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2단계 인증 FAQ

2단계 인증은 어떻게 활성화할 수 있습니까?

셀러 센트럴의 기존 사용자가 2단계 인증을 활성화하지 않은 경우 다음 번에 셀러 센트럴에 로그인할 때 2단계 인증을 활성화하라는 메시지가 표시됩니다. “2단계 인증 활성화”를 클릭하고 화면의 지시에 따릅니다.

또한, 리테일 사이트의 고급 보안 설정 페이지에 액세스해도 동일한 과정을 안내받게 됩니다.

  • 2단계 인증은 셀러가 아마존 계정에 액세스할 때 사용하는 로그인 과정과 연계되어 있습니다. 아마존 구매자 및 셀러 계정 모두에 동일한 로그인을 사용하는 경우 이 프로세스가 두 계정을 모두 보호합니다.
  • 아직 그렇게 하지 않는 경우, 사용자 권한을 통해 다른 이메일 주소를 사용하는 개별 로그인을 생성하여 셀러 계정에 액세스하는 모든 사용자용으로 사용하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 나중에 셀러에게 보안 위험이 발생할 수 있고 해당 특정 로그인을 사용하는 기타 사용자가 액세스할 수 없게 될 수 있습니다. 자세한 내용은 도움말 항목 사용자 권한 설정을 참조하십시오.
  • 이미 사용자마다 개별 셀러 로그인을 사용하여 셀러 계정에 액세스하고 있는 경우, 각 계정에 대해 2단계 인증을 별도로 활성화해야 합니다.

2단계 인증을 활성화하는 단계별 안내는 2단계 인증 활성화 방법을 참조하십시오.

2단계 인증은 필수입니까?

예, 셀러 센트럴에 액세스하는 모든 사용자는 자신의 셀러 센트럴 계정에 액세스하기 위한 로그인 시 2단계 인증을 활성화해야 합니다. 셀러 서포트 담당자는 이 같은 요건과 관련하여 특정 셀러에게 예외를 적용할 수 있는 권한이 없습니다.

2단계 인증을 비활성화할 수 있습니까?

고급 보안 설정 페이지를 통해 2단계 인증을 비활성화할 수 있지만, 비활성화할 경우 다시 활성화할 때까지 셀러 센트럴에 로그인할 수 없게 됩니다.

셀러 센트럴에 액세스하는 모든 사용자는 로그인 시 2단계 인증을 활성화해야 합니다.

인증 앱이란 무엇이고 어디에서 받을 수 있습니까?

인증 앱은 스마트폰, 모바일 기기(태블릿, iPad 등) 또는 데스크톱 컴퓨터에 다운로드할 수 있는 독립형 소프트웨어 애플리케이션으로, 2단계 인증에 사용할 수 있는 임의의 코드를 생성합니다. 인증 앱은 셀러의 아마존 로그인에 액세스할 수 없습니다.

코드를 수신하는 방법으로 인증 앱을 다른 방법보다 더 권장하는 이유는 코드를 생성할 때 인터넷 연결이 필요하지 않아서 휴가 중이거나 기타 다른 이유로 문자 메시지나 음성 통화를 받지 못하는 경우에 훌륭한 솔루션이 될 수 있기 때문입니다.

인증 앱은 대부분의 스마트폰, 모바일 기기, 개인용 컴퓨터에서 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 앱스토어에서 “인증 앱”을 검색하기만 하면 됩니다.

Apple 앱스토어 Google Play Store Windows 스토어

또한, 브라우저 기반 확장 프로그램이나 추가 기능, 데스크톱 애플리케이션, USB 기반 인증 기기 등 다양한 유형의 인증 앱을 구매하거나 다운로드할 수 있습니다.

자세한 내용은 2단계 인증에 인증 앱 사용을 참조하십시오.

계정에 로그인할 때마다 2단계 인증 코드를 입력해야 합니까?

2단계 인증 프로세스를 통해 계정에 성공적으로 액세스한 후 일상적으로 사용하는 컴퓨터 및 장치의 이후 로그인을 간소화할 수 있습니다.

다음에 컴퓨터 또는 장치에서 코드를 입력할 때 이 장치에서 코드 요청 안 함 옆에 있는 확인란을 클릭하면 이후 해당 장치에서는 코드를 요청하지 않습니다.

