A-to-Z 보증 요구(이 도움말 페이지에서 "클레임"이라고 함)에 대해 이의를 제기하려면 어떻게 해야 합니까?

클레임에 이의를 제기하려면 다음을 수행하십시오.

1. 퍼포먼스 메뉴에서 A-to-Z 보증 요구를 선택합니다.

2. 이의 제기 옵션 탭에서 관련 클레임을 찾은 다음 이의 제기 결정을 선택합니다.

3. 텍스트 상자에 의견을 입력하고 아마존이 클레임 및 클레임 승인 여부에 대한 셀러의 입장을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 만한 모든 새로운 정보를 포함합니다.

4. 텍스트 상자는 첨부 파일을 지원하지 않습니다. 문서를 첨부해야 하는 경우 구매자-셀러 메시지를 사용하여 문서를 첨부하고 이를 구매자에게 전송합니다. 또한 구매자-셀러 메시지에 추가 정보(예: 배송 증빙)를 첨부했다는 사실을 A-to-Z 보증 요구 응답에 명시합니다.

5. 준비가 되면 제출을 선택합니다.

아마존에서 조사 중 추가 정보가 필요하다고 판단되면 셀러에게 이메일을 통해 연락하며 셀러는 48시간 이내에 응답해야 합니다. 클레임 알림에 응답하는 방법에 대한 자세한 내용은 A-to-Z 보증 요구 알림에 응답하는 방법 도움말 페이지를 참조하십시오.

클레임에 대한 자세한 내용은 A-to-Z 보증 요구 정보 도움말 페이지를 참조하십시오.