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허위(위장) 이메일 식별

아마존으로부터 판매 완료, 지금 배송 이메일 또는 기술 관련 알림 이메일을 받는 경우가 있습니다. 하지만 언뜻 보기에는 그럴듯하게 보여도 실제로는 아마존에서 보내지 않은 이메일일 수도 있습니다. 오히려 이러한 이메일은 위조된 것이며 중요한 계정 정보를 얻어내려고 합니다.

"위장" 이메일 또는 "피싱"이라고도 하는 이러한 허위 이메일은 아마존에서 보낸 정상적인 이메일과 유사해 보입니다. 대개의 경우 이러한 이메일은 아마존 웹사이트와 유사해 보이는 허위 웹사이트로 안내하여, 이메일 주소 및 암호 조합과 같은 계정 정보를 제공하도록 요구할 수 있습니다.

안타깝게도 이러한 허위 웹사이트는 귀하의 민감한 정보를 도용할 수 있으며, 귀하도 모르게 사기 행위에도 사용할 수 있습니다.

이러한 이메일에 응답하지 않도록 하려면 다음과 같은 간단한 규칙을 따르십시오.

아마존에서 절대 요청하지 않는 정보

아마존은 이메일 커뮤니케이션을 통해 다음과 같은 정보를 절대 요구하지 않습니다.

  • 은행 계좌 정보, 신용 카드 번호, PIN 번호 또는 신용 카드 보안 코드(상기 사항에 대한 "업데이트" 포함)
  • 어머니의 결혼 전 이름이나 귀하를 식별할 수 있는 기타 정보(예: 출생지 또는 좋아하는 애완동물의 이름)
  • 아마존 또는 셀러 센트럴 암호

이메일에 문법 또는 철자 오류가 있는지 검토

문법이 이상하거나 오타가 있는지 확인하십시오. 많은 피싱 이메일은 다른 언어에서 번역되었거나 교정을 거치지 않은 상태로 전송됩니다. 따라서 이러한 메시지에는 잘못된 문법이나 오타가 포함되어 있을 수 있습니다.

반송 주소 확인

이메일 발신자가 Amazon.co.jp 또는 Amazon.com인지 아니면 "피싱 이메일 발신자"인지 확인해야 합니다. 아마존에서 보낸 정식 이메일은 발신자 주소의 끝부분이 "@amazon.com" 또는 "@amazon.co.jp"입니다.

피싱 이메일 발신자는 아마존에서 보낸 것처럼 위장하는 이메일을 보내곤 하지만 반송 주소를 확인하면 진위 여부를 확인할 수 있는 경우가 많습니다. 이메일의 "발신자" 줄이 "amazon-security@hotmail.com" 또는 "amazon-payments@msn.com"과 비슷한 형태이거나 기타 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 이름을 포함하고 있다면 허위 이메일임을 확신하셔도 됩니다.

대부분의 이메일 클라이언트에서는 이메일의 출처를 검사할 수 있습니다. 이메일 헤더 정보를 확인하여 이메일의 "발신자", "회신 주소" 및 "반송 주소"가 @amazon.com 또는 @amazon.co.jp인지 확인하십시오. 헤더 정보를 확인할 때 사용하는 방법은 사용 중인 이메일 클라이언트에 따라 다릅니다.

확실하지 않은 경우 셀러 센트럴 웹사이트로 직접 이동

일부 피싱 이메일에는 셀러 센트럴 계정으로 안내하는 것처럼 보이는 링크가 포함되어 있지만, 이는 완전히 다른 웹 사이트로 안내하는 단축 링크입니다. 이메일 클라이언트에서 링크 위에 마우스 커서를 올리면 팝업이나 브라우저 상태 표시줄에 나타나는 정보를 통해 숨어 있는 허위 웹사이트 주소를 확인할 수 있습니다.

피싱 이메일에 응답하지 않는 가장 좋은 방법은 셀러 센트럴 계정으로 직접 이동하여 암호를 입력한 후 계정을 검토하거나 변경하는 것입니다.

주: 이메일에 포함된 링크를 절대 클릭하지 마십시오.
주: 때로는 마우스 커서를 링크 위에 올려도 실제 주소 대신 위장된 주소가 표시되기도 합니다. 따라서 링크에 마우스 커서를 올리는 방법에만 의존하여 링크의 진위 여부를 판단하지 마십시오. 어떤 경우에도 이메일에 포함된 링크를 클릭하지 마십시오.

"수신 거부" 클릭 금지

"수신 거부" 방법을 제공한다고 주장하는 허위 이메일에 포함된 지침을 절대로 따르지 마십시오. 많은 스팸 발신자들은 이러한 "수신 거부" 절차를 사용하여 유효한 실제 이메일 주소의 목록을 생성합니다.

셀러 센트럴 기능을 사용하여 주문 추적

판매 완료, 지금 발송 이메일은 유용한 도구일 수 있지만 주문에 대한 가장 정확한 최신 정보는 셀러 센트럴의 주문 탭을 클릭하여 확인할 수 있습니다. 기본 페이지인 주문 관리에는 가장 최근 주문이 표시됩니다.

피싱 및 위장 이메일 발신자 차단에 참여

여러분의 참여가 변화를 가져올 수 있습니다! 아마존은 피싱 및 위장 이메일 발신자를 상대로 여러 건의 소송을 제기했습니다. 이러한 소송은 이메일 주소 stop-spoofing@amazon.com을 통해 아마존에 제공된 정보를 통해 제기될 수 있었습니다.

위장된 이메일을 아마존에 신고

  • stop-spoofing@amazon.com을 수신자로 하여 새 이메일을 생성하고 위장된 이메일 원본을 첨부하십시오. 이메일을 첨부 파일로 보내는 것은 "헤더 정보"를 보존하는 가장 좋은 방법이며, 아마존에서는 이를 통해 위조의 출처를 더 쉽게 추적할 수 있습니다.
  • 위조된 이메일을 첨부 파일로 보낼 수 없는 경우 헤더 정보를 최대한 많이 포함하여 해당 이메일을 stop-spoofing@amazon.com으로 전달해 주시기 바랍니다.

헤더 정보를 찾으려면 모든 헤더를 표시하도록 이메일 프로그램을 구성하십시오. (사용 중인 이메일 프로그램에 따라 다릅니다.) 아마존에서 필요로 하는 헤더 정보는 라벨이 명확하게 지정되어 있으며 다음과 유사해 보입니다.

X-Sender: someone@domain.com

X-Sender-IP: [10.1.2.3]

X-Date: Tue, 08 Apr 2003 21:02:08 +0000 (UTC)

X-Recipient: you@domain.com

X-OUID: 1

주: 아마존은 위장 이메일이나 피싱을 신고하는 모든 이메일에 답변을 드릴 수는 없지만 모두 읽어보고 적절한 조치를 취하고 있습니다. 계정에 대한 질문이 있는 경우 셀러 센트럴 도움말을 검색하거나 아마존에 연락하십시오.
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