프리미엄 배송 옵션 FAQ

프리미엄 배송 옵션의 배송 준비 시간을 내가 설정할 수 있습니까?

아니요. 프리미엄 배송 옵션의 배송 준비 시간은 0일로, 시스템 기본값인 1~2일 또는 귀하가 시스템에 입력하는 배송 준비 시간과는 무관합니다.

고객이 프리미엄 배송 옵션이 적용된 상품을 마감 시간 전에 주문했지만 마감 시간 이후에 "보류 중"에서 "미배송"으로 변경된 경우에도 당일 배송 책임이 있습니까?

귀하는 배송에 대한 고객의 기대치를 충족하기 위해 항상 노력해야 합니다. 그러나 마감 시간 이후에도 "보류 중" 상태인 주문에는 새로운 예상 배달 날짜가 지정되어 고객에게 안내됩니다.

내 비즈니스 모델이 자격 요건을 충족하지 못해 프리미엄 배송 옵션을 제공할 수 없는 경우, 자격 요건을 면제받을 수 있습니까?

자격 요건을 충족하지 못하는 셀러에게는 면제가 허용되지 않습니다.

추적 정보를 제공하지 않거나 아마존에서 승인하지 않은 배송사를 이용할 경우에도 프리미엄 배송 옵션을 제공할 수 있습니까?

아니요. 아마존에서는 추적을 검증할 수 있는 엄선된 배송사만 지원합니다. 자세한 내용은 프리미엄 배송 옵션 도움말 페이지를 참조하십시오.

배송사 픽업 시간이 프리미엄 배송 옵션의 마감 시간 전입니다. 마감 시간을 변경할 수 있습니까?

아니요, 지금은 알림을 보내드리지 않습니다.

배송사의 배송 지연으로 인해, 배송 퍼포먼스 메트릭이 필요한 기준값보다 낮습니다. 예외로 적용받고 프리미엄 배송 옵션 제공 자격을 다시 얻을 수 있을까요?

아니요, 배송사의 배송은 귀하의 프리미엄 배송 옵션 제공 자격에 영향을 주는 요소입니다. 재해 및 사고로 인한 지연이 공식 발표된 경우에는 아마존에서 고려할 수 있습니다. 그러한 상황이라면 기술 지원 팀에 문의해 주십시오.

배송 전 고객의 확인이 필요한 오퍼인데, 고객이 확인하는 과정에서 오퍼가 지연 또는 취소되었습니다. 그래서 현재 배송 퍼포먼스 메트릭이 필요한 기준값보다 낮습니다. 예외로 적용받고 프리미엄 배송 옵션 제공 자격을 다시 얻을 수 있을까요?

아니요, 고객 확인은 귀하의 프리미엄 배송 옵션 제공 자격에 영향을 주는 요소입니다. 그러므로 프리미엄 배송 옵션으로 보낼 수 있는 아이템만 제공하는 것이 좋습니다.