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Este tema se aplica a vender en: Japón

Cómo funciona la Oferta destacada

La Oferta destacada es la oferta que se encuentra cerca de la parte superior de la página de detalles del producto. Los clientes pueden comprarla al instante o añadirla a su cesta de la compra.

Una de las principales características del sitio web de Amazon es que varios vendedores pueden vender el mismo producto. Si más de un vendedor apto ofrece un producto, estos pueden competir para aparecer como la Oferta destacada en la página de detalles de ese producto (siempre que se pueda enviar a la dirección del cliente).

Con el fin de mejorar al máximo el servicio de compra de los clientes, los vendedores tienen que cumplir los requisitos de rendimiento para poder competir por la Oferta destacada. Para muchos vendedores, esta ubicación puede suponer un aumento de ventas.

¿Cómo se calcula el porcentaje de Ofertas destacadas en la página de detalles del producto?

Se calcula dividiendo el total de visitas a la página de detalles del producto cuando tu oferta aparece como destacada en ella entre el total de visitas a la página recibidas por los productos que publicas. Sólo se tienen en cuenta los productos activos. Si no podemos calcular tu porcentaje de Ofertas destacadas, verás "—".

Ubicación del producto

Cuando añades tus productos al catálogo de Amazon, cualquiera que navegue por la plataforma puede encontrarlos y comprarlos. Cuando los clientes encuentran lo que buscan, pueden añadir el producto a su cesta de la compra (y posteriormente comprarlo) mediante uno de los tres métodos siguientes:

  • Haciendo clic en Añadir a la cesta en la Oferta destacada.
  • Examinando las ofertas de vendedores en el recuadro Compara precios en Amazon y, a continuación, haciendo clic en la opción Añadir a la cesta situada junto al vendedor al que quieren comprar el producto.
  • Haciendo clic en "Nuevos y de segunda mano", examinando todas las ofertas del producto, y a continuación, haciendo clic en la opción Añadir a la cesta situada junto al vendedor al que quieren comprar el producto.
    Nota: Si no hay listings de segunda mano, la opción indicará "# nuevos".

El ganador de la Oferta destacada se selecciona entre las ofertas de vendedores aptos que venden ese producto, en función del precio, puntos y disponibilidad, entre otras cosas. Presentaremos la "nueva" Oferta destacada como la primera opción para los compradores utilizando el recuadro Añadir a la cesta de la compra de la página de detalles del producto. Para muchos vendedores, esta ubicación puede conllevar un aumento de ventas del producto.

Tras seleccionar al ganador de la Oferta destacada, aparecerán las ofertas de hasta otros tres vendedores en el apartado Más opciones de compra de la página de detalles del producto. Las ofertas de los vendedores restantes están disponibles para los clientes que hagan clic en Nuevos y de segunda mano (o Nuevos), en la parte inferior del apartado Más opciones de compra, para acceder al listado de ofertas disponibles.

Cómo se posiciona el listing de un vendedor en el espacio para la Oferta destacada

Los vendedores tienen que reunir los requisitos para obtener la Oferta destacada para poder ganarla. Los requisitos para conseguir la Oferta destacada están ligados a parámetros de rendimiento como vendedor que determinan quiénes son los vendedores que han proporcionado a los clientes el mejor servicio de compra en el sitio web de Amazon.co.jp. de manera continuada. Los listings aptos para la Oferta destacada se evalúan en función de lo que el cliente pagará (teniendo en cuenta el precio del producto como del envío, así como de puntos Amazon) y de implementación de otros factores. Tras esta evaluación, seleccionamos un listing para la Oferta destacada. Cuando cumples los requisitos para obtener la Oferta destacada, un listing nuevo y uno de segunda mano se convierten en la Oferta destacada.

Cómo los vendedores pueden aumentar sus posibilidades de ganar la Oferta destacada

Dado que los requisitos de rendimiento como vendedor pueden variar según la categoría y están sujetos a cambios, no revelamos los objetivos específicos necesarios para convertirse en un vendedor apto. Sin embargo, convertirte en un vendedor apto requiere cumplir unos estándares muy altos, y la mejor forma de trabajar para conseguir este estado es destacar en los requisitos de aptitud. Si eres un vendedor apto, puedes aumentar tus posibilidades de obtener la Oferta destacada siguiendo las instrucciones siguientes:

Precios

  • Dado que tenemos en cuenta el precio que pagará el cliente (teniendo en cuenta el precio del producto como el de envío, así como los puntos Amazon), asegúrate de asignar a tus productos unos precios competitivos, lo que incluye las tarifas de envío y puntos de emisión.
  • Tener el precio más bajo no garantiza conseguir la Oferta destacada, ya que el precio es sólo uno de los factores evaluados.
  • En la página Gestión de inventario, puedes consultar el precio de la Oferta destacada actual en la página de detalles del producto. Para poder ver la columna de precios de las Ofertas destacadas, ve Preferencias y activa la visualización de la columna. Los precios de las Ofertas destacadas sólo se muestran para los listings con el estado "Nuevo".

Disponibilidad

  • Asegúrate de tener siempre stock de tus productos: si no tienes stock de un producto en estos momentos, no puedes optar a la Oferta destacada.
  • Actualiza tu inventario: si el cliente hace un pedido de un producto que no está en stock, hay más probabilidades de que proporcione una valoración negativa, especialmente en periodos festivos. Para garantizar que los compradores no puedan hacer pedidos de productos agotados, mantén tu inventario actualizado.
  • Planifica las vacaciones: si te vas de vacaciones, asegúrate de que los clientes no se quedan esperando a que lleguen sus pedidos. Para más información, consulta Estado de los listings.

Gestión logística

Ofrece varias opciones de envío para tus productos, como el envío gratis. Puedes gestionar las opciones de envío disponibles en la página Tarifas y configuración de envío actuales en Seller Central.

Satisfacción del cliente

Hay varios factores que permiten mejorar la satisfacción del cliente y es importante tener éxito en Amazon para ofrecer calidad y un servicio satisfactorio a los clientes en cada aspecto de la compra.

  • Ratio de pedidos defectuosos: se calcula en función de las valoraciones de clientes, reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z y reversiones de cargos.
  • Otras métricas relacionadas con el rendimiento como vendedor.
  • Las opciones de envío que se ofrecen para un producto, entre las que se incluyen la aptitud para Prime, rapidez del envío y tiempo de preparación.
  • Tiempo y experiencia vendiendo en Amazon.

La página Estado de la cuenta de tu cuenta de vendedor puede ayudarte a hacer un seguimiento de tu rendimiento.

Para más información sobre los objetivos de rendimiento, consulta Evaluación del rendimiento como vendedor.

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