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판매 자격 회복을 위한 실행 계획 생성

실행 계획이란 무엇입니까?

실행 계획은 다음 세 가지 주요 질문에 관한 답을 포함해야 합니다.

  • 문제의 근본 원인은 무엇입니까?
  • 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취할 예정입니까?
  • 향후 문제를 예방하기 위해 어떤 조치를 취할 예정입니까?

다음 가이드라인을 사용하여 실행 계획을 생성할 수 있습니다.

  • 명확하고 간결하게 작성하십시오. 실행 계획은 실질적이며 직접적이어야 합니다. 상품, 비즈니스 또는 고객에 관한 소개보다는 문제와 직결된 사실 및 사건에 집중하십시오. 제출 내용에는 진행 중인 지원 케이스에 대한 다른 질문이나 언급을 제외하십시오. 감정적인 표현을 사용하지 마십시오.
  • 모든 문제에 대한 설명을 제공하십시오. 일부 비활성화는 여러 문제가 결합되어 발생한 것일 수 있습니다(예: 높은 주문 결함률은 부정적인 피드백과 배송되지 않은 주문으로 인해 발생할 수 있음). 실행 계획에서 각 근본 원인에 대한 답변을 제공해야 합니다.
  • 모든 아이템에 대한 증빙 자료를 포함하십시오. 검토 중인 모든 상품 또는 ASIN에 관한 증빙 서류를 제출해야 합니다. 원래의 통지 하단에서 상품 목록을 확인할 수 있습니다. 서류의 요청 기간을 확인하십시오. 지난 365일 동안의 세금 계산서가 필요한 경우도 있습니다.
  • 증빙 서류의 필요한 부분에 강조 표시를 하십시오. ASIN, 공급업체 연락처 세부 사항(예: 이름 및 공급업체 웹사이트) 또는 사용약관에 포함된 조항과 같이 문서 내용에서 가장 중요한 부분에 동그라미를 치거나 형광펜으로 표시하여 답변의 연관성을 높일 수 있습니다.

어카운트 헬스 페이지에서 비활성화의 원인이 된 문제를 확인하고 이의 사항을 제출할 수 있습니다.


판매 자격 회복을 위한 실행 계획 생성


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