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제한된 상품 정책에 대한 셀러용 추가 정보 및 리소스

불법 상품 또는 제한된 상품 정책에 나온 기타 상품의 판매는 엄격히 금지되며, 셀러는 상품을 리스팅하기 전에 아마존 정책을 신중하게 검토해야 할 책임이 있습니다. 또한, 셀러는 정책에 구체적으로 명시된 상품이 아니더라도 등록 상품이 모든 연방 및 시/도 해당 법률을 준수하는지 확인할 책임이 있음을 인지해야 합니다. 법률이 자주 변경되므로 셀러는 변경 사항을 정기적으로 모니터링하고 적절한 조치를 취해야 합니다.

아마존은 고객을 대신하여 지속적인 혁신을 감행함으로써 불법 상품 및 정책 위반 상품의 단속 방법을 개선하고 이러한 상품을 적발하는 데 사용되는 시스템을 계속 조정하고 있습니다. 경우에 따라 아마존 시스템에서는 아마존 사이트 판매가 허용된 상품을 제거할 수 있습니다. 아마존에 제공된 상품 정보가 불완전하거나 부정확한 경우 또는 시스템에서 제한된 상품으로 잘못 인식된 경우에 이러한 일이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 일반 의약품 및 전문 의약품(처방 필요) 모두에 해당하는 상품이 있을 때 아마존에서 어떤 버전의 상품이 판매되는지 확인할 수 없는 경우 해당 상품의 판매가 제한될 수 있습니다. 또한, 합법적인 상품이라 하더라도 아마존 정책에서 금지하는 경우도 있습니다. 상품이 부당하게 제거되었다고 생각하는 셀러는 셀러 서포트에 연락주시기 바랍니다. 아마존에서 상품을 검토하여 오류가 확인되면 시스템 및 셀러의 계정 상태를 적절히 조정해 드립니다. 제한된 상품 리스팅을 품절(OOS) 상태로 변경해도 정책을 준수한 것으로 인정되지 않습니다. 재고에서 제한된 상품 리스팅을 제대로 종료하거나 삭제하지 않을 경우 판매 자격이 박탈될 수 있습니다. 상품이 아마존에서 제한된 상품으로 잘못 인식되었다고 생각하는 셀러는 즉시 리스팅을 종료해 규정에 어긋나지 않도록 해야 하며 셀러 서포트에 연락해 해당 제한에 대한 이의를 제기할 수 있습니다.

아마존 정책 또는 준거법을 위반한 셀러는 법적 조치를 받을 수 있습니다. 셀러 계정 이력과 범죄 유형에 따라 처벌 정도는 달라질 수 있습니다. 아마존에서는 위반 정도와 횟수 및 기타 관련 정보 등 셀러 계정 전반에 해당하는 다양한 요인을 고려하여 조치를 결정합니다. 대부분의 경우 판매 자격이 박탈된 셀러는 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. 일부 경우, 셀러가 위반의 근본 원인을 효과적으로 해결하고 해당 위반 행위 및 기타 위반 행위의 재발을 근절할 수 있는 우수한 실행 계획을 시행하면 아마존에서 셀러의 자격을 복원할 수 있습니다.

다음은 아마존 정책 준수에 도움이 되는 모범 사례입니다.

  • “금지된 리스팅의 예”에 명시되지 않았거나 기존 ASIN이 지정되었다는 이유로 상품이 허용된다고 추정해서는 안 됩니다.
  • 판매 예정인 각 상품의 검토를 책임질 직원을 한 명 이상 배정합니다. 이 직원은 해당 상품에 적용되는 법률을 비롯하여 상품과 산업 전반에 대한 깊이 있는 최신 지식을 보유하고 있어야 합니다.
  • “금지된 리스팅의 예”를 포함하여 제한된 상품 정책과 상품 카탈로그를 정기적으로 면밀히 검토합니다. 여기에는 재고 피드에 포함되거나 자동화 시스템을 사용하여 업로드된 모든 상품이 포함됩니다.
  • 제조업체가 아닌 곳에서 재고를 구입하는 경우 상품의 출처와 해당 상품이 판매되는 법적 체계를 이해하기 위한 추가 노력을 기울입니다.
  • 상품 판매 여부가 불확실한 경우에는 상품을 등록하지 마십시오.
  • 의약품이나 영양제를 판매하는 경우 해당 상품의 성분을 이해하고 그 허용 여부를 조사합니다. 제한된 상품 정책 외에도 아래 리스트를 비롯하여 셀러의 조사에 도움이 되는 온라인 리소스가 있습니다.
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