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아마존 협력 배송사 FAQ

모든 셀러가 아마존 협력 배송사 서비스를 이용할 수 있습니까?

FBA 프로그램에 등록된 모든 셀러는 셀러 계정이 일시 중지되었거나 결제가 지연된 경우를 제외하고는 이 서비스를 사용할 자격이 있습니다.

아마존 협력 배송사 서비스는 모든 FBA 인바운드 화물을 지원합니까?

아마존 협력 배송사 서비스는 현재 일본 내의 다음 주문 처리 센터에 대한 국내 배송만 지원합니다. 다른 아마존 주문 처리 센터로의 배송 또는 인바운드 해외 배송은 지원하지 않습니다.

지원되는 주문 처리 센터: 이치카와 FC(NRT1), 야치오 FC(NRT2), 타지미 FC(NGO2), 오다와라 FC(FSZ1), 가와고에 FC(NRT5), 카와지마 FC(HND3), 사카이 FC(KIX1), 다이토 FC(KIX2), 도스 FC(HSG1), 후지이데라 FC(KIX4), 하치오지 FC(HND8), 가와사키 FC(HND6, HND9), 가와구치 FC(TYO1), 쿄타나베 FC(KIX5), 쿠키 FC(TYO2), 후추 FC(TYO3), 사카도 FC(TYO6), 아게오 FC(TYO7), 요시미 FC(TPF2), 다카쓰키 FC(TPF3), 이나자와 FC(TPF4), 인자이 FC(TPF6), 노다 FC(TPFA), 이세하라 FC(TPFB), 나라시노 FC(TPF9), 토다 FC(TPFC), 하치만 FC(TPFD), VJWA, VJWB, VJMF

주: 아마존 협력 배송사 서비스는 냉장/냉동 배송을 지원하지 않습니다. 여름에 VJWB로 초콜릿을 보낼 때 아마존 협력 배송사 서비스를 선택하지 마십시오.

아마존 협력 배송사 서비스 사용 시 박스 크기 및 포장 요건에 제한이 있습니까?

서비스에 사용할 수 있는 박스의 크기와 중량은 FBA의 포장 및 배송 요건을 따라야 합니다. 배송 요건을 포함한 사용약관은 Japan Post 또는 Yamato 웹사이트를 참조하십시오.

아마존 협력 배송사 서비스에 대한 배송료 목록은 어디에서 확인할 수 있습니까?

Yu-pack(소포)의 표준 배송료에 대해 자세히 알아보려면 Japan Post 홈 페이지를 방문해 주십시오. Japan Post 또는 Yamato를 선택한 경우 배송 준비 페이지에서 개별 배송에 대한 예상 배송비를 확인할 수도 있습니다.

배송료는 언제 청구됩니까?

배송 준비 페이지에서 요금 수락을 클릭하면 배송료가 청구됩니다.

아마존 협력 배송사 서비스의 배송 주문은 어떻게 취소합니까?

배송을 취소하더라도 아마존 협력 배송사 서비스에 대한 배송 주문은 유효한 상태로 남아 비용이 청구될 수 있습니다. 비용이 청구되지 않도록 하려면 요금 수락 버튼을 클릭하고 24시간(Japan Post) 또는 3시간(Yamato) 이내에 배송 준비 페이지에서 요금 무효화를 클릭해야 합니다.

주: 요금을 수락한 후 24시간(Japan Post) 또는 3시간(Yamato)이 지나면 비용을 무효화하거나 환불을 받을 수 없습니다.

배송 박스의 크기와 중량을 얼마나 정확하게 측정해야 합니까?

배송료를 박스의 세 변의 총 길이, 출고처 주소 및 배송지 주소를 기준으로 계산됩니다. 박스 세 변의 합계가 지정한 다음 범주에 들어야 합니다(Japan Post: 80, 100, 120, 140, 160 또는 170cm. Yamato: 80, 100, 120, 140 또는 160cm). 모든 크기에 대해 중량 제한 25kg이 적용됩니다. 배송료 계산 시에는 소포 중량이 고려되지 않습니다. 제한 범위 내에 있는 한 대략적인 값을 입력할 수 있습니다.

발송한 박스 규격과 온라인으로 입력한 데이터에 차이가 있습니다. 이러한 경우에는 어떻게 처리됩니까?

배송료는 FBA 배송 계획에 입력한 박스의 규격과 출고처 주소를 기준으로 계산됩니다.

주: 출고처 주소뿐만 아니라 박스의 정확한 개수와 규격을 입력해야 합니다. 중요한 데이터 불일치가 반복적으로 발견되면 아마존 협력 배송사 서비스 이용 자격이 정지될 수 있습니다.

아마존 협력 배송사 서비스는 편의점 배송을 지원합니까?

아니요. 아마존 협력 배송사 서비스의 배송 명세서는 편의점에서 소포를 보내는 데 사용할 수 없습니다.

도착 예정일이 지났는데도 도착지 주문 처리 센터에 화물이 아직 도착하지 않았습니다. 배송 상태를 추적할 수 있습니까?

Japan Post 또는 Yamato 웹사이트의 추적 서비스로 이동하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 소포를 가져간 우체국 지점에 문의하십시오.

상품이 도착지 주문 처리 센터에 손상된 상태로 도착했습니다. 어떻게 보상받습니까?

아마존 협력 배송사를 통해 주문 처리 센터로 배송하는 과정에서 상품이 손상되거나 분실된 경우, Japan Post 또는 Yamato가 손상이나 분실에 대해 책임을 집니다. 소포를 가져간 우체국 또는 Yamato 영업소에 문의하십시오.

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