주: 이 설정은 아마존이 관리할 수 없는 여러 가지 이유로 자체적으로 다시 설정될 수 있어서 셀러가 겪을 수 있는 모든 문제에 도움을 줄 수는 없지만, 다음과 같은 행동이 이 기능에 방해가 될 수 있다는 점은 알려드릴 수 있습니다.
  • 브라우저에서 쿠키의 사용을 차단하도록 설정함
  • 캐시를 지우거나 쿠키를 삭제함(웹 브라우저 설정 참조)
  • PC, 장치, 또는 웹 브라우저를 포함한 장치의 앱에 대한 업데이트
  • 신뢰할 수 있는 장치를 추가할 때 사용한 웹 브라우저가 아닌 다른 웹 브라우저에서 셀러 센트럴에 액세스함
  • 브라우저 설정에 영향을 미치는 브라우저 도구 모음을 사용함
  • 익명의 브라우저 모드나 신원을 숨기는 프로그램을 사용함(프록시 및 VPN 서버의 사용 포함)
  • 귀하가 셀러 모바일 앱을 사용했는데 그 앱에서 로그아웃하면 모바일 기기의 신뢰할 수 있는 장치 상태가 다시 설정될 것입니다.
  • 여러 장소나 네트워크(LAN, WAN, WLAN)에서 셀러 센트럴에 액세스하거나 IP 주소가 변경됨. 여러 사용자가 동일한 로그인 자격 증명을 사용하면 이 같은 사례가 증가할 수 있으므로 귀하의 계정에 액세스하는 모든 사람이 각자 고유한 로그인 자격 증명을 갖도록 해야 합니다. 자세한 내용은 사용자 권한 설정을 참조하십시오.

2단계 인증 코드를 이메일로 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 인증 앱, SMS 문자 및 전화 통화가 이메일보다 더 안전한 방법입니다. 이메일 계정이 노출되는 사례가 점차 증가하면서 아마존은 셀러에게 더 높은 수준의 보호 서비스를 제공하기로 선택하였고 이에 따라 2단계 인증 코드를 전송할 때 이메일의 사용을 지원하지 않습니다.

2단계 인증 프로세스에서는 암호를 입력해야 할 뿐 아니라 셀러가 실제 액세스 권한을 갖고 있는 기기에서 얻은 임의의 코드도 입력해야 합니다. 코드를 이메일로 전송할 경우, 원격으로 이메일에 액세스하는 경우가 있어서 인증의 두 번째 단계에서 제공하는 보안상의 이점을 셀러가 누리지 못하게 됩니다.

여러 사용자가 내 셀러 계정에 액세스하는 경우 2단계 인증은 어떻게 작동합니까?

2단계 인증은 계정에 액세스하는 개인의 로그인과 연계되어 있으므로 계정에 액세스하는 모든 사람이 고유의 사용자 계정/로그인을 갖고 있다면 귀하의 계정은 아무 영향도 받지 않을 것입니다. 여러 사람이 동일한 로그인 자격 증명을 사용하여 귀하의 셀링 계정에 액세스할 경우, 아마존에서는 귀하의 계정에 액세스하는 각 개인이 저마다 고유한 사용자 로그인 정보를 설정할 것을 권장합니다. 로그인 자격 증명을 여러 사람과 공유:


  1. 보안상 위험할 수 있습니다. 회사/조직을 떠나는 사람이 귀하의 로그인 자격 증명을 갖고 있다면 귀하의 셀링 계정과 관련 구매 계정, 그리고 거기에 있는 모든 신용카드 또는 개인 정보에 액세스할 수 있을 것입니다.
  2. 모든 사용자가 모든 기기에 동등한 액세스 권한을 가져야 합니다. 귀하의 셀러 계정에 액세스할 때 사용되는 로그인에 2단계 인증을 설정한 사람이 자리에 없거나 연락이 닿지 않을 경우, 해당 계정에 액세스하는 모든 사람이 코드를 받기 위한 기본 방법과 백업 방법에 액세스할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 그 사람이 돌아올 때까지 이 계정의 모든 작업을 중지해야 합니다.

셀러 센트럴의 한 사용자 ID와 암호를 여러 사람이 공유할 경우, 각 사용자에게 보조 사용자 권한을 부여할 것을 권장합니다. 그 방법에 관한 자세한 내용은 사용자 권한 설정을 참조하십시오. 보조 사용자 권한이 부여되면 해당 사용자는 최초 로그인 시 2단계 인증을 설정해야 합니다.

2단계 인증이 내 아마존 구매자 계정에 영향을 줍니까?

예. 2단계 인증은 셀러 센트럴 계정에 액세스하는 사용자의 로그인에 적용됩니다. 동일한 로그인을 사용하여 구매자 계정에 액세스할 경우, 아마존 리테일 사이트에 로그인 시 2단계 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 구매자 계정에서 2단계 인증을 활성화하지 않으려면 별도의 아마존 계정을 개설해 구매 시 사용하면 됩니다. 단, 아마존은 모든 계정에 2단계 인증을 사용하여 무단 액세스로부터 계정을 보호할 것을 권장합니다.

2단계 인증을 활성화하면 타사 연결 시 영향이 있습니까? (예: 스크린 스크레이퍼, 협력사 또는 데이터 집계 회사)

2단계 인증은 사용자 이름 및 비밀번호를 통해 귀하의 계정 로그인하는 데 스크린 스크레이핑 기술을 사용하는 타사의 일부 연결에 영향을 미칠 수 있습니다. 해당 타사에서 제공하는 기능을 마켓플레이스 웹 서비스(MWS)나 셀러 센트럴의 보고서를 사용하여 대체할 수 있는지 살펴보시길 권장합니다.

