliccando sul link Nuovo e usato, scorrendo tutte le offerte per l'articolo e cliccando su Aggiungi al carrello accanto al venditore dal quale desiderano acquistare il prodotto.
  Nota: Se non vi sono offerte di prodotti usati, il link indicherà solo il numero di prodotti nuovi.

L'offerta in evidenza viene selezionata da un gruppo di venditori idonei che offrono il prodotto in base a diversi criteri, tra cui prezzo, punti e disponibilità. Amazon presenterà la "nuova" offerta in evidenza come prima scelta per gli acquirenti utilizzando il riquadro Aggiungi al carrello nelle pagine prodotto. Per molti venditori, un posizionamento del genere può tradursi in un aumento delle vendite di tale prodotto.

Una volta selezionata l'offerta in evidenza, nel riquadro Altre opzioni di acquisto della pagina prodotto vengono visualizzate le offerte di massimo tre altri venditori idonei. I clienti possono visualizzare la pagina delle offerte di tutti gli altri venditori cliccando sul link Nuovo e usato (o Nuovo) nella parte inferiore del riquadro Altre opzioni di acquisto e accedendo alla Panoramica delle offerte.

Come viene inserita l'offerta di un venditore nell'offerta in evidenza

Solo i venditori considerati idonei all'offerta in evidenza possono competere per il posizionamento. L'idoneità all'offerta in evidenza è legata a specifici criteri di performance che individuano i venditori che nel tempo hanno fornito ai clienti un'ottima esperienza di acquisto su Amazon.co.jp. Tutte le offerte idonee all'offerta in evidenza vengono valutate in base a ciò che i clienti pagheranno (comprensivo del pagamento di merce e spedizione e dei Punti Amazon) e all'implementazione di altri fattori. Solo un'offerta verrà selezionata per l'offerta in evidenza. Se i requisiti di idoneità all'offerta in evidenza vengono soddisfatti, ne usufruirà sia l'offerta di un prodotto nuovo sia quella di un prodotto usato.

Poiché i requisiti di performance del venditore possono variare in base alla categoria, non rendiamo noti gli obiettivi specifici necessari per ottenere lo stato di idoneità come venditore. Tuttavia, per essere ritenuti idonei, è necessario soddisfare standard molto elevati e il modo migliore per ottenere questo stato è eccellere nei criteri di idoneità. Se sei un venditore idoneo, puoi aumentare le possibilità di ottenere l'offerta in evidenza attenendoti alle seguenti linee guida:

Assegnazione del prezzo

• Dal momento che esaminiamo il prezzo che pagherà il cliente (comprensivo del pagamento di merce e spedizione e dei Punti Amazon), accertati di assegnare ai tuoi prodotti un prezzo competitivo, inclusi i costi di spedizione e i punti emessi.
• Un prezzo più basso non garantisce l'offerta in evidenza, poiché il prezzo è solo uno dei fattori valutati.
• Sulla pagina Gestisci il tuo inventario, puoi visualizzare il prezzo dell'offerta che al momento ha ottenuto l'offerta in evidenza. Per vedere la colonna relativa al prezzo dell'offerta in evidenza, vai alla pagina Preferenze e abilitane la visualizzazione. I prezzi delle offerte in evidenza sono visualizzati solo per le offerte "Nuovo".

Disponibilità

• Fai in modo che i tuoi prodotti siano sempre disponibili: se non disponi di scorte per un prodotto, non puoi guadagnarti l'offerta in evidenza.
• Aggiorna il tuo inventario: è probabile che i clienti che ordinano prodotti non presenti in magazzino lascino feedback negativi, specialmente durante le festività. Aggiorna regolarmente il tuo inventario per evitare che i clienti ordinino prodotti non presenti in magazzino.
• Pianifica le tue vacanze: se vai in vacanza, assicurati di non lasciare i clienti in attesa dei loro ordini. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Stato delle offerte.

Gestione logistica

Offri più opzioni di spedizione per i tuoi prodotti, inclusa la spedizione gratuita. Per gestire le opzioni di spedizione disponibili, accedi alla pagina Tariffe di spedizione e impostazioni correnti in Seller Central.

Esperienza di acquisto dei clienti

Esistono numerosi fattori per migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti. Se vuoi avere successo su Amazon, è importante offrire servizi soddisfacenti e di qualità sotto ogni punto di vista.

• Percentuale ordini difettosi: metrica basata sui feedback dei clienti, sui reclami di garanzia dalla A alla Z e sulle contestazioni di una transazione (chargeback).
• Altre metriche relative alla performance del venditore.
• Esperienza di spedizione offerta su un prodotto, tra cui l'idoneità a Prime, la velocità di spedizione e il tempo di elaborazione.
• Tempistica ed esperienza di vendita su Amazon.

Per monitorare la tua performance, consulta la pagina Stato dell'account nel tuo Account venditore.

Per maggiori informazioni sugli standard di performance, consulta la pagina di aiuto Misurazione della performance dei venditori.