아마존 고객은 주문한 상품의 위치와 상품을 받을 수 있는 시기를 확인할 수 있어야 합니다. 유효 추적률은 이러한 예측 사항을 반영하는 퍼포먼스 메트릭입니다.
특정 기간(30일) 동안 유효 추적률이 95% 미만인 카테고리는 FBA[Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)] 이외의 아이템에 대한 판매 권한이 제한될 수 있습니다. 다음과 같은 경우를 고려합니다.
* "배송 확인" 화면에 입력한 포장 상품을 나타냅니다. 각 패키지에는 추적 ID가 하나씩 할당됩니다.
중국(홍콩 포함) 셀러의 경우 2021년 8월 9일부터 "CN-out 유효 추적률 정책" 섹션에 명시된 유효 추적률 정책도 준수해야 합니다.
고려되는 패키지에 대한 올바른 배송사 이름과 유효한 추적 번호를 입력해야 합니다. 또한 셀러는 아마존에 통합된 배송사를 이용해야 합니다. 유효 추적률은 각 상품 카테고리(GL)에 고려되는 패키지에 대해 계산되며, 특정 기간(30일) 동안 유효 추적률이 95% 미만인 카테고리의 경우 MFN 배송에 대한 리스팅 자격이 일시 중단됩니다. 자격을 다시 얻으려면 POA를 제출해야 하며 CR 및 LSR의 경우 아마존의 승인이 필요합니다.
아마존은 현재 다음 배송사에 대한 추적 정보를 지원합니다.
배송사 이름(일본어) | 배송사 이름(영어) |
---|---|
ヤマト運輸 | YAMATO TRANSPORT |
佐川急便 | SAGAWA EXPRESS |
日本郵便 | Japan Post |
4PX | 4PX |
China Post | China Post |
DHL | DHL |
FedEx | FedEx |
SF Express | SF Express |
SFC | SFC |
UPS | UPS |
Yanwen | Yanwen |
YDH | YDH |
Yun Express | Yun Express |
단, 다음과 같은 경우는 유효 추적률 시행에서 면제되는 것으로 정의됩니다.
아마존 스토어에서 우수한 고객 경험을 제공하기 위해, 중국 셀러(홍콩 포함)는 2021년 8월 9일부터 다음 요건을 충족해야 합니다.
중국에서 일본으로의 배송에 대한 유효 추적률은 어떻게 계산됩니까?
유효 추적률은 유효한 추적 번호를 사용하여 발송한 패키지 수를 배송 확인된 전체 패키지 수로 나눈 값입니다. 가격이 1000 JPY(소비세 제외, 배송료 포함) 미만인 패키지는 아마존에서 1회 이상의 스캔 이벤트를 기록한 경우 유효한 추적 번호가 있습니다. 가격이 1000 JPY(소비세 제외, 배송료 포함) 이상인 패키지는 아마존에서 2회 이상의 스캔 이벤트(임의 유형의 배송사 물리적 스캔 1회와 최종 배송 스캔 또는 배송 시도 포함)을 기록한 경우 유효한 추적 번호가 있습니다.
유효 추적률을 계산할 때 부분 추적 배송 방법이 유효한 추적 ID로 간주됩니까?
현재로는 셀러가 새로운 요건으로 전환하는 데 도움이 되도록 부분 추적 배송 방법이 유효한 것으로 간주됩니다. 그러나 2021년 8월 9일부터는 가격이 1000 JPY(소비세 제외, 배송료 포함) 미만인 패키지에 대해 1회 이상의 스캔 이벤트를 제공하는 부분 추적 배송 방법의 경우에만 해당 추적 ID가 유효한 것으로 간주됩니다. 가격이 1000 JPY(소비세 제외, 배송료 포함) 이상인 배송의 경우, 이용 중인 배송 방법이 여러 회의 스캔 이벤트를 제공하면 그 중 1회가 반드시 배송 스캔 또는 배송 시도여야 추적 ID가 유효한 것으로 간주됩니다.
이 메트릭을 계산하기 위해 아마존은 유효한 추적 번호로 배송한 패키지 수를 수집하여 배송 및 확인된 총 패키지 수로 나눕니다.
예를 들어 총 200개 패키지 발송을 확정했고 그 중 190개 패키지에 유효한 추적 번호가 있었다면 유효 추적률은 95%입니다(190 ÷ 200 = 0.95 또는 95%).
앞서 언급한 바와 같이 VTR은 30일 동안 각 상품 카테고리(GL)별로 계산되며, VTR이 95% 미만인 카테고리의 경우 MFN 배송에 대한 리스팅 자격이 일시 중단됩니다.
아마존은 30일 간격으로 유효 추적률을 계산합니다. 이 보고서는 예상 배달 날짜를 이용해 메트릭에 포함될 주문을 결정합니다. 유효 추적률은 10일 지연되므로, 통계적으로 유의미한 결론을 내리기에 충분한 시간이 확보된 데이터입니다.