아마존에서 판매 로그인
이 항목이 적용되는 판매 위치: Japan

선물 반품 처리

선물 수령자는 구매할 때 주문이 선물로 표시되지 않은 경우에도 다른 고객이 제공한 아이템을 반품할 수 있습니다. 선물 수령자가 계정의 반품 센터에서 선물 반품을 통해 반품을 제출합니다. 선물 반품이 반품 관리 페이지에 나타나면 다른 모든 반품과 함께 처리할 수 있습니다.

선물 수령자와 연락

선물을 구매한 고객의 개인 정보 보호를 위해 선물 수령자하고만 연락하는 것이 좋습니다. 선물 수령자에게 연락하려면 반품 관리 페이지에서 선물 수령자에게 연락 버튼을 클릭합니다.

선물 반품은 반품 관리의 반품 상세 내용 옆에 있는 선물 반품 배지 로 식별할 수 있습니다.

반품 관리로 이동합니다.

선물을 구매한 고객과 연락

상품을 구매한 고객에게 연락해야 하는 경우 주문 관리 페이지로 이동하여 구매자의 구매자에게 연락하기를 클릭합니다. 고객 이메일 내역에는 주문과 관련하여 선물 수령자와 구매자의 모든 커뮤니케이션 내역이 표시됩니다.

주문 관리로 이동합니다.

선물 반품 환불

선물 수령자에게 환불하려면 반품 관리로 이동하여 환불 처리 버튼을 클릭합니다. 환불은 전자 기프트 카드의 형태로 선물 수령자에게 이메일로 발송됩니다.

아이템을 구매한 사람에게 환불하려면 주문 관리 페이지로 이동하여 주문 환불을 클릭합니다.

아마존은 정확한 사람에게 환불될 수 있도록 주문 환불 페이지 상단의 주문 상세 내용 섹션에 환불받을 고객의 이름을 표시합니다.

여러 반품 요청으로 아이템 환불

동일한 아이템에 대한 반품 요청을 두 번 받는 경우 두 반품 요청을 모두 승인합니다. 두 고객 모두에게 반품 배송 중인 아이템의 RMA(반품 물품 승인 번호)를 제공해 달라고 요청합니다. 반품이 완료되면 RMA를 제공한 고객에게 환불할 수 있습니다.

도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


수억 명의 고객에게 접근

아마존에서 판매 시작


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates