マーケットプレイス・メッセージ管理の概要

マーケットプレイス・メッセージ管理を使用すると、Eメールやセラーセントラルから、Amazonストアの購入者とコミュニケーションをとることができます。購入者とのメッセージの送受信には、購入者と出品者の両方に対し暗号化されたEメールアドレスを使用します。たとえば、出品者に問い合わせをした購入者には、次のような、暗号化された別名が割り当てられます。a222d34b3891234b@marketplace.amazon .co.jp Eメールは暗号化されたエイリアスを使用して出品者に転送されます。

マーケットプレイス・メッセージ管理の使用方法について詳しくは、 購入者とのメッセージの送受信をご覧ください。

マーケットプレイス・メッセージ管理では、購入者と出品者のすべてのやり取りが記録されています。個人または法人のEメールを使用して返答する場合でも、暗号化されたEメールアドレスの別名を使って記録します。

このサービスには次の利点があります。

• 購入者と出品者のコミュニケーションのセキュリティが向上します。
• このサービス、または自分が使用しているEメールシステム（Outlook、Hotmail、Gmail、Thunderbird、GMXなど）のどちらから送受信したメッセージでも、すべてまとめて表示できます。
• 購入者と出品者のコミュニケーションが改善され、異議や苦情の申し立てを減らすことができます。
• 購入者と出品者のやり取りがすべて記録されるため、異議申し立てをより迅速に解決できます。

詳しくは、購入者とのメッセージ送受信のよくある質問をご覧ください。

マーケットプレイス・メッセージ管理を有効にして、購入者が商品に関するメッセージを送信できるようにする手順は、以下のとおりです。

1. 設定メニューで通知設定をクリックします。
2. メッセージセクションで、編集をクリックします。
3. 購入者からのメールチェックボックスにチェックを入れ、商品に関する問い合わせ先となるEメールアドレスを入力します。
4. 保存をクリックします。