구매자-셀러 메시지 서비스를 사용하면 이메일이나 셀러 센트럴을 통해 아마존 스토어의 구매자에게 연락할 수 있습니다. 이 서비스에서는 구매자와 셀러 모두가 암호화된 이메일 주소를 사용합니다. 예를 들면, 구매자가 셀러에게 연락할 경우 아마존은 a222d34b3891234b@marketplace.amazon.co.jp처럼 암호화된 별칭을 할당합니다. 그러면 아마존은 그 암호화된 별칭을 통해 이메일을 전송합니다.
구매자-셀러 메시지 서비스 사용 방법에 대한 자세한 지침은 구매자-셀러 메시지 서비스를 사용하여 구매자에게 연락하기를 참조하십시오.
구매자-셀러 메시지 서비스는 모든 구매자-셀러 커뮤니케이션을 기록합니다. 이 서비스는 셀러가 개인 또는 회사 이메일을 사용하여 응답하는 경우에도 암호화된 이메일 별칭을 사용하여 기록합니다.
이 서비스의 이점은 다음과 같습니다.
자세한 내용은 구매자-셀러 메시지 서비스 FAQ를 참조하십시오.
셀러가 직접 주문 처리하는 경우에는 기본적으로 구매자-셀러 메시지 서비스가 활성화됩니다. FBA 셀러는 구매자-셀러 메시지 서비스를 활성화하여 특정 상품 질문에 응답하고 FBA 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 상품에 대한 셀러의 전문 지식은 상품의 반품률을 줄이고 반복 구매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
구매자가 셀러에게 상품 관련 메시지를 보낼 수 있도록 구매자-셀러 메시지 서비스를 활성화하려면 다음을 수행하십시오.