이동 중인데 휴대폰에 신호가 잡히지 않아서 SMS 문자나 음성 통화로 2단계 인증 코드를 받을 수 없는 경우에는 어떻게 합니까?

이 경우 가장 좋은 방법은 인증 앱을 사용하는 것입니다. 인증 앱은 코드를 생성할 때 셀룰러 네트워크 수신 범위에 있지 않아도 됩니다.

자세한 내용은 2단계 인증에 인증 앱 사용을 참조하십시오.

전화기/기기를 분실하거나 도난당해서 2단계 인증 코드를 받을 수 없으면 어떻게 합니까?

전화기를 잃어버렸거나 도난당한 경우 즉시 이동 통신사에 연락하여 상황이 파악될 때까지 회선을 차단하거나 일시 중단해달라고 요청하십시오.

셀러 계정의 액세스 권한을 얻기 위해 다시 셀러 센트럴에 로그인을 시도하여 2단계 인증 페이지 하단의 코드를 받지 못함을 클릭합니다. 코드를 수신하기 위한 백업 수단을 선택합니다.

백업 장치가 없어서 설정을 변경할 수 없는 경우 2단계 인증 계정 복구 프로세스를 진행해야 합니다. 이 프로세스를 수행하려면 셀러의 신원을 증명할 서류를 제출해야 합니다. 신원이 증명되면(보통 12시간 이내) 2단계 인증이 비활성화되어 로그인을 할 수 있게 됩니다. 다음 번에 로그인할 때는 액세스가 가능한 장치를 사용하여 2단계 인증을 다시 설정해야 합니다.

주: 셀러 서포트는 이 인증 프로세스를 다시 설정할 수 없습니다.

계정에 항상 액세스할 수 있도록 몇 가지 조치해둘 방법이 있습니다.

  1. 2단계 인증을 활성화할 때 신뢰할 수 있는 백업 방법을 제공합니다. 이렇게 하면 전화번호를 변경하거나 휴대폰을 잃어버린 경우, 계정 업데이트를 하지 않아도 계속 액세스할 수 있습니다.
  2. 고급 보안 설정을 최신 상태로 유지합니다. 셀러 센트럴에서 설정을 확인하려면 설정 > 로그인 설정 > 고급 보안 설정 > 편집 을 클릭합니다. 변경을 하려면 먼저 코드를 받아서 인증해야 합니다.

2단계 인증 코드를 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?

코드를 입력하라고 표시하는 웹 페이지에서 “코드를 받지 못함” 링크를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정을 설정할 때 지정한 백업 방법이 표시됩니다. SMS 텍스트를 받지 못할 경우를 대비해 휴대폰으로 음성 통화 받기를 선택할 수도 있습니다.

등록 시 코드를 받지 못하는 경우, 제공한 전화번호가 올바른지 확인합니다. 전화번호에 지역 번호가 포함되어 있는지, 휴대폰이 SMS 문자 메시지를 받을 수 있는 상태인지 확인합니다.

2단계 인증 코드를 입력했는데 오류 코드가 표시되거나 아무런 변화가 없으면 어떻게 해야 합니까?

이 문제는 보통 브라우저 설정과 관련된 것으로, 우선 캐시와 쿠키를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않으면 2단계 인증 페이지에서 코드를 받지 못함 링크를 클릭하여 백업 인증 수단을 이용해 코드를 요청해 보십시오. 이렇게 하면 계정을 설정할 때 지정한 백업 방법이 표시됩니다. SMS 텍스트를 받지 못할 경우를 대비해 휴대폰으로 음성 통화 받기를 선택할 수도 있습니다.

등록 시 코드를 수신하는 데 문제가 있는 경우에는 제공한 전화번호가 올바른지 확인하십시오. 전화번호에 지역 번호가 포함되어 있는지, 휴대폰이 SMS 문자 메시지를 받을 수 있는 상태인지 확인합니다.

2단계 인증이 활성화되었는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

2단계 인증이 필수라는 메시지가 표시되지 않고 셀러 센트럴에 로그인할 수 있다면, 2단계 인증을 이미 활성화한 것입니다.

2단계 인증 설정을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

셀러 센트럴에서 설정 > 로그인 설정 > 고급 보안 설정 > 편집 으로 이동하여 설정을 확인합니다. 변경하려는 항목 옆의 변경 링크를 클릭하고 화면의 지시에 따라 2단계 인증 설정을 변경한 후 저장합니다.

아마존 리테일 사이트의 고급 보안 설정 페이지에서도 2단계 인증 설정에 액세스할 수 있습니다.

추가 정보

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